Wie buche ich einen Termin mit einem Genius Mitarbeiter?
Das kannst du sofort tun. Wähl oben auf dieser Seite den Apple Store aus, in dem du einen Termin vereinbaren möchtest. Fülle dann die erforderlichen Felder aus und wähle eine Zeit aus, die dir passt. Am schnellsten buchst du deinen Termin mit einem Genius Mitarbeiter von zu Hause aus.
Wer arbeitet an der Genius Bar?
Genius Mitarbeiter, die von Apple ausgewählt und intensiv geschult werden. Diesem Training verdanken sie ihr umfassendes Wissen rund um Mac, iPad, iPhone und iPod. Es gibt kaum etwas, das ein Mac Genius nicht über Apple Produkte weiß.
Wie bereite ich mich auf meinen Termin vor?
Als Erstes solltest du eine Sicherungskopie deiner Daten erstellen. Wir zeigen dir gern, wie du dein Backup erstellst. Denk bitte daran, dass wir nicht für Datenverluste verantwortlich sind. Wenn du möchtest, können wir die Inhalte auf deinem Mac gegen eine Gebühr auf deiner externen Festplatte sichern. Außerdem solltest du das betreffende Gerät und ggf. Zubehör zu dem Termin mitbringen. Notier dir, welche Probleme auftreten, und schreibe deine Fragen auf. Falls du bereits mit einem AppleCare Mitarbeiter oder mit einem anderen Genius Mitarbeiter gesprochen hast, bring die Bearbeitungsnummer deines Falls oder die Reparatur-/Versandnummer mit.
Was muss ich mitbringen?
Bei Problemen mit einem Mac bring bitte den Computer, das Netzteil, die Batterie und alle Zubehörprodukte (z. B. eine kabellose Maus) mit, die für das Problem verantwortlich sein können. Bei Problemen mit iPod oder iPhone bring die Kopfhörer, Kabel, das Dock und das Netzteil sowie den iPod oder das iPhone mit.
Was muss ich beim Eintreffen im Apple Store tun?
Im Apple Store führt dich jeder Mitarbeiter gerne zur Genius Bar, wo du deinen Namen auf dem LCD-Display sehen kannst.
Wie läuft der Termin ab und was kann ich erwarten?
Zu Beginn der Sitzung nimmst du an der Genius Bar Platz und stellst die mitgebrachten Geräte auf der Bar ab. Dein Genius Mitarbeiter sammelt dann alle Informationen über dein System, um das Problem zu beheben und deine Fragen zu beantworten. Ist eine Reparatur erforderlich, bespricht der Genius Mitarbeiter mit dir die verfügbaren Reparaturoptionen, erklärt, welche Gebühren möglicherweise anfallen, und meldet dein Gerät zur Reparatur an. Dein Termin dauert etwa 15 Minuten, kann aber je nach Problem auch mehr Zeit in Anspruch nehmen.
