Rossdales. Spitzenleistung und Innovation in der Tiermedizin.
Rossdale & Partners im britischen Newmarket zählt zu den weltweit führenden Praxen für Pferdemedizin und Pferdechirurgie und genießt einen ausgezeichneten Ruf als fachkundige, innovative und moderne Tierarztpraxis. Die Praxis wurde vor 50 Jahren gegründet und hat sich zu einer angesehenen Anlaufstelle rund um die medizinische Betreuung von Pferden und Ponys entwickelt. Hier werden Erstdiagnosen gestellt, Notfälle und überwiesene Tiere behandelt, darunter oft Vollblüter und Rennpferde. Die Praxis liegt mitten im britischen Zentrum für Rasse- und Zuchtpferde und beschäftigt 38 Tierärzte, die auf Allgemeinmedizin und bestimmte Fachbereiche spezialisiert sind, sowie über 100 weitere Mitarbeiter.
In Exning, einem kleinen Ort in der Nähe von Newmarket, liegt das Rossdale Equine Hospital and Diagnostic Centre. An diese Klinik überweisen Tierärzte vor Ort sowie Kollegen aus ganz Großbritannien und anderen EU-Ländern. Die ambulanten Tierärzte in den Beaufort Cottage Stables besuchen regelmäßig Rennställe, Gestüte, Miet- und Turnierställe sowie private Ställe. Außerdem übernehmen sie tierärztliche Dienstleistungen für das Pferdeauktionshaus Tattersalls Newmarket und bei anderen Pferdeauktionen in Großbritannien und im Ausland. Die Beaufort Cottage Laboratories in Newmarket bieten spezielle Pathologiedienste für Pferde an, und zwar nicht nur für Rossdale & Partners, sondern auch für andere Tierarztpraxen in Großbritannien und dem Rest von Europa.
Bei zwei Standorten und drei unterschiedlichen Arbeitsbereichen ist eine sichere, effiziente Kommunikation unverzichtbar. Professor Sidney Ricketts ist einer der Senior Partner bei Rossdale. Vor fast 20 Jahren erkannte er bereits, dass die Praxis eine Lösung brauchte, die alle Informationsabläufe in einem System vernetzt und dabei den Informations- und Datenaustausch mit der Praxis und den Kunden ermöglichte. Damals wandte sich Rossdale & Partners an Systems Support, einen spezialisierten Anbieter von IT-Lösungen aus Cambridge. Mit der Unterstützung von Systems Support wurden nach und nach die verschiedenen Computersysteme der Praxis ersetzt, erweitert und vernetzt und der Weg frei gemacht für hochmoderne Apple Technologie.
"Die Einführung der Apple Technologie, OsiriX (ein DICOM-Anzeigeprogramm auf Open-Source-Basis für den Mac) und unser Praxisverwaltungssystem Eclipse erlauben es uns, in der Praxis und auch von außerhalb schnell auf wichtige Informationen zum Kunden und zum Pferd, auf Diagnosedaten, Bilder und Symptome zuzugreifen", so Professor Ricketts. "Auf diese Weise konnten wir die Qualität und Effizienz unserer Dienstleistungen verbessern. Die Diagnose, komplexe chirurgische Eingriffe und Behandlungen werden bei uns mit innovativer Technik und modernen Geräten durchgeführt. Es ist uns mit OsiriX, Apple Technologie und Eclipse gelungen, unsere Arbeitsmethoden zu revolutionieren."
Je nach Standort und Aufgabenbereich befinden sich in der ganzen Praxis Mac mini, iMac, Mac Pro, MacBook und MacBook Pro Computer. Damit haben die Tierärzte und Mitarbeiter von jedem Computer aus Zugriff auf ihre eigenen kennwortgeschützten und vertraulichen Kundendaten und Krankenakten mit Angaben zur Anamnese, Ergebnissen von Röntgen- und Ultraschalluntersuchungen, Symptomberichten sowie Rechnungen und andere Routinedaten. Die Diagnosearbeit kann vor Ort oder außerhalb durchgeführt werden. Bei Untersuchungen an anderen Standorten können mit mobilen Bildgeräten (z. B. für Röntgen und Ultraschall) Bilder aufgezeichnet und später in das Eclipse Bildarchiv und Kommunikationssystem (PACS) geladen werden.
