购物体验

我们希望我们的产品购买体验就像它的使用过程一样方便简单。了解如何使用“评级与评论”、启用 Cookie、保存和获取商品及购物车以及如何结帐,并查找您附近的 Apple Store 零售店或经销商店。

进行结帐

需要关于在 Apple Store 在线商店 下订单的帮助?请按照以下步骤购买放在购物袋内的商品。

  1. 查看购物袋
    准备订购时,在 Apple Store 在线商店 任一页面的右上方选择“购物袋” 链接,以便查看放在购物袋内的所有商品。在此页面上,您可以为选定的产品填写礼品赠言和为选定的 iPod 和 iPad 镌刻文字。您还可以增加或减少想要购买的商品数量。我们将向您提供每件商品从仓库发货的预计时间以及估算订单总额。其中订单总额已包含了运费(免费)和税金。如果您更新了订单,系统将自动生成更新后的订单总额供您查看。
    如果您还希望购买其他商品,请选择“继续购物”按钮,以便在现有购物袋中继续添加其他商品。或者选择“购物袋摘要”下的“保存“,这样就可在以后返回查看“已保存的购物袋”。选择此操作您将会被要求使用 Apple ID 登录,或注册一个新的 Apple ID。
    准备好购买购物袋内的商品后,请选择“立即结帐”按钮。
  2. 登录
    如果您已经有一个 Apple Store 在线商店、iTunes、或 iPhoto 帐户,请使用现有的 Apple ID 和密码进行登录。
    如果您是新用户,请输入电子邮件地址创建一个账户。
    如果对您的 Apple ID、密码或帐户有疑问,请访问在线帮助中您的账户部分。
  3. 输入送货信息
    为了处理您的订单,我们需要您在送货部分输入收货地址。您可以点击“从最近的地址中选择”链接选择之前的收货地址。送货服务仅限于中国主要城市
    对于在中国填写的订单,送货地址必须位于中国境内。您订购的所有商品都将送至指定的送货地址。
    有关帐单和送货信息的更多内容,请访问在线帮助中的付款与安全发货与交货部分。
  4. 选择付款方式
    要了解 Apple Store 在线商店接受哪些付款方式,请访问在线帮助中的付款与安全部分。
  5. 选择发票类型
    Apple 提供 3 类发票。
    • Apple 电子收据
      • 这是 Apple 为您所购商品开具的 Apple 电子收据。该发票是官方购物凭证,可在请求个人补偿、证明保修资格以及申请维修时使用。该发票在订货发出后以电子邮件方式发送给您。
      • 请在“发票地址”栏输入您的地址。
    • 普通发票
      • 该发票与 Apple 电子收据用作相同目的。该发票在订货发出后邮寄到订单上的发票地址。
      • 请在“发票地址”栏输入个人或公司的地址。该地址即为此发票的寄送地址。在“发票信息”栏根据需要输入个人姓名或公司名称。
    • 增值税专用发票
      • 该发票仅适用于企业客户。如果您的公司具备“一般纳税人资格”,可以进行增值税进项抵扣,您将需要增值税专用发票。该发票可用于公司补偿、证明保修资格以及申请维修时使用。您需要提供企业经营许可证、税务证以及增值税一般纳税人资格证明。 待收到上述证明并经核实后,Apple 才会发出订货。 该发票在订货发出后邮寄到订单上的发票地址。
      • 请在“发票地址”栏输入公司地址。发票抬头栏输入公司名称。您需要提供企业经营许可证、税务凭证以及增值税一般纳税人资格证明文件的副本各一份。
    如果您只填写了普通发票或增值税专用发票的相关信息,我们仍将按照所填信息将 Apple 电子收据以电子邮件方式发送给您。
  6. 完成结帐
    我们将您的货物、账单、送货和支付信息全部掌握以后,您就可以准备结账了。检查您的订单和个人信息以确保准确无误,在准备好购买后选择“现在下单”按钮。
    您下订单以后,我们会引导您进入感谢页面。该页面含有您订单的概要,包括您的网络订单编号。请打印此页,用于存档。
    您用信用卡或借记卡下单以后,或者如果您用其他支付方式下单,订单被处理以后,我们还会立即给您发送订单回执电子邮件。在您所购买的每件商品发货后,我们还将向您发送“发货通知”电子邮件。
    该感谢页面和电子邮件含有通向在线自助服务的链接。请用您的 Apple ID 和密码登录,以检查订单状态、取消货物、退货、更改订单、跟踪送货情况、打印发票等。您还可以查看您在过去 18 个月里向我们所下订单的概要。

