Apple - Support - iMac G5 Reparaturverlängerungsprogramm für Video- und Stromversorgungsprobleme

2.November 2006
Häufig gestellte Fragen

iMac G5 Reparaturverlängerungsprogramm für Video- und Stromversorgungsprobleme Das iMac G5 Reparaturverlängerungsprogramm für Video- und Stromversorgungsprobleme betrifft die erste Generation von iMac G5 Computern, die als Ergebnis des Versagens einer bestimmten Komponente Video- oder Stromversorgungsprobleme aufweisen. Falls Ihr iMac G5 irgendeines der unten aufgelisteten Symptome aufweist und sich die Seriennummer Ihres Computers innerhalb des angegebenen Bereichs befindet, können Sie für Ihren Computer möglicherweise eine kostenlose Reparatur in Anspruch nehmen. Falls Apple oder ein Apple Authorized Service Provider (AASP) entscheidet, dass Ihr iMac G5 Computer für das Programm in Frage kommt, ist die Reparatur von Apple für bis zu drei Jahre nach dem ursprünglichen Kaufdatum abgedeckt, selbst, wenn sich Ihr iMac G5 nicht mehr innerhalb der Garantiezeit befindet. Dieses Programm wird von Apple weltweit angeboten.

Betroffene Systeme weisen eins der folgenden Symptome auf, die mit der Videoanzeige oder der Stromversorgung zusammenhängen:

Hinweis: Falls Ihr iMac G5 keins dieser Symptome aufweist, müssen Sie sich weder mit Apple noch mit einem Apple Authorized Service Provider in Verbindung setzen.

Welche iMac G5 Computer kommen für das iMac G5 Reparaturverlängerungsprogramm für Video- und Stromversorgungsprobleme in Frage?
Das Programm wird für bestimmte iMac G5 Modelle der ersten Generation angeboten, die etwa von September 2004 bis Juni 2005 verkauft wurden und 17- und 20-Zoll-Bildschirme sowie einen 1,6GHz bzw. 1,8GHz G5 Prozessor aufweisen.  

Die betroffenen iMac G5 Computer haben Seriennummern, deren erste fünf Ziffern in die unten angegebenen Bereiche fallen.

Seriennummernbereiche:

Bestimmte iMac G5 Computer der zweiten Generation haben Seriennummern, die in die oberen Reihen der unten aufgelisteten Bereiche fallen. Nur iMac G5 Computer der ersten Generation kommen für dieses Programm in Frage.

Wo finde ich die Seriennummer meines iMac G5?
Die 11-stellige Seriennummer befindet sich auf dem Etikett unter dem Stützfuß des iMac G5. Unter der Seriennummer befindet sich ein Strichcode. Um das Etikett ansehen zu können, halten Sie den iMac an beiden Seiten fest und legen Sie den Computer vorsichtig mit der Vorderseite nach unten auf einem weichen, sauberen Handtuch oder Tuch ab.


Steht das iMac G5 Reparaturverlängerungsprogramm für andere Apple Computer zur Verfügung?
Dieses Programm steht nur für die in diesen häufig gestellten Fragen (FAQ) aufgeführten Systeme zur Verfügung. Andere Versionen der iMac G5 Serie können nicht an diesem Programm teilnehmen. So identifizieren Sie Ihren iMac.


Woran erkenne ich, ob mein Computer von dem Komponentenversagen, das für das iMac G5 Reparaturverlängerungsprogramm aufgelistet ist, betroffen ist?
Ein Apple technischer Support-Spezialist oder ein Apple Authorized Service Provider (AASP) muss Ihren Computer überprüfen, um zu bestimmen, ob dieser von dem für das iMac G5 Reparaturverlängerungsprogramm angegebene Komponentenversagen betroffen ist und, falls dies der Fall ist, die Reparatur einleiten.


Wie kann ich am iMac G5 Reparaturverlängerungsprogramm teilnehmen?
Wenn Sie an dem Programm teilnehmen möchten, bringen Sie Ihren iMac G5 bitte zu einem Apple Authorized Service Provider (AASP). Sie können sich auch an Ihr örtliches Apple Kontaktzentrum wenden. Die Telefonnummer für technischen Support für Deutschland ist 01805 009 433, für Österreich 0810 300 427, und für die Schweiz 0848 000 132.

