Woran erkenne ich, dass mein MacBook gewartet werden muss?
Auf unserer MacBook Support-Website finden Sie hilfreiche Informationen zur Fehlerbehebung. Falls Sie die Artikel auf der Website gelesen haben und Sie sich immer noch nicht sicher sind, ob Ihr MacBook repariert werden muss, können Sie es zu Ihrem örtlichen Apple Authorised Service Provider ("AASP") oder Apple Händler zur Diagnose bringen.
Hinweis: Es kann sein, dass Sie gewisse Gebühren für die Diagnose von Problemen, die nicht von der Garantie oder dem AppleCare Protection Plan (APP) abgedeckt sind, selbst tragen müssen.
Für wie lange ist mein MacBook von der Apple Garantie abgedeckt?
Ihr MacBook ist von Apples einjähriger Herstellergarantie abgedeckt. Der Garantie-Service für in Frage kommende Reparaturen steht Ihnen für zwölf Monate nach dem ursprünglichen Kaufdatum ("Kaufdatum") kostenlos zur Verfügung.
Woran erkenne ich, dass mein MacBook von der Garantie abgedeckt ist?
Ihr MacBook Pro ist für ein Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum von der Apple Herstellergarantie abgedeckt. Unter Umständen muss Apple Ihren Kassenbeleg überprüfen, um den Garantiestatus Ihres MacBook festzustellen.
Wie viel kostet eine Wartung im Rahmen der Garantie?
Der Garantie-Service für in Frage kommende Reparaturen steht Ihnen für zwölf Monate nach dem Kaufdatum kostenlos zur Verfügung. Sie sind jedoch selbst für alle Kosten verantwortlich, die beim Transport des MacBook zu einem AASP oder Apple Händler anfallen.
Wie kann ich mein MacBook warten lassen?
Apple kann für die Wartung Ihres MacBook eine der folgenden Optionen verwenden:
- Carry-in Service: Bringen Sie Ihr MacBook zu einem AASP oder einem Apple Händler in Ihrer Nähe.
Bleiben die Daten auf meinem MacBook erhalten?
Sie sollten sich nicht darauf verlassen, dass die Daten erhalten bleiben. Bei vielen Reparaturen muss die Festplatte durch Apple ausgetauscht oder neu formatiert werden, wodurch Ihre Daten verloren gehen. Erstellen Sie deshalb regelmäßig Sicherungskopien Ihrer Daten, um möglichen Datenverlusten vorzubeugen. .Mac Mitglieder können die Backup Software laden und verwenden, um ihre Daten auf mehreren CDs zu archivieren. Apple und seine AASPs haften für keinerlei Schäden an oder Verlust von Programmen, Daten und anderen Informationen, die auf Ihrem MacBook gespeichert sind, während die Reparatur durchgeführt wird.
Wie lange dauert die Wartung meines MacBook?
Die Wartungszeiten sind in der Regel von der Art des Problems und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen am Reparaturort abhängig. Vergessen Sie nicht, nach der voraussichtlichen Dauer der Wartung zu fragen, wenn Sie Ihr MacBook beim Vertreter des technischen Support von Apple zur Reparatur anmelden oder zu einem AASP oder Apple Händler bringen.
Welchen Status hat meine MacBook Reparaturanfrage?
Sie können den Status Ihres MacBook Service bei Reparaturen, die von Apple ausgeführt werden, jederzeit auf unserer leicht zugänglichen Website für den Reparaturstatus überprüfen.
Kann ich den Serviceanspruch für mein MacBook über die Garantiezeit hinaus verlängern lassen?
Der AppleCare Protection Plan für das MacBook verlängert den Anspruch auf Hardware-Reparaturen und technischen Support auf drei Jahre ab Kaufdatum des MacBook. Der AppleCare Protection Plan für das MacBook muss erworben werden, so lange das MacBook noch von der einjährigen Apple Herstellergarantie abgedeckt ist.
Die Garantie für mein MacBook ist bereits abgelaufen. Welche Service-Optionen stehen mir in diesem Fall noch zur Verfügung?
Wenn Ihre Garantie abgelaufen ist, können Sie sämtliche Service-Optionen immer noch in Anspruch nehmen, Sie müssen jedoch selbst für die Kosten der Reparatur, einschließlich Ersatzteile, Arbeitsstunden und evtl. anfallender Versandkosten und Steuern aufkommen. AppleCare bzw. Ihr örtlicher AASP oder Apple Händler wird Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur unterbreiten, bevor Sie den Reparaturauftrag erteilen.
Ein Zubehörprodukt für mein MacBook funktioniert nicht. Kann ich hierfür einen Ersatz bestellen?
Die meisten Zubehörteile, die im Lieferumfang Ihres Computers enthalten sind, können ersetzt werden. Wenden Sie sich an Ihren örtlichen AASP oder Apple Händler oder kontaktieren Sie Apple. Ein Mitarbeiter des technischen Supports hilft Ihnen dann bei der Fehlerdiagnose und wenn nötig bei der Bestellung eines Ersatzteils.
Hinweis: Es kann sein, dass Sie gewisse Gebühren für die Diagnose selbst tragen müssen, die nicht von der Garantie oder dem AppleCare Protection Plan (APP) abgedeckt sind.
Welche Aktivitäten sind nicht von der Garantie abgedeckt?
Die einjährige Herstellergarantie von Apple für das MacBook schließt die Abdeckung von Schäden aus, die aufgrund verschiedener Vorfälle entstehen, beispielsweise durch Unachtsamkeit, nicht autorisierte Reparaturen und nicht autorisierte Änderungen. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Garantieerklärung. Falls der Schaden nicht von der Garantie abgedeckt ist, kann ein örtlicher AASP oder ein Apple Händler trotzdem eine Reparatur durchführen, sämtliche anfallende Kosten müssen jedoch von Ihnen selbst getragen werden. In solch einem Fall werden Sie gebeten, vor der Autorisierung der Reparatur dem Kostenvoranschlag und den allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen.
Übernimmt Apple die Garantie für die Wartung meines MacBook?
Bei MacBooks, die von Apples einjähriger Herstellergarantie abgedeckt sind, garantiert Apple die Freiheit von Defekten, die aufgrund der vorgenommen Reparatur bis zu 90 Tage nach dem Reparaturdatum, bzw. während der restlichen Garantiezeit auftreten, je nachdem, welches für Sie der längere Zeitraum ist. Bei MacBooks, die nicht von Apples einjähriger Herstellergarantie abgedeckt sind, garantiert Apple die Freiheit von Defekten, die aufgrund der vorgenommenen Reparatur bis zu 90 Tage nach dem Reparaturdatum auftreten.