Bestimmungen des One to One Programms
Wichtig
Die Apple Retail Germany GmbH („Apple“) bietet ihren Kunden eine One to One Mitgliedschaft unter den vorliegenden Bedingungen an. Mit dem Kauf der One to One Mitgliedschaft erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.
Generell
Nur Kunden, die einen Apple Macintosh Computer („Mac“) kaufen, sind berechtigt, die One to One Mitgliedschaft zum Zeitpunkt des Kaufes in einem Apple Store, dem Apple Online Store (http://store.apple.com/de) oder über Apple Telesales (Telefonnummer 0800-2000-136) zu erwerben. Als „Zeitpunkt des Kaufes“ im Sinne dieser Bedingungen gilt der Zeitpunkt, in dem der Mac gekauft wurde, spätestens aber das Ende des von Apple eingeräumten 14-tägigen Rückgaberechts. Wenn der Kaufvertrag über den Mac, gleich aus welchen Gründen, rückabgewickelt wird, so wird auch die One to One Mitgliedschaft beendet, Ihr Benutzerkonto deaktiviert und der Kaufpreis für die One to One Mitgliedschaft in voller Höhe zurückerstattet. Kunden sind zum Abschluss lediglich einer One to One Mitgliedschaft pro Jahr berechtigt. Die One to One Mitgliedschaft hat eine Laufzeit von einem Jahr ab dem Zeitpunkt der Aktivierung des Kundenbenutzerkontos. Die Mitgliedschaft kann binnen 30 Tagen nach Ende der Laufzeit für ein weiteres Jahr verlängert werden. Im Falle der Verlängerung der Mitgliedschaft beginnt die erneute Laufzeit von einem Jahr an dem Tag, an dem die Verlängerung gegenüber Apple erklärt wird. Eine Mitgliedschaft kann insgesamt nur zweimal verlängert werden, sodass der maximale Mitgliedschaftszeitraum auf insgesamt drei (3) Jahre begrenzt ist. Mitglieder die ihre One to One Mitgliedschaft vor dem 2. Juni 2009 unter der Gültigkeit älterer Bedingungen erworben haben, können ihre Mitgliedschaft lediglich einmal binnen 30 Tagen nach Ablauf ihrer gegenwärtigen Mitgliedschaft um ein Jahr verlängern. Weitere Verlängerungen der Mitgliedschaft sind für diese Mitglieder nicht gestattet. Falls die One to One Mitgliedschaft von einem Minderjährigen (unter 18 Jahren) erworben wird, muss dessen gesetzlicher Vertreter beim Kauf der Mitgliedschaft anwesend sein und den vorliegenden Bedingungen zustimmen. Wird die Mitgliedschaft von einer Person unter 14 Jahren abgeschlossen, muss bei den Trainingslektionen eine aufsichtsberechtigte Person anwesend sein. Nach Aktivierung der Mitgliedschaft können weder die One to One Mitgliedschaft noch einzelne Trainingslektionen auf Dritte übertragen werden. Die One to One Mitgliedschaft berechtigt ausschließlich zur Inanspruchnahme der beschriebenen Dienste in einem Apple Store und ausschließlich an einem Mac der auf den Namen des Mitglieds registriert ist. Die Mitgliedschaft berechtigt nicht zur Inanspruchnahme von Diensten über den Apple Online Store, über Apple Telesales (Telefonnummer 0800-2000-136), bei Apple Vertragshändlern oder bei anderen Dienstleistern. Für den Fall ungebührlichen, missbräuchlichen oder gewalttätigen Verhaltens des Mitglieds oder bei Verletzung der vorliegenden Bedingungen behält sich Apple das Recht vor, den Vertrag zu kündigen oder einzelne One to One Trainingslektionen abzusagen.
Das Mitglied nimmt zur Kenntnis und ist damit einverstanden, dass Apple die zur Durchführung der One to One Trainingslektionen erforderlichen Daten sammelt, verarbeitet und verwendet. Apple versendet an Mitglieder regelmäßig E-Mails über deren Mitgliedschaft, insbesondere über die bevorstehende Beendigung ihrer Mitgliedschaft oder über Veränderungen des One to One Dienstes. Eventuell übersendet Apple dem Mitglied Anfragen zur Teilnahme an Mitgliederbefragungen. Apple verarbeitet die Daten der Mitglieder gemäß der Apple Richtlinie zum Schutz von Persönlichkeitsrechten. Diese ist unter www.apple.com/de/legal/privacy einsehbar. Die von Apple gesammelten Daten des Mitglieds können unter www.apple.com/contact/myinfo eingesehen und abgeändert werden. Die Änderung der Daten kann auch mittels einer E-Mail an privacyeurope@apple.com beantragt werden.
Der Vertrag zwischen Apple und dem Mitglied unterliegt deutschem Recht. Gerichtsstand ist München. Das Mitglied wird angehalten, eine Kopie der vorliegenden Bedingungen, die Kaufquittung sowie etwaige weitere Dokumente im Zusammenhang mit seiner One to One Mitgliedschaft aufzubewahren. Apple behält sich vor, die vorliegenden Bedingungen jederzeit abzuändern oder den One to One Service nicht mehr anzubieten.
