 |
Apple Service-Programme |
| Übersicht | Self-Servicing Account Programm | Apple Authorized Service Provider Programm |
AppleCare bietet eine Auswahl an Produkten und Serviceprogrammen, entwickelt für Privatpersonen, Einrichtungen, Unternehmen, Vertriebspartner und Service Provider. Die nachfolgende Tabelle fasst die Arten der verfügbaren Produkte und Programme zusammen.
| Apple Service Programme | Privatpersonen | Einrichtungen und Unternehmen |
Vertriebspartner und Service Provider |
| AppleCare Produkte | √ | √ | √ |
| Self-Servicing Account Programm | – | √ | – |
| Apple Authorized Service Provider Programm | – | – | √ |
Hinweis: Einrichtungen umfassen Bildung, Regierung und gemeinnützige Organisationen. Universitäten können auch am Apple Service Provider Programm teilnehmen.
AppleCare Produkte
AppleCare Produkte wurden entwickelt, um den Bedürfnissen von Privatpersonen, Bildungseinrichtungen und Unternehmen gerecht zu werden. Zusätzlich bietet die AppleCare Support-Website viele Online-Ressourcen mit wertvollen Informationen und Anleitungen. Weitere Informationen.
Self-Servicing Account Programm
Das Self-Servicing Account Programm von Apple wurde für Einrichtungen und Unternehmen entwickelt, die gern ihre eigenen Produkte reparieren möchten. Self-Servicing Accounts müssen über mindestens 50 installierte Apple Computer verfügen, sind nur berechtigt, die eigenen oder geleasten Computer zu reparieren und dürfen keine Reparaturarbeiten für Dritte vornehmen.
Organisationen, die die Mindestvoraussetzungen des Programms erfüllen, können mithilfe des Apple Online-Systems folgende Vorgänge schnell und einfach erledigen:
- Apple Do-It-Yourself-Originalteile anfordern, die vom Kunden installiert werden können. Dazu gehören üblicherweise Tastaturen, Mäuse, Stromkabel, Speicher und Modemkabel als Ersatz
- Service für das vereinfachte Einsenden ausgewählter Produkte veranlassen
- Teile für nicht abgedeckte Reparaturen, Lagerbestand oder Erfüllung bestellen
Zusätzlich können Self-Servicing Accounts, die durch Apple zertifizierte Techniker beschäftigen, komplexere abgedeckte Reparaturen durchführen. Weitere Informationen.
Apple Authorized Service Provider Programm
Das Apple Service Provider Programm wurde für Unternehmen entwickelt, die daran interessiert sind, Apple Kunden Serviceleistungen anzubieten. Dabei kann es sich um Verbraucher, Geschäftsleute, Bildungseinrichtungen oder Regierungsorganisationen handeln. Sowohl autorisierte Apple Vertriebspartner als auch Unternehmen, die sich auf Service spezialisieren, jedoch keine Endprodukte von Apple verkaufen, können sich für die Zulassung als Apple Service Provider bewerben. Auch Universitäten können sich für die Zulassung als Service Provider bewerben, um ihren Studenten Reparaturservices anzubieten. Bildungseinrichtungen, die ihre eigene Ausrüstung reparieren möchten, sollten sich beim Self-Service Programm bewerben. Alle durch eine Garantie abgedeckten Reparaturen müssen von Technikern durchgeführt werden, die von Apple zertifiziert wurden.