保存商品以后购买

一旦您将商品放入购物袋,即可选择将其保存。只需单击购物袋内商品摘要底部附近的“保存”链接。这样您可以稍后返回到该页面,或者将“已保存的购物袋”通过电子邮件发送给朋友或同事。

登录以保存购物袋

保存购物袋时需要 Apple ID,这样我们才能在您返回的时候连接至您保存的购物袋页面。在您决定购买之前,无需输入帐单或信用卡信息。

如果对 Apple ID 有疑问,请转至在线帮助中您的账户部分。在这里,您可以了解关于如何创建帐户的更多信息以及关于如何找回 Apple ID 的提示。

如果您没有 Apple ID,只需简单的几个步骤就可以创建帐户

访问已保存的购物袋

在 Apple Store 在线商店上任一页面的顶部单击“ 我的账户-已保存的购物袋”链接,就可以随时访问已保存的购物袋。您可以在此执行以下操作:

  • 通过电子邮件发送已保存的购物袋:要通过电子邮件将购物袋发送给朋友或同事,只需在“已保存购物袋”页面点击想要查看的购物袋编号。随即进入此购物袋内已保存的商品页面。在此页单击“电子邮件”按钮,就可以轻松输入您要发送到的电子邮件地址。
  • 删除已保存的购物袋:要删除之前保存的购物袋,只需在“已保存购物袋”页面点击“删除已保存的购物袋”即可。
  • 购买已保存在购物袋里的商品:准备购买?只需在 “已保存的购物袋”页面点击想要购买商品所在的购物袋的编号。随即进入此购物袋内已保存的商品页面。在此页单击“全部添加到购物袋”的绿色按钮即可完成购买操作。

启用 Cookies

Cookie 是由网站创建并用于存储信息的小文件。当你访问 Apple Store 在线商店时,网站会要求互联网浏览器将 cookie 留在电脑上。Cookie 是一种可以将 Apple Store 在线商店的购物体验个性化的安全方式。

Cookie 可以存储识别身份的信息,例如你的姓名和电子邮件地址。网站只能只能存取你提供的信息。例如,除非你提供电子邮件地址,否则我们的网站无法确定你的地址。Apple 会妥善保管此信息及其他重要个人信息,并遵循严格的隐私政策。有关个人信息方面的内容,请查看apple.com/cn/shop/legal/privacy。Apple 无法存取你电脑上的其他信息。

Apple 建议你在浏览器中启用 cookie,从而可以添加商品到购物袋并完成网上付款过程。你可以更改 cookie 偏好设置,让浏览器不接受 cookie 或仅接受有限来源的 cookie。如果你想不需启用 cookie 而在 Apple Store 在线商店订购产品,请拨打 400-666-800 致电 Apple Store 零售店专家。

如何在浏览器中启用 cookie。

    在 Safari 中:
  • 在 Safari 下拉菜单中,选择“偏好设置”。
  • 点击 ''安全性'' 按钮,
  • 在“接受 cookie” 部分,选择“总是”或“仅来自定位网站” 单选按钮。
  • 如果你使用其他浏览器,请参阅浏览器的“帮助”部分获取详细信息。

评级与评论

查看评级与评论

Apple Store 在线商店 为您呈现实际客户提供的产品评级与评论。您可以浏览各产品类别并根据客户的星级评价进行排序,或者深入了解每一组产品并阅读客户对产品的优势和不足所做的评论。阅读各项评论时,您可以投票决定该评论是否有用。我们会根据投票改进评论结果,方便后来的用户使用。

发表您自己的评论

我们诚意邀请每一位 Apple Store 在线商店的客户发表商品评论。只需在可评论产品的详细信息页面单击“发表评论”按钮即可。对商品发表评论时请注意:

  • 请说明您喜欢或不喜欢此款产品的原因,重点评论产品的特性和功能以及您自己的使用体验。
  • 评论字数限制在 300 字以内。
  • 请勿仅用一个字进行评论,勿使用不礼貌的语言,勿透露联系信息(电子邮件地址、电话号码等),勿提供 URL、有时限的信息或其他订购信息。
  • 请勿评论与产品无关的问题,例如服务和支持、经销商、送货、销售策略、其他 Apple 合作伙伴,或者与此款产品的特性和功能无直接关系的 Apple 主题。

虽然我们对无关或语言不当的评论保留删除的权利,但是在发表之前,我们不会对产品评论的内容(即使是有关我们自己产品的内容)进行编辑。

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