Program řešení problémů s nečekaným vypínáním iPhonu 6s

Apple zjistil, že se velmi malé množství iPhonů 6s může nečekaně vypínat. Nejedná se o bezpečnostní riziko a problém se týká jen zařízení z omezeného rozsahu sériových čísel, která byla vyrobena od září do října 2015.

Pokud jste se s tímto problémem setkali, pomocí nástroje na kontrolu sériového čísla níže zkontrolujte, jestli má váš iPhone 6s nárok na bezplatnou výměnu baterie.

Sériové číslo iPhonu zjistíte snadno. Podívejte se, jak na to.
Na iPhone 6s, jehož sériové číslo jste zadali, se tento program vztahuje. Dole zvolte jednu z možností servisu.
Na vámi zadané sériové číslo se tento program z jednoho z níže uvedených důvodů nevztahuje:
- Nejedná se o sériové číslo z příslušného rozsahu.
NEBO
- Podle našich záznamů už baterie byla vyměněna. Pokud jste za výměnu baterie zaplatili, ověřte si u společnosti Apple, jestli nemáte nárok na refundaci.
Omlouváme se, při zpracování vašeho požadavku došlo k problému. Zkuste to znovu za několik minut.
Zadejte sériové číslo.
Toto není platné sériové číslo produktu Apple. Zadejte číslo ještě jednou. Pokud se vám zadání stále nedaří, kontaktujte nás.
Omlouváme se, při zpracování vašeho požadavku došlo k problému. Zkuste to znovu za několik minut.

Postup výměny

Najděte autorizovaného poskytovatele servisu Apple, který se programu účastní, a nechte si u něj baterii vyměnit. iPhone bude před každým servisem zkontrolován, jestli se na něj tento program vztahuje a jestli je funkční.

Zavolejte svému poskytovateli služeb a ujistěte se, že v den, kdy ho plánujete navštívit, bude k dispozici služba výměny baterie.

Poznámka: Partnerští mobilní operátoři se tohoto programu neúčastní.

Na výměnu baterie připravte iPhone 6s následujícím postupem:

  • Zazálohujte si data do iTunes nebo na iCloud.
  • Vypněte funkci Najít iPhone.
  • Smažte data a nastavení: Vyberte Nastavení > Obecné > Obnovit > Smazat data a nastavení.

Poznámka: Pokud má iPhone 6s libovolné poškození (například prasklý displej), které znemožňuje výměnu baterie, je potřeba nejprve vyřešit tento problém. V některých případech může být taková oprava zpoplatněna.


Další informace

Apple může servis omezit jen na zemi, ve které byl iPhone původně zakoupen. V případě iPhonů 6s zakoupených v členských zemích EHP je servis k dispozici i v ostatních zemích EHP.

Pokud jste přesvědčeni, že se tento problém týkal vašeho iPhonu 6s a zaplatili jste za výměnu baterie, můžete Apple požádat o refundaci.

Tento celosvětový program společnosti Apple neprodlužuje standardní záruku na iPhone 6s.

Tento program se vztahuje na baterie dotčených iPhonů 6s po dobu tří let od prvního maloobchodního prodeje daného přístroje.

Informace z 30. 11. 2016