Apple Store
Apple Authorized Service Provider
Kontaktinformationen für Apple Support


Was geschieht, wenn mein Computer Symptome aufweist, die nicht von den Komponenten verursacht werden, die Apple für das iMac G5 Reparaturverlängerungsprogramm identifiziert hat?
Es ist möglich, dass Ihr iMac G5 Video- oder Stromversorgungsprobleme aufweist, die nicht mit dem von Apple für dieses Programm identifizierten Komponentenversagen zusammenhängen und unter dem Programm nicht abgedeckt sind. Apple oder ein AASP kann Ihnen bei der Behebung dieser Fehler helfen. Falls Ihr iMac G5 nicht von der Garantie oder einem erweiterten Wartungsabkommen, beispielsweise dem AppleCare Protection Plan, abgedeckt ist, werden Reparaturen anderer Probleme, die Sie durchführen lassen, auf Ihre Kosten vorgenommen.


Ich habe einen runderneuerten iMac G5, auf den diese Beschreibung zutrifft. Wie kann ich feststellen, ob mein iMac G5 an dem Programm teilnehmen kann?
Falls es sich bei Ihrem iMac G5 um eins der aufgelisteten Modelle handelt und der Computer eines oder mehrere der oben genannten Symptome aufweist, bringen Sie Ihren iMac G5 bitte zum Mac Genius Schalter Ihres örtlichen Apple Stores oder zu einem Apple Authorized Service Provider (AASP). Sie können auch Ihr örtliches Apple Kontaktzentrum anrufen. Ein Apple technischer Support-Spezialist oder ein AASP überprüft Ihren Computer, um zu bestimmen, ob dieser von dem für das iMac G5 Reparaturverlängerungsprogramm angegebene Komponetenversagen betroffen ist und, falls dies der Fall ist, die Reparatur einleiten.


Fallen für die Teilnahme am iMac G5 Reparaturverlängerungsprogramm für Video- und Stromversorgungsprobleme Kosten an?
Falls Apple oder ein Apple Authorized Service Provider (AASP) entscheidet, dass Ihr iMac G5 Computer für das Programm in Frage kommt, wird die Reparatur von Apple abgedeckt, selbst, wenn sich Ihr iMac G5 nicht mehr innerhalb der Garantiezeit befindet. Die Wartung unter dem iMac G5 Reparaturverlängerungsprogramm ist auf das Land / Region oder Kontinent beschränkt, in dem der iMac G5 ursprünglich gekauft wurde. Die Kosten für den Transport zu einem berechtigten Händler oder Authorized Service Provider (ASP) gehen zu Lasten des Kunden.


Für wie lange steht das iMac G5 Reparaturverlängerungsprogramm für Video- und Stromversorgungsprobleme zur Verfügung?
Das Programm steht für betroffene iMac G5 Computer für bis zu drei Jahre nach dem ursprünglichen Kaufdatum zur Verfügung. Apple wird die Reparaturdaten weiterhin auswerten und weitere Reparaturverlängerungen je nach Bedarf festlegen.


Wird durch das iMac G5 Reparaturverlängerungsprogramm für Video- und Stromversorgungsprobleme die Garantie für meinen iMac G5 verlängert?
Nein. Durch dieses Programm wird die standardmäßige Garantieabdeckung nicht verlängert.


Sind Sicherheitsprobleme bekannt, die durch dieses Komponentenversagen hervorgerufen werden?
Nein.


Kann ich selbst bestimmen, ob dieses Komponentenversagen bei meinem iMac G5 auftritt und die Reparatur selbst vornehmen?
Nein. Apple oder ein Apple Authorized Service Provider (AASP) muss bestimmen, ob Ihr iMac G5 Computer an diesem Programm teilnehmen darf und dann die Reparatur durchführen.


Welche Auswirkungen hat das Programm auf mich, wenn mein iMac G5 noch von der Garantie abgedeckt ist?
Falls Ihr iMac G5 für das Programm in Frage kommt und sich noch innerhalb der Garantiezeit befindet, wird Ihr System für Sie kostenlos repariert. Falls Ihr iMac G5 die oben beschriebenen Symptome aufweist und es durch Apple oder einen AASP bestimmt wird, dass er für dieses Programm in Frage kommt, nachdem Ihre einjährige Herstellergarantie abgelaufen ist, wird der betroffene iMac G5 Computer für bis zu drei Jahre nach dem ursprünglichen Kaufdatum durch das Programm abgedeckt.