15" PowerBook G4 DRE-Programm - Häufig gestellte Fragen
Was ist das 15" PowerBook G4 DRE-Programm?
Eine begrenzte Anzahl von 15" PowerBook G4 Computern ist von einem Bildschirmproblem betroffen, das im Laufe der Zeit zu leichten weißen Flecken auf der Anzeige führen kann. Das 15" PowerBook G4 DRE-Programm (Display Repair Extension) ist ein weltweites Programm zur Reparatur bzw. zum Austausch von LCD-Bildschirmen, auf denen diese weißen Flecken zu sehen sind. Die Seriennummer Ihres PowerBook G4 muss zwischen einem der beiden folgenden Bereiche liegen:
- V7334xxxxxx bis V7345xxxxxx
- QT331xxxxxx bis QT339xxxxxx
Diese Computer wurden von Juli 2003 bis November 2003 gefertigt. PowerBook Computer mit den oben genannten Seriennummer werden wie folgt bezeichnet:
- PowerBook G4 15" Aluminium (1GHz G4 oder 1,25GHz G4)
- PowerBook G4 Titanium (867MHz G4 oder 1GHz G4)
Wie stelle ich fest, ob mein Computer diese "weißen Flecken" aufweist?
Anhand dieser einfachen Anweisungen können Sie leicht feststellen, ob Ihr 15" PowerBook G4 von dem Problem mit den "weißen Flecken" betroffen ist. Wenn der Bildschirm Ihres Computers weiße Flecken aufweist, rufen Sie bitte Ihr lokales Apple Kontakt-Center an, besuchen Sie Ihr lokales Apple Einzelhandelsgeschäft oder Ihren Apple Autorisierten Service-Partner ("AASP").
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr 15" PowerBook G4 "weiße Flecken" aufweist, rufen Sie bitte Ihr lokales Apple Kontakt-Center an oder besuchen Sie Ihr lokales Apple Einzelhandelsgeschäft oder Ihren AASP.
Wo finde ich die Seriennummer meines PowerBook?
Die PowerBook Seriennummer befindet im Batteriefach in der oberen linken Ecke.
- Schalten Sie Ihr PowerBook aus, nachdem Sie Ihre Dokumente gesichert und alle geöffneten Programme beendet haben.
- Nehmen Sie die Batterie aus Ihrem PowerBook heraus.
- Das Etikett mit der Seriennummer befindet sich im Batteriefach oben links.
Steht das 15" PowerBook G4 DRE-Programm für andere Apple Computer zur Verfügung?
Nein. Das Programm gilt nur für 15" PowerBook G4 Computer mit Seriennummern in den oben genannten Bereichen, deren LCD-Bildschirm leichte weiße Flecken aufweist.
Wann begann das 15" PowerBook G4 DRE-Programm?
Das 15" PowerBook G4 DRE-Programm begann am 24. September 2004.
Wie lange wird das 15" PowerBook G4 DRE-Programm verfügbar sein?
Das Programm deckt betroffene PowerBook Computer für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren und sechs Monaten nach dem Erstverkauf des Systems ab. Apple wird weiterhin Reparaturdaten auswerten und bei Bedarf weitere Reparaturen veranlassen.
Entstehen Kunden, die am 15" PowerBook G4 DRE-Programm teilnehmen, irgendwelche Kosten?
Die Reparaturen im Rahmen dieses Programms, einschließlich Versandkosten, werden von Apple in vollem Umfang übernommen.
Ich habe bereits für eine qualifizierte Reparatur gezahlt, bevor das 15" PowerBook G4 DRE-Programm anlief. Wird Apple die Kosten für die Reparatur erstatten?
Apple wird Kunden mit qualifizierten PowerBook Computern die Kosten für bereits geleistete Reparaturen im Rahmen dieses Programms erstatten. Rufen Sie das Apple Kontakt-Center in Ihrem Land an, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Was geschieht, wenn mein 15" PowerBook G4 andere als die vom 15" PowerBook G4 DRE-Programm abgedeckten Symptome aufweist?
Dieses Programm gilt nur für 15" PowerBook G4 Computer mit Seriennummern in den oben genannten Bereichen, deren LCD-Bildschirm matte weiße Flecken aufweist. Bei anderen Bildschirmproblemen rufen Sie bitte Ihr lokales Apple Kontakt-Center an oder besuchen Ihr lokales Apple Einzelhandelsgeschäft oder Ihren AASP.
Ich besitze ein generalüberholtes PowerBook, das der Beschreibung oben entspricht. Seine Seriennummer weist jedoch nicht das angegebene Format auf. Wie kann ich feststellen, ob mein PowerBook für das Programm qualifiziert ist?
Wenn der Bildschirm Ihres generalüberholten 15" PowerBook G4 "weiße Flecken" aufweist, rufen Sie bitte Ihr lokales Apple Kontakt-Center an oder besuchen Sie Ihr lokales Apple Einzelhandelsgeschäft oder Ihren AASP.
Wie kann ich bei Apple anrufen?
Die Telefonnummer des für Sie zuständigen technischen Support von Apple finden Sie in der internationalen Kontaktliste.
Gibt es ein Apple Einzelhandelsgeschäft in meiner Nähe?
Besuchen Sie die Web-Site zum Apple Einzelhandel, um ein entsprechendes Geschäft in Ihrer Nähe zu finden.
Wie finde ich meinen Apple Autorisierten Service-Partner (AASP)?
Bitte verwenden Sie unsere AASP-Suchfunktion, um einen AASP in Ihrer Nähe zu finden.
Verlängert das 15" PowerBook G4 DRE-Programm die Garantie meines PowerBook?
Nein. Dieses Programm umfasst keine Verlängerung der Standardgarantie.
Sind Sicherheitsprobleme bekannt, die durch diesen Komponentendefekt verursacht werden?
Nein.
Ist es ein weltweites Programm?
Ja. Es handelt sich um ein weltweites Programm.
Wo werden diese F&A publiziert?
Apple hat diese F&A zu den näheren Einzelheiten des PowerBook DRE-Programms auf seiner Web-Site publiziert. Die Adresse lautet: http://www.apple.com/de/support/powerbook/displayprogram/.