Fragen und Antworten
Wo kann ich den AppleCare Protection Plan kaufen?
Der AppleCare Protection Plan ist im Apple Online Store, in Apple Stores und außerdem bei vielen Apple Autorisierten Händlern und Mobilfunkanbietern erhältlich.
Wie leite ich einen Reparaturservice im Rahmen des AppleCare Protection Plan in die Wege?
- Bring-In-Service. Gib dein Produkt in einem Apple Store oder bei einem Apple Autorisierten Service-Provider ab.
- Direkter Einsendeservice. Kontaktiere uns und wir senden dir alles zu, was du brauchst, um dein Notebook, iPad, iPhone oder deinen iPod zu uns zur Reparatur einzuschicken. Das reparierte Produkt senden wir dann an dich zurück. Für Reparaturen, die durch den AppleCare Protection Plan abgedeckt sind, fallen keine zusätzlichen Versandgebühren an.
- Vor-Ort-Service. Kontaktiere uns und wir helfen dir, eine von Apple autorisierte Reparatur für deinen Mac Desktopcomputer bei dir vor Ort zu veranlassen – ohne zusätzliche Kosten.
- Do-It-Yourself-Reparatur (DIY). Kontaktiere uns und wir können dir möglicherweise das Ersatzteil schicken, das du brauchst, um dein Produkt selbst zu reparieren.
- Express-Austauschservice für iPad und iPhone. Kontaktiere uns und wir senden dir umgehend ein Ersatzgerät zu. Nach Erhalt des Ersatzgeräts sendest du uns dann einfach dein fehlerhaftes Gerät zu, um die Transaktion abzuschließen.
Der AppleCare Protection Plan für Mac und iPod umfasst weltweite Reparaturleistungen. Der Service beschränkt sich auf die Optionen, die in dem Land verfügbar sind, in dem der Service angefragt wird. Die Serviceoptionen, die Verfügbarkeit von Ersatzteilen und die Reaktionszeiten variieren je nach Land.
Alle Reparaturen werden mit Apple Originalersatzteilen für Reparaturservices ausgeführt. Bei Apple Originalersatzteilen kann es sich um neue Produkte oder Produkte mit vergleichbarer Leistung und Zuverlässigkeit handeln. Alle Reparaturen werden durch von Apple autorisierte Techniker durchgeführt.
Ausführliche Informationen enthalten die Garantiebedingungen des AppleCare Protection Plan.
Ist der AppleCare Protection Plan übertragbar?
Ja. Wird ein Apple Produkt verkauft oder verschenkt, kann auch der AppleCare Protection Plan auf den neuen Eigentümer übertragen werden. Ausführliche Informationen enthalten die Garantiebedingungen.
Muss ich den gekauften AppleCare Protection Plan registrieren?
Wenn du den AppleCare Protection Plan zusammen mit der Apple Hardware im Apple Online Store, in einem Apple Store oder bei ausgewählten Apple Händlern kaufst, musst du ihn in den meisten Fällen nicht registrieren, da der AppleCare Vertrag dann automatisch registriert wird.
Bei der automatischen Registrierung erhältst du einen Nachweis über den Deckungsumfang, entweder in Form einer Quittung, auf der das Datum ausgewiesen ist, an dem der AppleCare Schutz für das Produkt ausläuft, oder innerhalb von 30 Tagen in Form eines Deckungsnachweises, der von Apple ausgestellt wird.
Du musst den AppleCare Protection Plan nur dann registrieren, wenn du den Plan und das abgedeckte Produkt separat kaufst oder wenn du die Hardware bei einem Händler kaufst, der den AppleCare Protection Plan nicht automatisch registriert.
Du kannst den AppleCare Protection Plan hier registrieren oder du kontaktierst Apple unter der Telefonnummer, die im AppleCare Protection Plan Paket angegeben ist. Hier kannst du prüfen, ob deine Hardware durch den AppleCare Protection Plan abgedeckt ist. Der Registrierungsprozess kann bis zu 24 Stunden dauern, bevor er in den Apple Systemen sichtbar ist.
Der Schutz durch den AppleCare Protection Plan beginnt mit dem Datum des Hardwarekaufs. Den AppleCare Protection Plan schon beim Kauf zu registrieren, bietet viele Vorteile.
Beispielsweise liegen Apple nach der Registrierung die Angaben zu deiner Hardware, zum AppleCare Protection Plan und deine persönlichen Daten vor. Wenn du dich wegen Service oder Support an Apple wendest, kann Apple sofort auf diese Informationen zugreifen und sich mit der Lösung des Problems befassen, ohne erst deine Berechtigung überprüfen zu müssen.
Wie kann ich prüfen, wie lange mein Produkt noch abgedeckt ist?
Die Abdeckung kannst du hier prüfen.
