Probleme beim Aktualisieren oder Wiederherstellen des iPod touch

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Computer folgende Anforderungen erfüllt:

• USB 2.0-Anschluss
• Die neueste Version von iTunes

Eines der folgenden Betriebssysteme:

• Mac: OS X Version 10.6 oder neuer
• PC: Windows 7, Windows Vista oder Windows XP Home oder Professional mit Service Pack 3 oder neuer

Sollte Ihr Computer diese Anforderungen nicht erfüllen, müssen Sie ihn aufrüsten, bevor Sie den iPod touch verwenden können.

Schließen Sie den iPod touch beim Aktualisieren oder Wiederherstellen vorzugsweise an einen USB-Anschluss am Computer an und nicht an den USB-Anschluss der Tastatur oder an einen externen USB-Hub.

• Trennen Sie alle USB-Geräte außer der Maus, der Tastatur und dem iPod touch.
• Verwenden Sie das zusammen mit dem iPod touch gelieferte Dock-Connector-auf-USB-Kabel. Verwenden Sie dagegen kein Kabel für Docks oder Kabel von Drittanbietern.
• Wenn sich an Ihrem Computer USB-Anschlüsse sowohl an der Vorder- als auch an der Rückseite befinden, verwenden Sie einen USB-Anschluss an der Rückseite.

Wenn Sie nach dem Neustarten des Computers zu diesem Assistenten zurückkehren möchten, legen Sie für diese Seite in Ihrem Browser ein Lesezeichen an.

Trennen Sie die Verbindung zu Ihrem iPod touch. Starten Sie Ihren Computer neu und schließen Sie den iPod touch erneut an. Wenn das Problem nicht behoben wurde, rufen Sie den Fehlerbehebungsassistenten über das Lesezeichen wieder auf.

iTunes muss zum Herunterladen von iPod touch-Software eine Verbindung mit Apple herstellen. Durch Software von Drittanbietern (z. B. Sicherheitssoftware, Antivirussoftware oder Proxy-Server) kann verhindert werden, dass eine Verbindung zwischen iTunes und Apple hergestellt wird.

• Überprüfen Sie, ob die Sicherheits- oder Firewall-Software auf dem neuesten Stand ist.
• Konfigurieren Sie die Sicherheits- oder Firewall-Software so, dass eine Verbindung mit iTunes möglich ist. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.
• Deaktivieren Sie die Sicherheits-, Firewall- oder Proxy-Einstellungen während des Aktualisierungs- oder Wiederherstellungsvorgangs vorübergehend, sofern dies möglich ist.

Wichtig: Wenn Sie diese Einstellungen deaktivieren oder ändern, stellen Sie sicher, dass Sie sie nach Abschluss des Aktualisierungs- oder Wiederherstellungsvorgangs wieder aktivieren.

Wenn Sie nur über einen Computer verfügen, versuchen Sie, auf dem Computer einen neuen Administratoraccount zu erstellen.

• Mac: In diesem Artikel finden Sie die Schritte zum Erstellen eines neuen Benutzeraccounts.
• Windows: Weitere Informationen finden Sie in der Microsoft- oder Windows-Hilfe.

Verwenden Sie anschließend iTunes zum Aktualisieren oder Wiederherstellen des iPod touch.

Wenn Sie über mehrere Computer verfügen, schließen Sie den iPod touch an einen anderen Computer an und versuchen Sie, ihn wiederherzustellen. Möglicherweise müssen Sie einige oder alle Schritte dieses Assistenten auch auf dem zweiten Computer ausführen.