Woher weiß ich, dass meine Bestellung angenommen wurde?

Sobald das System den Bestellvorgang abgeschlossen hat, versenden wir eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung, die den Eingang der Bestellung bestätigt. In der Mail befinden sich weitere Informationen zur Zahlung (sofern zutreffend).

Nachdem die Bestellung versandt wurde, versenden wir eine E-Mail mit einer Versandbestätigung, die bestätigt, dass die Bestellung bearbeitet worden ist. In dieser E-Mail befinden sich nähere Angaben zur Bestellung und zum Versandpartner, Informationen zur Nachverfolgung sowie die voraussichtlichen Liefertermine.

Dieselben Angaben können auch auf unserer Website zum Bestellstatus eingesehen werden.

Wie informiert mich Apple über den aktuellen Status meiner Bestellung?

Nachdem eine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, versenden wir eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung, die den Eingang der Bestellung bestätigt. Wurde eine andere Zahlungsmethode als die Zahlung per Kreditkarte gewählt, enthält diese E-Mail auch weitere Informationen zur Zahlung.

Nachdem die Bestellung angenommen und versandt wurde, senden wir per E-Mail eine Versandbestätigung, die bestätigt, dass die Bestellung bearbeitet worden ist. In dieser E-Mail finden sich nähere Angaben zum Versandpartner und zur Nachverfolgung sowie die voraussichtlichen Liefertermine.

Bitte beachten: Bei Zahlung mit Kreditkarte fordern wir möglicherweise vor der Bestätigung der Bestellung weitere Unterlagen an, um zu vermeiden, dass die Bestellung von der Bank des Kunden abgelehnt wird. Werden solche Unterlagen benötigt, melden wir uns per E-Mail.

Sollte einer der folgenden Fälle eintreten, werden wir uns nach Möglichkeit per E-Mail oder telefonisch melden.

  • Wir benötigen für die Bearbeitung der Bestellung weitere Informationen von Ihnen.
  • Wir müssen Änderungen an der Bestellung vornehmen.
    (z. B. Verfügbarkeit, Produktaktualisierungen, u. a.).
  • Es gibt Probleme bei der Lieferung.

Ich habe keine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung erhalten.

In diesem Falle sollte überprüft werden, ob die bei der Bestellung angegebene E-Mail Adresse korrekt ist. Es könnte auch sein, dass unsere E-Mails in den Spam-Ordner geleitet wurden.

Die hinterlegte E-Mail Adresse kann über unsere Website zum Bestellstatus geändert werden.

Was passiert, wenn Apple Änderungen an meiner Bestellung vornehmen muss?

Es kann manchmal vorkommen, dass es bei einigen Artikeln zu Engpässen kommt oder bestimmte Artikel nicht mehr verfügbar sind. Wir versuchen, unsere Kunden so schnell wie möglich per E-Mail über mögliche Verzögerungen oder unerwartete Änderungen zu informieren.

Änderungen dieser Art werden auch auf der Website zum Bestellstatus aufgeführt.