29.08.08
Phishing - die Bezeichnung für E-Mails, mit denen versucht wird, auf betrügerische Weise an Ihre persönlichen Daten zu gelangen, wie z. B. Ihr Account-Kennwort oder Ihre Kreditkartendaten - ist kein Thema, das auf MobileMe beschränkt ist. Aber es betrifft MobileMe Mitglieder ebenso wie alle anderen Computernutzer, und man kann nicht oft genug davor warnen.
Kriminelle weltweit scheuen keine Mühe bei der Erstellung von E-Mails, die beim Empfänger den Anschein erwecken sollen, von rechtmäßigen Unternehmen zu stammen, oft unter Verwendung integrierter Links, die auf echte Seiten dieser Firma verweisen. Mindestens einer dieser Links wird jedoch zu einer Website führen, die echt aussieht, tatsächlich aber eine Fälschung ist, die den Benutzer dazu auffordert, persönliche Daten wie Adresse, Telefonnummer, Kreditkartendaten oder andere Informationen einzugeben. Diese Daten werden dann verwendet, um die nichts ahnenden Besitzer zu bestehlen.
MobileMe wird Ihnen niemals unaufgefordert E-Mails schicken, in denen Sie dazu aufgefordert werden, persönliche Daten per E-Mail zu senden. Sollten wir z. B. nicht in der Lage sein, Ihre Kreditkarte zu belasten, werden wir Ihnen per E-Mail eine Erinnerung schicken, aber diese E-Mail wird keine Links zu Websites enthalten. Die sicherste Methode, erforderliche Daten anzugeben und zu aktualisieren, ist das Eintippen von www.me.com in das Adressfeld Ihres Browsers und das direkte Anmelden bei Ihrem Account. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Sie sich wirklich bei me.com angemeldet haben und dass Ihre persönlichen Daten sicher sind.
Ausführliche Informationen über Phishing-E-Mails, darunter auch eine Anleitung, um mit MobileMe Webmail die tatsächliche Adresse hinter einem Link zu ermitteln können, finden Sie in diesem Support-Dokument. Allgemeine Informationen zu Phishing enthält dieser Wikipedia-Artikel. Schlussendlich die Bitte: Sollten Sie eine verdächtige E-Mail erhalten haben, wählen Sie den gesamten Text der Nachricht aus und wählen Sie „Als Anhang weiterleiten" im Menü „E-Mail" von Mac OS X Mail oder das Aktionsmenü in Outlook, um ihn an reportphishing@apple.com zu senden. Diese Informationen können sich für unsere juristische Abteilung und die Strafverfolgungsbehörden als hilfreich erweisen, und wir bedanken uns schon jetzt für Ihre Unterstützung. Wie das Verbrechen im Allgemeinen lässt sich Phishing nicht völlig beseitigen, aber man kann es bekämpfen.
28.08.08
Wir haben gehört, dass viele iCards Fans diese Funktion vermissen. Es gibt einen sehr guten Ersatz, der direkt in Mac OS X Mail von Leopard eingebaut ist und von einigen dieser Fans begeistert eingesetzt wird. Wenn Sie eine neue Nachricht erstellen, erscheinen rechts oben im Nachrichtenfenster die Tasten „Fotoübersicht" und „Vorlagen einblenden". Damit können Sie schnell und einfach auf alle Bilder in Ihrer Bibliothek und über 30 Hintergrundvorlagen zugreifen. Viele dieser Vorlagen beinhalten Platzhalterbilder, in die Sie einfach eigene Bilder aus der Fotoübersicht hineinziehen können. Das Ganze funktioniert wie die frühere Funktion „Erstellen Sie Ihre eigenen iCards", bietet aber mehr Möglichkeiten und ist viel einfacher zu benutzen. Dieses Dokument beschreibt ausführlich, wie Sie die Vorlagen nutzen.