Service Bestimmungen
Zu den im Rahmen der One to One Mitgliedschaft angebotenen Diensten gehören „Persönliches Setup“, „Persönliches Training“, „Persönliche Projekte“ und „ One to One Workshops“ („Trainingslektionen“). Das Mitglied hat keinen Anspruch darauf, Trainingslektionen mit einem bestimmten Mitarbeiter von Apple abzuhalten. Apple wird aber nach billigem Ermessen versuchen, derartige Wünsche zu berücksichtigen.
Persönliches Setup
One to One Mitglieder sind während der Dauer Ihrer Mitgliedschaft zu einer persönlichen Konfiguration eines neu erworbenen Mac („Persönliches Setup“) berechtigt. Wenn Ihre Mitgliedschaft in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen verlängert wird, können Sie während der Dauer der Mitgliedschaftsverlängerung ein persönliches Setup für einen weiteren neuen Mac in Anspruch nehmen, vorausgesetzt Sie kaufen den Mac im Apple Retail Store, im Apple Online Store oder über das Apple Telesales Team. Das persönliche Setup umfasst die Übertragung der Daten des alten Computers (PC oder Mac) des Mitglieds auf einen neu erworbenen Mac. Voraussetzung für die Übertragung der Daten ist, dass der alte Computer in einem funktionsfähigen Zustand ist, mit einem funktionierenden Ethernet-, USB 2.0- oder FireWire Anschluss sowie entweder mit Windows XP (oder neuer) oder Mac OS X 10.2 (oder neuer) als Betriebssystem ausgestattet ist. Das persönliche Setup kann nur vor der ersten Inbetriebnahme eines neu erworbenen Mac in Anspruch genommen werden. Sind auf dem Laufwerk des Mac vor Nutzung des persönlichen Setup bereits Daten gespeichert, werden diese gelöscht und der Mac vor der Übertragung der Daten Ihres alten Computers wieder in den ursprünglichen Betriebszustand versetzt. Auf Anfrage wird im Rahmen des persönlichen Setup solche Apple Hard- und Software installiert, die zusammen mit dem neuen Mac erworben wurde. Das persönliche Setup umfasst die Übertragung und Integration Ihrer E-Mails, Kontakte, Kalender, Musik, Fotos, Lesezeichen und Dokumente Ihres Benutzer-Accounts. Die Übertragung und Integration anderer Benutzer-Accounts, die sich möglicherweise auf Ihrem alten Computer befinden, ist im persönlichen Setup nicht enthalten. Apple kann nicht zusichern, dass sämtliche Daten Ihres alten Computers auf Ihren Mac übertragen werden, da gewisse Daten, einschließlich E-Mails, gespeicherte Kontakte sowie Kalendereintragungen, eventuell nicht unterstützt werden. Das persönliche Setup wird nur in Apple Stores angeboten und wird ausschließlich an Macs durchgeführt, die im Eigentum des jeweiligen Mitglieds stehen und auf dessen Namen registriert sind.
Soweit es sich bei der Datenübertragung oder der Installation von Hard- und Software im Rahmen des persönlichen Setup um ein Werk handelt, hat das Mitglied dieses nach Bereitstellung des Mac und entsprechender Aufforderung abzunehmen. Verweigert der Kunde die Abnahme, so hat er unverzüglich, spätestens aber innerhalb von vierzehn (14) Werktagen nach der Inanspruchnahme des persönlichen Setup die konkreten Beanstandungen zu melden. Geht innerhalb des genannten Zeitraums keine Beanstandung ein, so gilt das Werk als abgenommen. Apple verpflichtet sich, das Mitglied hierauf im Rahmen des persönlichen Setups besonders hinzuweisen.
