City Inn. Design fürs Leben.
Immer mehr Hotels verlassen sich auf die ausgereifte Apple Technologie, wenn es darum geht, die Unterhaltungswünsche ihrer Gäste zu erfüllen. Vorreiter in Großbritannien ist seit einigen Jahren die City Inn Group mit 20" iMacs in den Hotelzimmern.
City Inn Hotels stehen in Manchester, Birmingham, Bristol, Glasgow und London, Neueröffnungen sind in Leeds und Amsterdam geplant. Das Londoner Hotel, das 2003 in Westminster eröffnete, galt als das größte neu erbaute Hotel der Stadt seit 30 Jahren. Neben einer guten Klimaanlage, einer moderner Inneneinrichtung und intelligenter Beleuchtung zeichnen sich die Hotels durch allen Komfort und alle Vorzüge moderner Unterkünfte aus.
Die Zusammenarbeit von City Inn mit Apple begann 2007 in Manchester, als Managing Director Huw O’Connor bei der Entwicklung einer Strategie auch in puncto Gästekomfort neue Ziele setzen wollte. "Unser Motto ist es", strahlt er, "den Gästen zu geben, was sie haben sollten , nicht was sie seit jeher gehabt haben."
Als die Ausstattung der Zimmer mit technischen Geräten entschieden wurde, wollte das Unternehmen neue Wege gehen. "Ich dachte mir, warum Fernseher, Radio, DVD-Player, CD-Player und all die anderen Geräte separat anschaffen, wenn wir auch alles in einem Gerät haben können, das zudem noch einiges mehr bietet?"
Nachdem er verschiedene Lösungen verglichen hatte, entschied sich O’Connor für den iMac, überzeugt von dessen Benutzerfreundlichkeit, Multimedia-Funktionen, geringen Wartungsanforderungen und hoher Qualität. "Apple hat uns hervorragend beraten", erklärt er und bezieht sich dabei auf die Tipps, die er für die Einführung des Mac basierten Systems erhalten hat. Auch der Kontakt zu wichtigen Software- und IT-Anbietern wie Faronics und DirectStreams kam über Apple zustande.
Jeder iMac ist mit iLife, Highspeed-Internetzugang (und kostenlosem Wi-Fi), Microsoft Office, einem Programm für Videokonferenzen mit der integrierten iSight Kamera, und - ein weiterer kundenorientierter Ansatz - mit Skype ausgestattet, sodass Gäste kostenlos zu Hause anrufen können. Die hohen Telefonkosten, die bei Anrufen aus Hotels gewöhnlich anfallen, sind damit Vergangenheit.
Außerdem bieten die iMacs 38 Fernsehkanäle (IPTV), 23 Radiosender und können DVDs und CDs abspielen, die die Gäste z. B. aus der umfangreichen Bibliothek an der Rezeption kostenlos ausleihen können. Damit ist der iMac eine vollständig integrierte Lösung für Unterhaltung, Kommunikation und Produktivität.
Im neuen City Inn Hotel in Leeds, das im Juli 2009 eröffnete, kommt auf den iMacs in den Hotelzimmern eine andere, noch stärker auf Interaktivität ausgerichtete Version der Mac Verwaltungssoftware zum Einsatz. Die von MOOW Technologies entwickelte Software bietet Gästen die Möglichkeit, per Computer Reservierungen im Restaurant vorzunehmen, auszuchecken, den Zimmerservice zu bestellen und Rechnungen zu zahlen - natürlich alles zusätzlich zu dem, was die iMacs sowieso schon können.
"Ich war begeistert von der beispiellosen Funktionalität der iMacs. Doch wichtig war in erster Linie, dass die Geräte problemlos als Fernseher genutzt werden und auch technisch weniger versierte Gäste damit umgehen können. Meine Großmutter sollte ins Zimmer kommen und den iMac einschalten können, um damit fernzusehen", so O’Connor.
Nach dem Start wird auf den iMacs eine spezielle Anzeige eingeblendet, die die verschiedenen Möglichkeiten beschreibt. Die Steuerung erfolgt über die Apple Remote Fernbedienung. Die Software (die in Zusammenarbeit mit DirectStreams und MOOW entwickelt wurde) bietet Gästen leicht verständliche Anleitungen zur Verwendung aller Funktionen, etwa zum Surfen im Internet oder zur Verwendung des iMac als das, was er ist: ein Computer mit vollem Funktionsumfang. Bei der ersten Nutzung können Gäste bei Bedarf auch die Unterstützung eines Mitarbeiters in Anspruch nehmen, der das System erklärt.
