Der perfekte Ort, um Support für Apple Produkte zu erhalten.

Wenn du Hardware reparieren lassen musst, vereinbare einfach einen Termin an der Genius Bar. Bei Fragen zu Software oder Services erhältst du noch schneller Hilfe am Telefon oder im Chat.

Jetzt Hilfe anfordern

Sprich mit einem Genius Mitarbeiter im Apple Store.

Genius Mitarbeiter kennen unsere Produkte ganz genau. Sie arbeiten mit dir zusammen und helfen mit technischem Support bei Hardwareproblemen. Einige Reparaturen können sogar gleich vor Ort erledigt werden.

Wie läuft der Termin an der
Genius Bar ab?

Die Daten auf dem Gerät, für das du Hilfe brauchst, solltest du vor dem Termin auf alle Fälle sichern. Im Apple Store zeigt dir ein Mitglied des Teams den Weg zur Genius Bar. Es ist auch möglich, über die Apple Store App auf dem iPhone einzuchecken. Während des Termins notiert der Genius Mitarbeiter alle Informationen zum betreffenden System und beantwortet deine Fragen. Sollte eine Reparatur erforderlich sein, bespricht der Genius Mitarbeiter mit dir die verschiedenen Reparaturoptionen, erläutert eventuell anfallende Kosten und bereitet dein Gerät für die Reparatur vor. Die Sitzungen dauern in der Regel ca. 15 Minuten, aber je nachdem, um welches Problem es geht, kann es auch etwas länger dauern.