Du hast eine technische Frage?
Lass dir an der Genius Bar helfen.
Wenn du Fragen hast oder praktische technische Unterstützung für deine Apple Produkte benötigst, erhältst du an der Genius Bar freundlichen und fachkundigen Rat. Alle Apple Stores verfügen über eine Genius Bar, an der du unsere Genius Mitarbeiter vor Ort findest.
Wie reserviere ich einen Termin mit einem Genius Mitarbeiter?
Schließe zuerst dieses Feld, nachdem Sie den Text gelesen hast. Klicke dann auf den Link zum Reservieren, trage die erforderlichen Informationen ein und gib an, wann du Zeit hast. Auf diese Weise buchst du am schnellsten deinen Termin mit einem Genius Mitarbeiter.
Wer arbeitet an der Genius Bar?
Genius Mitarbeiter. Die von Apple ausgewählten Genius Mitarbeiter erhalten intensive Schulungen. Diesem Training verdanken sie ihr umfassendes Wissen rund um Mac, iPod, Apple TV und iPhone. Es gibt kaum etwas über Apple Produkte, das sie nicht wissen.
Wie bereite ich mich auf meinen Termin vor?
Als Erstes solltest du Sicherungskopien deiner Daten erstellen. (Wir zeigen dir gerne, wie das geht, übernehmen aber keine Verantwortung für eventuelle Datenverluste.) Überleg dir dann, welche Geräte du mitbringen willst. Mach dir Notizen zu deinen Problemen und notiere die Fragen, die du gerne beantwortet hättest. Falls du bereits mit einem AppleCare Mitarbeiter oder mit einem anderen Genius Mitarbeiter gesprochen hast, bring die Bearbeitungsnummer des Falls oder die Reparatur-/Versandnummer mit.
Welche Geräte und Produkte sollte ich zu meinem Termin mitbringen?
Bei Problemen mit einem Mac bring bitte den Computer, das Netzteil, die Batterie und alle Zubehörprodukte (z. B. eine kabellose Maus) mit, die für das Problem verantwortlich sein können. Bei Problemen mit einem iPod oder iPhone bring die Kopfhörer, Kabel, das Dock und das Netzteil sowie den iPod oder das iPhone mit.
Was mache ich, wenn ich im Apple Store ankomme?
Im Apple Store wende dich an einen Concierge, den du am orangefarbenen T-Shirt erkennst. Der Concierge begleitet dich zur Genius Bar.
Wie läuft der Termin ab und was kann ich erwarten?
Zu Beginn der Sitzung nimmst du an der Genius Bar Platz und stellst die mitgebrachten Geräte auf der Bar ab. Dein Genius Mitarbeiter sammelt dann alle Informationen über dein System, um das Problem zu beheben und deine Fragen zu beantworten. Ist eine Reparatur deines Produkts erforderlich, bespricht der Genius Mitarbeiter mit dir die möglichen Reparaturoptionen, erklärt, welche Gebühren möglicherweise anfallen und meldet dein Gerät zur Reparatur an. Der Termin dauert etwa 15 Minuten, kann aber je nach Problem auch mehr Zeit in Anspruch nehmen.
