Wie kann ich feststellen, ob mein PowerBook gewartet werden muss?
Besuchen Sie unsere Web-Site zum PowerBook Support, die hilfreiche Informationen zur Fehlerbeseitigung enthält. Wenn Sie die Artikel auf dieser Web-Site gelesen haben und weiterhin unsicher sind, ob Ihr PowerBook gewartet werden muss, können Sie Ihr PowerBook zwecks Diagnose zu Ihrem örtlichen Apple Autorisierten Service-Partner (AASP) bringen.
Hinweis: Bei Problemen, die nicht durch die Garantie oder einen AppleCare Protection Plan (APP) abgedeckt sind, können Kosten für die Fehlerdiagnose anfallen.
Wie lange ist mein PowerBook von der Apple Garantie abgedeckt?
Ihr PowerBook unterliegt der einjährigen Apple Herstellergarantie. Reparaturen im Rahmen dieser Garantie sind für zwölf Monate ab dem Datum des Originalkaufs ("Kaufdatum") kostenlos.
Wie kann ich feststellen, ob die Garantie für mein PowerBook noch gilt?
Ihr PowerBook ist durch die einjährige Herstellergarantie abgedeckt, die Apple standardmäßig ab Kaufdatum gewährt. Zur Überprüfung des Garantieanspruchs kann Apple von Ihnen einen Kaufnachweis verlangen, aus dem das Kaufdatum hervorgeht.
Wie viel kostet eine Reparatur im Rahmen der Garantie?
Serviceleistungen für qualifizierte Reparaturen im Rahmen der Garantie sind ab Kaufdatum 12 Monate kostenlos verfügbar. Allerdings müssen Sie alle Kosten tragen, die für den Transport des PowerBook an Apple oder an einen AASP anfallen.
Wie kann ich mein PowerBook warten lassen?
Für die Reparatur Ihres PowerBook stehen die folgenden Apple Service-Optionen zur Verfügung:
- Bring-In-Service: Sie bringen Ihr PowerBook zu einem AASP oder Apple Händler in Ihrer Nähe.
- CIP-Service (Customer Installable Part - vom Kunden installierbare Komponenten): Für bestimmte Reparaturen stellt Apple möglicherweise eine Komponente zur Verfügung, die Sie selbst installieren können.
Bleiben die Daten auf meinem PowerBook erhalten?
Sie sollten sich nicht darauf verlassen, dass die Daten erhalten bleiben. Bei vielen Reparaturen muss die Festplatte durch Apple ausgetauscht oder neu formatiert werden, wodurch Ihre Daten verloren gehen. Achten Sie darauf, regelmäßig Sicherheitskopien Ihrer Daten zu erstellen, um möglichen Datenverlusten vorzubeugen. Apple und Apple Autorisierte Service-Partner sind nicht für Beschädigungen oder Verluste von Programmen, Daten oder anderen Informationen verantwortlich, die sich während der Wartung auf Ihrem PowerBook befinden.
Wie lange dauert die Wartung meines PowerBook?
Die Wartungszeiten sind in der Regel abhängig von der Art des Problems und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen am Reparaturort. Fragen Sie in jedem Fall nach der voraussichtlichen Dauer der Wartungsarbeiten, wenn Sie den Kundendienst mit dem technischen Personal von Apple vereinbaren oder das PowerBook zur Wartung bei einem AASP oder beim Apple Store einreichen.
Welchen Status hat meine PowerBook Reparaturanfrage?
Damit die Reparatur durch Apple vereinfacht wird, können Sie den Status Ihrer PowerBook Reparatur jederzeit überprüfen, indem Sie unsere Web-Site für den Reparaturstatus anzeigen.
Kann ich den Serviceanspruch für mein PowerBook über die Garantiezeit hinaus verlängern?