Die Migration von PCs zu einer Mac dominierten Umgebung wurde insbesondere im Untersuchungsbereich selbst von skeptischen Teammitgliedern positiv aufgenommen. Das Team schätzt die schnelle Einarbeitung bei der Einführung neuer Technologie, die kürzeren Ausfallzeiten und geringeren Wartungskosten.
Die Apple Technologie hat Lösungen ermöglicht, mit denen die Tierärzte bei Rossdale & Partners miteinander kommunizieren und auf die Daten zugreifen können, die sie brauchen – und das immer und überall. Rossdale & Partners hat sich aufgeschlossen für neue Technologie gezeigt und diese erfolgreich übernommen. Und wie die regelmässigen Besuche ausländischer Tierärzte in der Praxis beweisen, hat sich dieser Schritt für die Praxis bezahlt gemacht.
Das britische Ministerium für Umwelt, Ernährung und Landwirtschaft DEFRA schätzt, dass es in Großbritannien zwischen 600.000 und 1,2 Millionen Pferde gibt. Der Pferderennsport trägt etwa 2,86 Milliarden Pfund zur britischen Wirtschaftsleistung bei. Es stehen etwa 14.500 Rennpferde im Training und jedes Jahr werden 5.000 Vollblutfohlen geboren. Angesichts dieser Zahlen überrascht es nicht, dass moderne Technologie, die für die Humanmedizin entwickelt wurde, auch für die Diagnose und Behandlung von Vollblütern und anderen Pferden eingesetzt wird.
Fotogalerie
Überblick
Die Tierarztpraxis Rossdale & Partners hat zwei Standorte, die knapp 3,5 km von einander entfernt liegen, und zählt über 30 Tierärzte sowie mehr als 100 weitere Mitarbeiter. Eine sichere tierärztliche und geschäftliche Kommunikation ist hier entscheidend, d. h., es wurde eine Lösung gebraucht, um die Informationssysteme an beiden Standorten und für externe Geschäftspartner zu verbinden.
Apple Lösung
Die Apple Technologie wurde in allen Abteilungen bei Rossdale & Partners eingeführt. 2002 machte das Hospital Information System über die Praxisverwaltungssoftware Eclipse den Anfang. Damit sind der Terminplan und alle Buchungen für die Klinik und das Diagnosezentrum von jedem Computer im Netzwerk aus zugänglich.
2003 kam ein neues Abrechnungssystem hinzu, mit dem die Macs erstmals auch in der Buchhaltung Einzug hielten. Anfängliche Bedenken der Mitarbeiter zum Wechsel von PCs wurden schnell zerstreut und der Umstieg verlief reibungslos.
Das Arzneimittelsystem wurde 2005 eingeführt. Damit lassen sich Arzneimittel und Impfstoffe stapelweise nachverfolgen und eine elektronische Auftragsabwicklung und automatische Produktaktualisierungen der Zulieferer sowie eine bessere Lagerverwaltung zwischen den Apotheken in Newmarket und Exning sicherstellen. Dem folgte ein Laborinformationssystem und Ende 2005 das Eclipse PACS-Archivsystem, mit dem Terabyte an medizinischen Digitalbildern dauerhaft auf den Servern der Praxis gespeichert werden können.
Fast alle Bildgeräte sind mit dem Eclipse PACS-System verknüpft, darunter auch computergestützte und digitale Radiografie, Gammaszintigrafie, Sonografie, Kernspintomografie (MRT) und seit Kurzem auch Computertomografie.
In der Praxis gibt es jetzt etwa 70 bis 80 Workstations. Für Aufgaben wie die Dateispeicherung, die Eclipse Software, das PACS-Archiv, E-Mail, Internet und Fernzugriff werden Mac OS X Server eingesetzt. Das drahtlose Netzwerk wird nach und nach auf beide Standorte ausgeweitet, um den mobilen Zugriff noch einfacher zu machen. Das System und die Technologie in der Praxis wird immer weiter verbessert und aktualisiert, damit bei Rossdale & Partners ein effizientes und effektives Arbeiten gewährleistet ist.
