Woran erkenne ich, dass mein Mac mini repariert werden muss?
Besuchen Sie unsere Mac mini Support-Site. Dort finden Sie nützliche Informationen zur Fehlerbeseitigung. Wenn Sie die Artikel auf der Website gelesen haben und trotzdem nicht sicher sind, ob Ihr Mac mini gewartet werden muss, bringen Sie ihn zur Diagnose zu Ihrem Apple Authorized Service Provider (AASP) vor Ort oder zum Apple Händler.
Hinweis: Es kann sein, dass Sie gewisse Gebühren für die Diagnose selbst tragen müssen, die nicht von der Garantie oder dem APP (AppleCare Protection Plan) abgedeckt sind.
Wie lange ist mein Mac mini durch die Garantie von Apple abgedeckt?
Ihr Mac mini ist von Apples einjähriger Herstellergarantie abgedeckt. Der Garantie-Service für in Frage kommende Reparaturen steht Ihnen für zwölf Monate nach dem ursprünglichen Kaufdatum ("Kaufdatum") kostenlos zur Verfügung.
Woran erkenne ich, ob sich mein Mac mini noch innerhalb der Garantiezeit befindet?
Ihr Mac mini ist für ein Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum von der Apple Herstellergarantie abgedeckt. Unter Umständen muss Apple Ihren Kassenbeleg überprüfen, um den Garantiestatus Ihres Mac mini festzustellen.
Wie viel kostet eine Wartung im Rahmen der Garantie?
Der Garantie-Service für in Frage kommende Reparaturen steht Ihnen für zwölf Monate nach dem Kaufdatum kostenlos zur Verfügung. Alle Kosten, die beim Transport des Mac mini zu einem AASP oder Apple Store anfallen, müssen jedoch von Ihnen selbst getragen werden.
Wie kann ich meinen Mac mini reparieren lassen?
Bringen Sie Ihren Mac mini zu einem AASP oder Apple Store in Ihrer Nähe.
Bleiben die Daten auf meinem Mac mini erhalten?
Sie sollten sich nicht darauf verlassen, dass die Daten erhalten bleiben. Bei vielen Reparaturen muss die Festplatte durch Apple ausgetauscht oder neu formatiert werden, wodurch Ihre Daten verloren gehen. Stellen Sie deshalb regelmäßig Sicherungskopien Ihrer Daten her, um möglichen Datenverlusten vorzubeugen. Apple und seine AASPs haften nicht für irgendwelche Schäden an oder Verlust von Programmen, Daten und anderen Informationen, die auf Ihrem Mac mini gespeichert sind, während die Reparatur durchgeführt wird.
Wie lange dauert die Reparatur meines Mac mini?
Die Wartungszeiten sind in der Regel von der Art des Problems und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen am Reparaturort abhängig. Fragen Sie auf jeden Fall nach, wie lange die Reparatur dauern wird, wenn Sie Ihren Mac mini zur Reparatur zu einem AASP oder Apple Store bringen.
Kann ich den Serviceanspruch für meinen Mac mini über die Garantiezeit hinaus verlängern lassen?
Mit dem AppleCare Protection Plan für Mac mini kann die Abdeckung für Hardware-Reparaturen und technische Unterstützung auf drei Jahre nach dem Kaufdatum des Mac mini verlängert werden. Der AppleCare Protection Plan für Mac mini muss erworben werden, solange Ihr Mac mini noch von Apples einjähriger Herstellergarantie abgedeckt ist.
Die Garantie für meinen Mac mini ist abgelaufen. Welche Service-Optionen stehen mir in diesem Fall noch zur Verfügung?
Wenn Ihre Garantie abgelaufen ist, können Sie sämtliche Service-Optionen immer noch in Anspruch nehmen, Sie müssen jedoch selbst für die Kosten der Reparatur, einschließlich Ersatzteile, Arbeitsstunden und evtl. anfallender Versandkosten und Steuern aufkommen. Ihr örtlicher Apple Authorized Service Provider (AASP) oder Apple Händler wird Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur unterbreiten, bevor Sie den Reparaturauftrag erteilen.
Ein Zubehörprodukt für meinen Mac mini funktioniert nicht. Kann ich hierfür einen Ersatz bestellen?
Die meisten Zubehörteile, die im Lieferumfang Ihres Computers enthalten sind, können ersetzt werden. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte Ihren örtlichen AASP oder Apple Store, oder rufen Sie Apple unter 800-APL-CARE an (nur in den Vereinigten Staaten). Ein Mitarbeiter des technischen Supports hilft Ihnen dann bei der Fehlerdiagnose und wenn nötig bei der Bestellung eines Ersatzteils.
Hinweis: Es kann sein, dass Sie gewisse Gebühren für die Diagnose selbst tragen müssen, die nicht von der Garantie oder dem APP (AppleCare Protection Plan) abgedeckt sind.
Welche Aktivitäten sind nicht von der Garantie abgedeckt? Die einjährige Herstellergarantie von Apple für Mac mini schließt die Abdeckung von Schäden aus, die aufgrund verschiedener Vorfälle entstehen, beispielsweise durch Unachtsamkeit, Verschütten von oder Eintauchen in Flüssigkeiten, nicht autorisierte Reparaturen und nicht autorisierte Änderungen. Falls der Schaden nicht von der Garantie abgedeckt ist, kann ein örtlicher AASP oder ein Apple Händler trotzdem eine Reparatur durchführen, sämtliche anfallenden Kosten müssen jedoch von Ihnen selbst getragen werden. In solch einem Fall werden Sie gebeten, vor der Autorisierung der Reparatur dem Kostenvoranschlag und den allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen. Falls die Reparatur von einem Apple Händler durchgeführt wird, gelten die Reparaturbestimmungen von Apple. Reparaturleistungen für ein Mac mini, das erhebliche Beschädigungen erlitten hat, wie umfangreichen Kontakt mit Flüssigkeiten oder schwere äußere Einwirkungen, bei denen das Produkt in mehrere Teile zerlegt wurde, stehen in der Regel nicht zur Verfügung; hier sind die Voraussetzungen einer Garantieleistung nicht erfüllt.
Garantiert Apple die Reparatur meines Mac mini?
Für Mac minis, die der einjährigen Apple Herstellergarantie unterliegen, haftet Apple 90 Tage ab Datum der Wartung für Fehler, die durch eine Wartung entstehen, oder für die restliche Garantiedauer, wobei jeweils der für Sie längere Deckungszeitraum maßgeblich ist. Bei Mac minis, die nicht mehr der einjährigen Apple Herstellergarantie unterliegen, haftet Apple für bis zu 90 Tage ab dem Datum der Wartung für Fehler, die durch die Wartung hervorgerufen werden.