Woran erkenne ich, dass mein Intel-basierter iMac gewartet werden muss?
Auf unserer Support-Website für Intel-basierte iMacs finden Sie hilfreiche Informationen zur Fehlerbehebung. Wenn Sie die Artikel auf der Website gelesen haben und trotzdem nicht sicher sind, ob Ihr Intel-basierter iMac gewartet werden muss, bringen Sie ihn zur Diagnose zu Ihrem Apple Authorized Service Provider (AASP) oder zum Apple Händler vor Ort.
Hinweis: Es kann sein, dass Sie gewisse Gebühren für die Diagnose selbst tragen müssen, die nicht von der Garantie oder dem APP (AppleCare Protection Plan) abgedeckt sind.
Wie lange ist mein Intel-basierter iMac durch die Garantie von Apple abgedeckt?
Ihr Intel-basierter iMac ist von Apples einjähriger Herstellergarantie abgedeckt. Der Garantie-Service für in Frage kommende Reparaturen steht Ihnen für zwölf Monate nach dem ursprünglichen Kaufdatum ("Kaufdatum") kostenlos zur Verfügung.
Woran erkenne ich, ob sich mein Intel-basierter iMac noch innerhalb der Garantiezeit befindet?
Um den Status Ihres iMac zu ermitteln, können Sie das Garantieüberprüfungstool "Über Ihren Leistungsanspruch" verwenden, das in der rechten Seitenleiste auf der Support-Website für Intel-basierte iMacs verfügbar ist. Ihr Intel-basierter iMac ist für ein Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum von der Herstellergarantie von Apple abgedeckt. Unter Umständen muss Apple Ihren Kassenbeleg überprüfen, um den Garantiestatus Ihres Intel-basierten iMac festzustellen.
Wie viel kostet eine Wartung im Rahmen der Garantie?
Der Garantie-Service für in Frage kommende Reparaturen steht Ihnen für zwölf Monate nach dem Kaufdatum kostenlos zur Verfügung. Für alle Kosten, die beim Transport des Intel-basierten iMac zu Apple, einem AASP oder Apple Händler anfallen, müssen Sie jedoch selbst aufkommen.
Wie kann ich meinen Intel-basierten iMac reparieren lassen?
Apple kann für die Wartung Ihres Intel-basierten iMac eine der folgenden Optionen verwenden:
- Carry-in Service: Bringen Sie Ihren iMac zu einem AASP oder Apple Store in Ihrer Nähe.
- CIP-Service (Customer Installable Part – Vom Kunden installierbare Bauteile): Für bestimmte Reparaturen stellt Apple möglicherweise ein Bauteil zur Verfügung, das Sie selbst installieren können. Sollte dies der Fall sein, bietet Ihnen der Vertreter von Apple diese Option an, nachdem das Bauteil überprüft und für fehlerhaft befunden wurde.
Bleiben die Daten auf meinem Intel-basierten iMac erhalten?
Sie sollten sich nicht darauf verlassen, dass die Daten erhalten bleiben. Bei vielen Reparaturen muss die Festplatte durch Apple ausgetauscht oder neu formatiert werden, wodurch Ihre Daten verloren gehen. Stellen Sie deshalb regelmäßig Sicherungskopien Ihrer Daten her, um möglichen Datenverlusten vorzubeugen. .Mac Mitglieder können die Backup Software laden und verwenden, um ihre Daten auf mehreren CDs zu archivieren. Apple und seine AASPs haften für keinerlei Schäden an oder Verlust von Programmen, Daten und anderen Informationen, die auf Ihrem Intel-basierten iMac gespeichert sind, während die Reparatur durchgeführt wird.
Wie lange dauert die Reparatur meines Intel-basierten iMac?
Die Wartungszeiten sind in der Regel von der Art des Problems und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen am Reparaturort abhängig. Fragen Sie auf jeden Fall nach, wie lange die Reparatur dauern wird, wenn Sie Ihren Intel-basierten iMac zur Reparatur zu einem AASP oder Apple Store bringen.
Was ist der Status Ihrer iMac Serviceanforderung?
Sie können den Status Ihres iMac Service bei Reparaturen, die von Apple ausgeführt werden, jederzeit auf unserer leicht zugänglichen Website für den Reparaturstatus überprüfen.
Kann ich den Serviceanspruch für meinen Intel-basierten iMac über die Garantiezeit hinaus verlängern lassen?
Mit dem AppleCare Protection Plan für Intel-basierten iMac kann der Anspruch auf Hardware-Reparaturen und technischen Support auf drei Jahre ab Kaufdatum des Intel-basierten iMac verlängert werden. Der AppleCare Protection Plan für den Intel-basierten iMac muss gekauft werden, solange der Intel-basierte iMac noch von der einjährigen Apple Herstellergarantie abgedeckt ist.
Die Garantie für meinen Intel-basierten iMac ist abgelaufen. Welche Service-Optionen stehen mir in diesem Fall noch zur Verfügung?
Wenn Ihre Garantie abgelaufen ist, können Sie sämtliche Service-Optionen immer noch in Anspruch nehmen, Sie müssen jedoch selbst für die Kosten der Reparatur, einschließlich Ersatzteile, Arbeitsstunden und evtl. anfallender Versandkosten und Steuern aufkommen. AppleCare bzw. Ihr örtlicher AASP oder Apple Händler wird Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur unterbreiten, bevor Sie den Reparaturauftrag erteilen.
Ein Zubehörprodukt für meinen Intel-basierten iMac funktioniert nicht. Kann ich hierfür einen Ersatz bestellen?
Einige Zubehörteile, die im Lieferumfang Ihres Computers enthalten sind, können ersetzt werden. Wenden Sie sich an Ihren örtlichen AASP oder Apple Store oder rufen Sie Apple an. Ein Mitarbeiter des technischen Supports hilft Ihnen dann bei der Fehlerdiagnose und wenn nötig bei der Bestellung eines Ersatzteils.
Hinweis: Es kann sein, dass Sie gewisse Gebühren für die Diagnose selbst tragen müssen, die nicht von der Garantie oder dem APP (AppleCare Protection Plan) abgedeckt sind.
Welche Aktivitäten sind nicht von der Garantie abgedeckt?
Die einjährige Herstellergarantie von Apple für den Intel-basierten iMac schließt die Abdeckung von Schäden aus, die aufgrund verschiedener Vorfälle entstehen, beispielsweise durch Unachtsamkeit, nicht autorisierte Reparaturen und nicht autorisierte Änderungen. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Garantieerklärung. Falls der Schaden nicht von der Garantie abgedeckt ist, kann ein örtlicher AASP oder ein Apple Händler trotzdem eine Reparatur durchführen, sämtliche anfallenden Kosten müssen jedoch von Ihnen selbst getragen werden. In solch einem Fall werden Sie gebeten, vor der Autorisierung der Reparatur dem Kostenvoranschlag und den allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen.
Garantiert Apple die Reparatur meines Intel-basierten iMac?
Für Intel-basierte iMacs, die der einjährigen Herstellergarantie von Apple unterliegen, haftet Apple 90 Tage ab Datum der Wartung für Fehler, die durch eine Wartung entstehen, oder für die restliche Garantiedauer, wobei jeweils der für Sie längere Deckungszeitraum maßgeblich ist. Bei Intel-basierten iMacs, die nicht mehr der einjährigen Apple Herstellergarantie unterliegen, haftet Apple für bis zu 90 Tage ab dem Datum der Wartung für Fehler, die durch die Wartung hervorgerufen werden.