Fast so fantastisch wie der Mac selbst sind die Support- und Trainingsoptionen, die Sie mit jedem Mac erhalten. Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen. Sie müssen nur entscheiden, was für Ihre Einrichtung am nützlichsten ist. Und auch dabei können wir Ihnen helfen.
Regionale Trainingszentren bringen Kreativität in den Unterricht.
Regionale Apple Trainingszentren (RTCs) unterstützen Pädagogen dabei, den Unterricht durch den Einsatz digitaler Technologien lebendiger und interessanter zu gestalten. Ein Netzwerk von Apple Trainingszentren sorgt dafür, dass Lehrer der Grund- und Sekundarstufe und ihre Schüler die iLife und iWork Softwarepakete von Apple für digitale Medien kennen lernen und erfahren, wie sich der Unterricht durch den Einsatz von Bildern, Videos und Audio bereichern lässt. Trainingszentren in Ihrer Nähe
Zertifizierung für die Apple Profi-Programme: Das AATCe Programm.
Studenten und Pädagogen haben die Möglichkeit, eine Zertifizierung für die Apple Profi-Programme zu erlangen, die in Kreativbranchen wie der Filmindustrie, TV- und Musikproduktion sowie der Fotografie vielfach Standard sind: Als Apple Autorisiertes Trainingszentrum für den Bildungsbereich (AATCe) können Sie Ihren Studenten kompetentes Training und eine Zertifizierung für die Programme bieten, mit denen professionelle Benutzer arbeiten. Mit dem AATCe Programm erhalten Ihre Studenten auf dem Arbeitsmarkt einen entscheidenen Vorsprung, denn Arbeitgeber wissen, dass sie keine Einarbeitungszeit brauchen und sofort loslegen können. Weitere Infos
Zertifizierung für Mac OS X, Mac OS X Server und Dienste.
Apple bietet auch Training und Zertifizierungskurse, die die Mitarbeiter Ihrer IT-Abteilung in die Fehlerbeseitigung für Mac OS X oder die Implementierung eines Systems mit Mac OS X Server einweist. Systemadministratoren haben auch die Möglichkeit, sich in Themen wie Verzeichnisdienste, Implementierung oder erweiterter Verwaltung schulen zu lassen.
Mit den Büchern der Apple Training Series können Ihre Mitarbeiter im Selbststudium für die Prüfungen lernen. Alternativ ist auch die Teilnahme an Kursen in einem Apple Autorisierten Trainingszentrum oder der Besuch eines Apple Trainers vor Ort möglich.
Ihre Schule, Fachhochschule oder Universität kann sich auch als Autorisiertes Apple Trainingszentrum für den Bildungsbereich (AATCe) qualifizieren und Training und Zertifizierung für Mac OS X und Mac OS X Server anbieten. Damit steht Ihnen die Option offen, Ihren Studenten den zusätzlichen Vorteil der Apple Pro Certification, der Apple eigenen Zertifizierungsstufe für Endbenutzer, zu geben.
Eine Website voller Antworten.
Online finden Sie jede Menge nützlicher Tipps und Informationen zu den Produkten und Services von Apple. Lehrende und Lernende können an Benutzerdiskussionen teilnehmen, Einführungen mit leicht verständlichen Erklärungen ansehen, Antworten auf häufig gestellte Fragen erhalten, Handbücher laden und die technischen Daten für alle unsere Produkte anzeigen. Weitere Infos
Privattraining mit Ihrem persönlichen Trainer.
Mit einer One to One Mitgliedschaft können Pädagogen ein Jahr lang auf günstige und flexible Weise lernen, was sie alles mit einem Mac machen können – und wie. Im Rahmen dieses Programms können Mitglieder einstündige Sitzungen mit Trainern im Apple Store vereinbaren. In jeder Sitzung wird ein bestimmtes Thema nach Wahl bearbeitet, in dem die Fähigkeiten verbessert werden sollen, z. B. Filmerstellung oder Podcasting.
Jede Sitzung ist gezielt auf das jeweilige Mitglied abgestimmt, sodass Pädagogen ganz ohne Berührungsängste Neues ausprobieren oder den Umgang mit einem der Apple Profi-Programme wie Aperture oder Final Cut Pro erlernen können. Sie können sogar ein Projekt mitbringen, an dem sie gerade für den Unterricht oder eine Vorlesung arbeiten, und praktische Unterstützung zur Umsetzung vom Trainer erhalten.
Technischer Support, den sich IT-Abteilungen wünschen.
Der technische Support von Apple wird in der Branche Jahr für Jahr mit Bestnoten ausgezeichnet. Alle unsere Produkte kommen mit kostenlosem 90-tägigem Telefon-Support und einer einjährigen Herstellergarantie. Die meisten Bildungseinrichtungen entscheiden sich für einen AppleCare Plan, der sowohl die Garantieleistungen als auch den Telefon-Support auf bis zu drei Jahre ab Kaufdatum verlängert.
Darüber hinaus bieten wir spezielle Pläne an, mit denen IT-Abteilungen vorrangigen Kontakt zu versierten Supportmitarbeitern haben, die besonders viel Erfahrung im Umgang mit unseren Bildungs- und Firmenkunden haben.
AppleCare Help Desk Support gewährt zwei Ansprechpartnern Ihrer IT-Abteilung beliebig viele Supportanfragen bei der Installation und Verwendung von Software, bei der Fehlerbeseitigung für Software und Hardware und bei der Isolierung technischer Probleme. In diesem Paket inbegriffen sind auch Unterstützung bei einfachen Problemen mit der Mac OS X Server Verwaltung und der Netzwerkkonfiguration.
Mac OS X Server Software Support umfasst neben der Helpdesk-Unterstützung die ausführliche Beratung bei Problemen mit der Serververwaltung per Telefon und E-Mail. Es gibt drei verschiedene Supportstufen, sodass Sie gezielt die Stufe wählen können, die zur Größe Ihrer Bildungseinrichtung und zu Ihren IT-Ressourcen passt. Die erste Stufe deckt bis zu 10 Supportanfragen ab. In der zweiten Stufe sind unbegrenzt viele Supportanfragen sowie die Betreuung durch einen speziellen technischen Account-Manager enthalten. Die dritte Stufe deckt mehrere Standorte ab und bietet außerdem eine Prüfung vor Ort und ein Auftaktmeeting mit einem Apple Techniker.