21.08.08
Viele unserer langjährigen .Mac Mitglieder haben uns gefragt, ob sie ihre mac.com E-Mail-Adresse weiterhin verwenden können, jetzt, da aus .Mac MobileMe geworden ist. Hierauf gibt es eine einfache Antwort: Ja. Allerdings werden seit der Namensänderung keine neuen mac.com Adressen mehr herausgegeben. Verfügten Sie aber am 9. Juli 2008 über eine aktive mac.com Adresse, können Sie diese Adresse weiterhin wie gewohnt nutzen, ohne auf die Vorteile von MobileMe verzichten zu müssen. E-Mails an die Adressen @mac.com oder @me.com werden über dasselbe Postfach verwaltet.
Beide Adressen können Sie natürlich auch auf Ihrem iPhone oder Ihrem iPod touch verwenden. Wenn Sie Ihre mac.com Adresse statt der me.com Adresse als MobileMe Adresse auf Ihrem iPhone oder iPod touch verwenden möchten, können Sie den Benutzername@me.com Account (sofern Sie ihn schon eingerichtet haben) einfach löschen und ihn als MobileMe Account mit der E-Mail-Adresse Benutzername@mac.com erstellen. Geben Sie als E-Mail-Adresse Benutzername@mac.com ein. Alle Kontakte, Kalender und Lesezeichen, die Sie gerade synchronisieren, werden dann wieder auf Ihrem iPhone angezeigt. Das Update Ihres iPhone kann einige Sekunden bzw. Minuten in Anspruch nehmen. Dies hängt vom Datenvolumen und der Geschwindigkeit Ihrer Netzwerkverbindung ab. Für ein möglichst schnelles Update sollten Sie eine Wi-Fi-Verbindung nutzen.
Weitere Informationen, wie Sie Ihre me.com und mac.com Adressen nutzen können, finden Sie in diesem Artikel (in englischer Sprache).
18.08.08
Wir haben Sie bereits am Montag, den 18. August 2008 per Mail darüber informiert, dass Ihr MobileMe Account um 60 Tage kostenlos verlängert wird. Dies gilt zusätzlich zu der Verlängerung um 30 Tage, die Sie bereits erhalten haben sollten. Seitdem haben wir bereits viele Verbesserungen an MobileMe vornehmen können und es liegen noch weitere vor uns. Wir sind Ihnen für Ihre Geduld und Treue, die Sie uns in dieser Übergangszeit entgegenbringen, sehr dankbar. Wir arbeiten intensiv daran, MobileMe zu einem ausgezeichneten Dienst zu machen, so wie Sie es von uns erwarten. Weitere Informationen über die Verlängerung sowie Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie in diesen FAQs.
18.08.08
Viele unserer Mitglieder nutzen gerne die Chat-Möglichkeit über den MobileMe Support und erachten es als geeignete Möglichkeit zur Problemlösung. Der entsprechende Chat für den Mail-Support ist ab sofort für alle MobileMe Mitglieder verfügbar (bitte nutzen Sie diesen nur für Fragen zu MobileMe Mail). Damit Ihre Fragen möglichst jederzeit beantwortet werden können, erweitern und schulen wir unsere Mitarbeiter regelmäßig. Sollten Sie einmal ein Problem haben, gehen Sie bitte auf die MobileMe Support-Seite und wählen das entsprechende Support-Thema aus. Wenn Sie keine passende Antwort unter der Ressourcenliste „Haben Sie es versucht?" finden können, rufen Sie den englischen Support auf, klicken auf das gewünschte Thema und dann auf die Taste für den Chat. Zurzeit ist der gesamte Support per Chat nur in englischer Sprache verfügbar, wir bemühen uns jedoch, diesen Service so bald wie möglich auch für andere Sprachen anzubieten. Falls ein Chat nicht möglich sein sollte, können Sie sich jederzeit per E-Mail an uns wenden. Klicken Sie hier, um die Support-Seite für Ihr Land und Ihre Sprache zu finden.
