 Apple - Support - iBook - Erweitertes LBRE-Programm
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| Häufig gestellte Fragen | 7. Februar 2005 | |
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 Welche Neuerungen gibt es beim iBook LBRE-Programm?
Die Erweiterung des iBook LBRE-Programms (Logic Board Repair Extension) ist die Aufnahme bestimmter zusätzlicher iBook Computer in das Programm. Das erweiterte iBook LBRE-Programm ist ein weltweites Programm zur Reparatur oder zum Austausch der Hauptplatine in bestimmten iBook Modellen, die zwischen Mai 2001 und Oktober 2003 gefertigt wurden und bei denen eine Komponente auf der Hauptplatine defekt ist. Wie definiert Apple einen "Komponentendefekt" im Rahmen dieses Programms?
Das erweiterte iBook LBRE-Programm gilt für iBook Computer, auf deren Hauptplatine eine Komponente defekt ist, sodass der Computer zwar gestartet wird, auf dem integrierten oder einem externen Bildschirm jedoch eines oder mehrere der folgenden Symptome auftreten:
Für welche Computer ist das erweiterte iBook LBRE-Programm verfügbar?
Das Programm gilt für iBook G3 Computer (vgl. nachstehende vollständige Liste) mit Seriennummern in folgenden Bereichen: UV117XXXXXX bis UV342XXXXXX iBook Computer mit oben genannten Seriennummer sind unter folgenden Bezeichnungen bekannt:
Ist das erweiterte iBook LBRE-Programm für andere Apple Computer verfügbar?
Nein. Dieses Programm gilt nur für die oben genannten Systeme. Wann beginnt die Erweiterung des iBook LBRE-Programms?
Das ursprüngliche Programm begann am 28. Januar 2004. Diese Erweiterung, durch die weitere Modelle zu diesem Programm hinzugefügt werden, gilt ab sofort. Wie lange wird das erweiterte iBook LBRE-Programm verfügbar sein?
Das Programm deckt betroffene iBook Computer für einen Zeitraum von drei Jahren nach dem Erstverkauf des Geräts oder bis zum 18. März 2005 ab. Maßgeblich ist der Zeitraum, der für Sie die längere Abdeckung bietet. Apple wird weiterhin Reparaturdaten auswerten und bei Bedarf weitere Reparaturen veranlassen. Entstehen den Kunden, die am erweiterten iBook LBRE-Programm teilnehmen, irgendwelche Kosten?
Die Reparaturen im Rahmen dieses Programms werden von Apple in vollem Umfang übernommen. Ich habe bereits für eine qualifizierte Reparatur gezahlt, bevor das iBook LBRE-Programm begann. Wird Apple die Kosten für die Reparatur erstatten?
Apple wird Kunden mit qualifizierten iBook Computern die Kosten für bereits geleistete Reparaturen im Rahmen dieses Programms erstatten. Wenden Sie sich an das zuständige Apple Contact Center für Ihr Land, um eine Erstattung zu erhalten. Die Telefonnummer für technischen Support für Deutschland ist 01805 009 433*, für Österreich 0810 300 427. Apple wird von sich aus Kontakt mit betroffenen Kunden aufnehmen, deren Adressinformationen bei Apple bekannt sind. Reparaturleistungen zur Beseitigung von Schäden durch Unfall oder missbräuchliche Verwendung sind nicht durch das Programm abgedeckt. |
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Wie kann ich feststellen, ob mein Computer von dem Komponentendefekt betroffen ist, auf den sich das erweiterte iBook LBRE-Programm bezieht?
Ein Mitarbeiter des technischen Supports von Apple oder ein Apple Autorisierter Service-Partner (AASP) wird feststellen, ob Ihr Computer von dem Komponentendefekt betroffen ist, auf den sich das erweiterte iBook LBRE-Programm bezieht. Wenn dies zutrifft, wird er eine Reparatur veranlassen. Wenn Ihr iBook für dieses Programm qualifiziert ist, wird es auf Kosten von Apple repariert. Im Rahmen dieser Reparatur kann die Hauptplatine möglicherweise instand gesetzt oder ausgetauscht werden. Wie kann ich am erweiterten iBook LBRE-Programm teilnehmen?
Wenn Sie an diesem Programm teilnehmen möchten, rufen Sie das zuständige Apple Contact Center für das Land an, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Alternativ können Sie sich auch an einen AASP in Ihrer Nähe wenden. Die Telefonnummer für technischen Support für Deutschland ist 01805 009 433*, für Österreich 0810 300 427. Kann diese Reparatur von einem AASP durchgeführt werden?
Ja. Was geschieht, wenn mein Computer Symptome zeigt, die nicht durch die Komponente hervorgerufen werden, die Apple im erweiterten iBook LBRE-Programm identifiziert?
Es ist möglich, dass Ihr iBook Bildschirmprobleme oder andere Probleme aufweist, die nicht durch die Komponente verursacht werden, die Apple im Rahmen dieses Programms identifiziert. Probleme dieser Art werden nicht durch das Programm abgedeckt. Apple oder ein AASP kann Ihnen dabei helfen, die Probleme zu beheben und eine geeignete Lösung zu finden. Wenn Ihr iBook nicht durch die Garantie oder einen Vertrag für verlängerten Service wie den AppleCare Protection Plan abgedeckt ist, sind Sie für die Reparatur dieser anderen Fehler verantwortlich. Ich besitze ein generalüberholtes iBook, das der Beschreibung oben entspricht. Seine Seriennummer weist jedoch nicht das angegebene Format auf. Wie kann ich feststellen, ob mein iBook für die Reparatur qualifiziert ist?
Wenn Ihr iBook eines der aufgelisteten Modelle ist und eines oder mehrere der oben beschriebenen Symptome aufweist, rufen Sie das zuständige Apple Contact Center für das Land an, in dem Sie wohnhaft sind. Alternativ können Sie sich auch an einen lokalen AASP wenden. Die Telefonnummer für technischen Support für Deutschland ist 01805 009 433*, für Österreich 0810 300 427. Ein Mitarbeiter des technischen Support von Apple oder ein Apple Autorisierter Service-Partner wird feststellen, ob Ihr Computer von dem Komponentendefekt betroffen ist, auf den sich das aktualisierte iBook LBRE-Programm bezieht. Verlängert das erweiterte iBook LBRE-Programm die Garantie meines iBooks?
Nein. Dieses Programm umfasst keine Verlängerung der Standardgarantie. Sind Sicherheitsprobleme bekannt, die durch diesen Komponentendefekt verursacht werden?
Nein. Ist es ein weltweites Programm?
Ja, es handelt sich um ein weltweites Programm. Wo werden diese F&A publiziert?
Apple hat diese F&A zu den näheren Einzelheiten des erweiterten iBook LBRE-Programms auf seiner Web-Site publiziert. Die Adresse lautet: http://www.apple.com/de/support/ibook/faq/ |
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* 0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz. Maximal 0,42 € pro Minute aus dem Mobilfunknetz |
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