Häufig gestellte Fragen zum Pass
Wenn diese Informationen Ihre Frage nicht beantworten, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Verwenden Sie dazu das Formular weiter unten.
Wann ist die nächste Episode meines Multi-/Season-Passes auf iTunes verfügbar?
Normalerweise werden die Episoden der Multi-Pass- und Season-Pass-Sendungen am Morgen nach der ursprünglichen Ausstrahlung zum iTunes Store hinzugefügt. Wenn eine Multi-Pass- oder Season-Pass-Episode am Tag nach der Ausstrahlung nicht verfügbar ist, kann es sein, dass die Sendung eine Wiederholung aus einer aktuellen oder der vorherigen Staffel war. Wiederholungen werden nicht zum Download zur bereitgestellt. Prüfen Sie auf der Website des Senders die Liste der aktuellen Sendungen und Ausstrahlungsdaten.
Eine TV-Show kann ebenfalls schon wochenlang nicht mehr im Sendeprogramm sein. Wenn das geschieht, schauen Sie auf der Webseite der entsprechenden TV-Show nach, auf der Sie Ihren Multi-Pass bzw. Season-Pass erworben haben. Informationen über solche Sendelücken sind normalerweise dort zu finden.
Kann ich meinen Multi-Pass/Season-Pass vorzeitig abbestellen?
Sie können einen Multi-Pass oder Season-Pass innerhalb der ersten sieben Tage nach dem Kauf wieder abbestellen. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und nicht weiter die mit dem Multi-Pass oder Season-Pass verbundenen Inhalte beziehen möchten, wenden Sie sich bitte mithilfe des Formulars am Seitenende an uns.
Eine neue Episode ist im iTunes Store verfügbar, aber ich habe sie noch nicht erhalten.
Wenn eine neue Episode im iTunes Store verfügbar ist, sollte Sie Ihnen auch zum Download zur Verfügung stehen. Sie können auf der Seite "Passverwaltung" prüfen, ob Episoden für Sie zum Download bereitstehen. Außerdem können Sie im Storemenü einfach die Option "Nach gekauften Artikeln suchen" wählen, um noch nicht geladene Episoden zu laden. Bei Multi-Pässen sollten Sie überprüfen, ob Ihr Multi-Pass abgelaufen ist. Diese Information finden Sie ebenfalls auf der Seite "Passverwaltung".
Wie schalte ich die automatische Verlängerung für meinen Multi-Pass ein bzw. aus?
Bei der automatischen Verlängerung wird Ihnen ein neuer Multi-Pass berechnet, nachdem der alte abgelaufen ist, und neue Episoden werden automatisch geladen, sobald sie verfügbar sind.
Weitere Informationen zur Passverwaltung finden Sie in diesem Artikel.
Kann ich die E-Mail-Benachrichtigungen über neue Episoden abschalten?
Sie können Ihre Voreinstellungen für die E-Mail-Benachrichtigung auf der Seite "Passverwaltung" im iTunes Account-Bereich ändern.
Es gibt ein Problem bei der Wiedergabe der letzten Episode. Was kann ich tun?
Lesen Sie diesen Artikel zur Problembehebung bei der Videowiedergabe.