Persönliches Training, persönliche Projekte und One to One Workshops
Persönliches Training, persönliche Projekte und One to One Workshops dienen ausschließlich Informationszwecken. Die Trainingslektionen können am Apple Macintosh Computer („Mac“) des Mitglieds oder auf Wunsch an einem Mac des Apple Store durchgeführt werden. Persönliche Trainings sind Individuallektionen, bei denen jeweils nur ein One to One Mitglied durch einen unserer Mitarbeiter unterwiesen wird. Persönliche Projekte finden in einer Gruppe von Mitgliedern statt, wobei ein Mitarbeiter von Apple der gesamten Gruppe zur Beantwortung von individuellen Fragen und zur Unterstützung bei den persönlichen Projekten der Teilnehmer zur Verfügung steht. One to One Workshops finden ebenfalls in einer Gruppe von Mitgliedern statt, wobei die gesamte Gruppe in den gleichen Themenbereichen unterwiesen wird oder gemeinschaftlich über bestimmte Programme oder Technologien informiert wird. Termine für persönliche Trainings, persönliche Projekte und One to One Workshops müssen online über den Apple Store Concierge Kalender reserviert werden. Die Reservierungen werden nach der Reihenfolge der Eingänge berücksichtigt. Eine Reservierung kann nicht berücksichtigt werden, wenn ein Termin bereits ausgebucht ist. Daher kann Apple keine Zusicherung über die Mindestanzahl der Trainingslektionen machen, die ein Mitglied während des Zeitraums seiner Mitgliedschaft in Anspruch nehmen kann. Das System zeigt die verfügbaren Termine der jeweils kommenden vierzehn (14) Tage auf. Die Mitglieder sind jeweils nur zur Reservierung eines Termins für einen der Dienste („Persönliches Training“ oder „Persönliche Projekte“) berechtigt. Nach Abschluss des persönlichen Trainings oder der Sitzung mit persönlichen Projekten können jedoch diese Dienste oder die jeweils andere Trainingslektion erneut gebucht werden. Die Mitglieder sind berechtigt, jederzeit einen Termin für One to One Workshops zu reservieren, auch wenn sie bereits einen Termin für ein persönliches Training oder persönliche Projekte reserviert haben. Persönliche Trainings und persönliche Projekte dienen der Einweisung in Apple Softwareanwendungen. Trainingslektionen für Apple Profi-Programme werden nur in bestimmten Apple Stores angeboten. Die Trainingslektionen beginnen pünktlich zur jeweils vereinbarten Zeit, dauern 50 Minuten und erlauben zusätzlich 10 Minuten zur Nachbereitung. Verspätetes Eintreffen des Mitglieds berechtigt Apple, den reservierten Termin abzusagen und/oder die Trainingslektion zu verschieben. Apple ist berechtigt, reservierte Termine für Trainingslektionen aus organisatorischen Gründen unter angemessener Berücksichtigung der Interessen des Kunden zu verschieben oder abzusagen. Apple ist auch berechtigt, den für eine bestimmte Trainingslektion vorgesehenen Mitarbeiter auszuwechseln.
Datensicherung
Die Haftung von Apple für den Verlust oder die Beschädigung von Daten des Mitglieds ist im Rahmen der unten genannten Haftungsbeschränkungen der Höhe nach auf die Kosten der Wiederherstellung der Datensicherung des Mitglieds begrenzt. DAS MITGLIED IST GEMÄSS §254 BGB DAFÜR VERANTWORTLICH, VOR JEDER INANSPRUCHNAHME EINES ONE TO ONE SERVICE EINE ANGEMESSENE DATENSICHERUNG SEINES MAC ODER, IM FALLE DES PERSÖNLICHEN SETUP, DES ALTEN COMPUTERS VORZUNEHMEN UND GLEICHZEITIG PRIVATE, GESCHÜTZTE ODER GEHEIME DATEN SOWIE WECHSELDATENTRÄGER WIE DISKETTEN, CDS ODER PC CARDS VON SEINEM MAC ZU ENTFERNEN.
Das Mitglied bestätigt, zur Bearbeitung sämtlicher auf seinem Mac oder altem Computer gespeicherten Daten berechtigt zu sein und ermächtigt Apple zu deren Bearbeitung im Rahmen des One to One Services. Für den Fall, dass im Rahmen des One to One Service Software auf den persönlichen Mac des Mitglieds installiert wird, bestätigt das Mitglied, berechtigt zu sein, dem Softwarelizenzvertrag zuzustimmen bzw. Apple zu ermächtigen, die Zustimmung im Namen des Mitglieds abzugeben.
Haftungsbeschränkung
DIE HAFTUNG VON APPLE UND DEREN MITARBEITERN, ERFÜLLUNGSGEHILFEN UND VERBUNDENEN UNTERNEHMEN – GLEICH AUS WELCHEM RECHTSGRUND – IST BESCHRÄNKT AUF SCHÄDEN, DIE APPLE ODER ERFÜLLUNGSGEHILFEN ODER UNTERAUFTRAGNEHMER VON APPLE VORSÄTZLICH, GROB FAHRLÄSSIG ODER BEI DER VERLETZUNG VON FÜR DIE ERFÜLLUNG DES VERTRAGSZWECKS WESENTLICHEN PFLICHTEN LEICHT FAHRLÄSSIG HERBEIGEFÜHRT HABEN. IN FÄLLEN LEICHTER FAHRLÄSSIGKEIT IST DIE HAFTUNG DER HÖHE NACH BESCHRÄNKT AUF DIE TYPISCHERWEISE ERWARTBAREN SCHÄDEN, DIE BEI VERTRAGSSCHLUSS ODER SPÄTESTENS BEI BEGEHUNG DER PFLICHTVERLETZUNG VORHERSEHBAR WAREN. IM ÜBRIGEN IST DIE HAFTUNG AUSGESCHLOSSEN. DIESER HAFTUNGSAUSSCHLUSS GILT NICHT BEI DER VERLETZUNG VON KÖRPER, LEBEN, ODER GESUNDHEIT ODER IM FALLE DER HAFTUNG NACH DEM PRODUKTHAFTUNGSGESETZ.