Der AppleCare Protection Plan für das PowerBook verlängert den Anspruch auf Hardwarereparaturen und technischen Support auf bis zu drei Jahre ab Kaufdatum des PowerBook. PowerBook Kunden können auch einen Apple Bildschirm unter diesem Service anmelden, sofern PowerBook und Bildschirm zusammen erworben wurden. Der AppleCare Protection Plan für das PowerBook muss gekauft werden, so lange das PowerBook noch durch die einjährige Apple Herstellergarantie abgedeckt ist.
Die Garantie für mein PowerBook ist bereits abgelaufen. Welche Service-Optionen stehen mir in diesem Fall noch zur Verfügung?
Wenn Ihre Garantie bereits abgelaufen ist, können Sie trotzdem alle erhältlichen Service-Optionen nutzen. Sie müssen allerdings für die Reparaturkosten, einschließlich Ersatzteile, Arbeitsleistung, Versand (sofern nötig) und anwendbare Steuern selbst aufkommen. AppleCare oder Ihr örtlicher Apple Autorisierter Service-Partner wird Ihnen einen Kostenvoranschlag machen, bevor er Ihren Reparaturauftrag erhält.
Ein Zubehörprodukt zu meinen PowerBook funktioniert nicht. Kann ich hierfür einen Ersatz bestellen?
Die meisten Zubehörprodukte, die mit Ihrem Computer geliefert werden, können ersetzt werden. Auf der Apple Seite Eigene Reparaturen finden Sie eine Liste der Komponenten, die Sie selbst austauschen können. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Apple Autorisierten Service-Partner oder rufen Sie Apple an: 08105 009 433 in Deutschland, oder 0810 300 427 in Österreich. Ein Mitarbeiter des technischen Supports hilft Ihnen dann bei der Fehlerdiagnose und ggf. bei der Bestellung eines Ersatzteils.
Hinweis: Bei Problemen, die nicht durch die Garantie oder einen AppleCare Protection Plan (APP) abgedeckt sind, können Kosten für die Fehlerdiagnose anfallen.
Welche Aktivitäten sind nicht von der Garantie abgedeckt? Die einjährige Herstellergarantie von Apple für PowerBook schließt die Abdeckung von Schäden aus, die aufgrund verschiedener Vorfälle entstehen, beispielsweise durch Unachtsamkeit, Verschütten von oder Eintauchen in Flüssigkeiten, nicht autorisierte Reparaturen und nicht autorisierte Änderungen. Falls der Schaden nicht von der Garantie abgedeckt ist, kann ein örtlicher AASP oder ein Apple Händler trotzdem eine Reparatur durchführen, sämtliche anfallenden Kosten müssen jedoch von Ihnen selbst getragen werden. In solch einem Fall werden Sie gebeten, vor der Autorisierung der Reparatur dem Kostenvoranschlag und den allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen. Falls die Reparatur von einem Apple Händler durchgeführt wird, gelten die Reparaturbestimmungen von Apple. Reparaturleistungen für ein PowerBook, das erhebliche Beschädigungen erlitten hat, wie umfangreichen Kontakt mit Flüssigkeiten oder schwere äußere Einwirkungen, bei denen das Produkt in mehrere Teile zerlegt wurde, stehen in der Regel nicht zur Verfügung; hier sind die Voraussetzungen einer Garantieleistung nicht erfüllt.
Übernimmt Apple eine Garantie für die Reparatur meines PowerBook?
Für PowerBook Computer, die der einjährigen Apple Herstellergarantie unterliegen, haftet Apple 90 Tage ab Datum der Reparatur für Fehler, die durch eine Reparatur hervorgerufen werden, oder für die restliche Garantiedauer, wobei jeweils der für Sie längere Deckungszeitraum maßgeblich ist. Bei PowerBook Modellen, die nicht mehr der einjährigen Apple Herstellergarantie unterliegen, haftet Apple für bis zu 90 Tage (ab Datum der Reparatur) für Fehler, die durch die Reparatur hervorgerufen werden.
