"Sunbelt ist ein Dienstleistungsunternehmen", so John Stadick, Vice President of IT bei Sunbelt Rentals. "Wir setzen Technologie ein, um uns von unseren Mitbewerbern abzuheben. Das iPhone verschafft uns klare Wettbewerbsvorteile und eröffnet uns neue Möglichkeiten."

Über 1200 Mitarbeiter des Unternehmens, von den Mitarbeitern im Vertrieb und Außendienst bis hin zu den Führungskräften, haben ihr iPhone stets zur Hand. "Unsere Leute setzen sich morgens ans Steuer eines Lastwagens und fahren von Baustelle zu Baustelle und von Büro zu Büro - ganz ohne Pause", erzählt Stadick. "Wegen der leistungsstarken Plattform und einfachen Handhabung ist das iPhone für unsere Mitarbeiter besser geeignet als ein Notebook."

Einfach und sicher.

Das iPhone kommuniziert direkt mit dem Microsoft Exchange Server von Sunbelt Rentals, sodass die mobilen Arbeitskräfte des Unternehmens per Push-E-Mails, -Kalender und -Kontakten in Verbindung bleiben. Im Außendienst setzen Angestellte von Sunbelt Rentals Microsoft Exchange ActiveSync und das iPhone ein, um nahtlos mit ihren Kontakten zusammenzuarbeiten und über die Termine im Kalender stets auf dem Laufenden zu sein.

"Das iPhone an unsere Belegschaft zu verteilen, geht schnell und einfach vonstatten", erklärt Dean Moore, Senior Systems Manager und Architekt bei Sunbelt Rentals. Die IT-Abteilung aktiviert und konfiguriert das iPhone für alle neuen Benutzer, fügt ein Verteilungs- und Bereitstellungsprofil hinzu und installiert die firmeneigene iPhone App "Mobile Sales Pro". Und das alles in etwa 10 Sekunden. "Der Umgang mit den iPhone Tools ist so einfach, dass der Bereitstellungsprozess glatt läuft", so Moore.

Dank des iPhone kann Sunbelt Rentals sich darauf verlassen, dass die Daten des Unternehmens zuverlässig geschützt sind. Jedes iPhone weist eine verschlüsselte Benutzer-ID und ein Kennwort auf. Alle Daten, die zwischen den iPhones und den Systemen des Unternehmens übertragen werden, sind ebenfalls verschlüsselt. "Da das iPhone und unsere App so überaus sicher sind, können wir das erforderliche Integritätsniveau mühelos halten", erklärt Moore. "Im Außendienst ist das iPhone sicherer als ein Laptop. Sollte ein iPhone verloren gehen oder gestohlen werden, löschen wir umgehend alle Daten mit der Fernlöschfunktion".

Die intuitive iPhone Oberfläche lässt sich so leicht bedienen, dass die Mitarbeiter nicht geschult werden müssen. "Die iPhone Benutzeroberfläche ist die beste, die ich je auf einem mobilen Gerät gesehen habe", betont Stadick. "Es macht keinen Sinn, Geräte zu verteilen, deren Handhabung kompliziert ist. Mit dem iPhone können die Mitarbeiter von Sunbelt sofort produktiv arbeiten."

Steuerung in Echzeit.

Die firmeneigene iPhone App "Mobile SalesPro" verbindet mehrere Systeme und Datenbanken zu einer zentralen Lösung für das Vertriebsteam. Die App verknüpft das Kassensystem, die Bestandskontrolle, die Verwaltungsplattform und das ERP-System des Unternehmens. Vertriebsmitarbeiter können Vertriebsdaten, Bestandsprotokolle und vollständige Kundendaten abrufen. Angebote und Berichte können in Echtzeit gemeinsam bearbeitet werden und spiegeln die sich ständig ändernden Tarife und Verfügbarkeiten der Ausrüstung wider.

Mobile SalesPro auf dem iPhone versetzt das Vertriebsteam dabei in die Lage, umgehend auf Kundenanfragen reagieren zu können. "Unsere Vertriebszyklen sind äußerst kurz", erläutert Stadick. "Wenn man die Fragen der Kunden nicht relativ schnell beantworten oder nicht innerhalb kürzester Zeit auf ihre Anforderungen reagieren kann, besteht die Gefahr, dass sich ein Konkurrent das Geschäft sichert. Mit dem iPhone können wir Fragen klären, während wir im wahrsten Sinne des Wortes auf der Baustelle im Dreck stehen."

"Einmal fragte ein Generalunternehmer nach einer ganz bestimmten Ausrüstung", erinnert sich Moore. "Daraufhin zog der Vertriebsmitarbeiter sein iPhone heraus und zeigte ihm mit Mobile SalesPro eine Abbildung unserer Ausrüstung. Der Unternehmer konnte so auf Anhieb erkennen, dass sie genau das Richtige für seine Zwecke war. Damit war uns der neue Auftrag sicher."

Geschäfte führen mit dem iPhone.

Sunbelt Rentals entwickelt Mobile SalesPro weiter, integriert die App noch stärker in das CRM-System des Unternehmens und fügt weitere Funktionen hinzu, die die Vorteile von iPhone OS 3.0 nutzen. Darüber hinaus wird die Anzahl der internen iPhone Benutzer erweitert, wodurch das iPhone sich als Basis für die Kunden- und Vertriebskommunikation bei Sunbelt Rentals fest etabliert.

"Für uns stellt das iPhone mehr als nur eine neue IT-Plattform für Sunbelt Rentals dar", so Moore. "Das iPhone hat die Art und Weise verändert, in der wir Daten empfangen und verwenden und in der wir unsere Geschäfte führen."