Betalinger og moms

Betalingsmetoder

Apple Online Store accepterer en række forskellige betalingsmetoder.
Klik på en betalingsmetode herunder for at få flere oplysninger.

Kreditkort eller betalingskort

Betalinger med kreditkort og betalingskort behandles med det samme og er Apples foretrukne betalingsmetoder for hurtig levering. Læs mere om betaling med kreditkort eller betalingskort.

Når Apple hæver et beløb på din konto

Når du afgiver en ordre, kontakter Apple den bank, der har udstedt dit kreditkort eller betalingskort, for at bekræfte, at det er en gyldig konto. Apple anmoder også om en forhåndsgodkendelse (der tilbageholder hele eller dele af købsbeløbet). Mens din ordre er under behandling, er det beløb, som banken har forhåndsgodkendt, ikke tilgængeligt og kan vises som “afventende” på dit korts onlineopgørelse. Når ordren er afsendt, bliver beløbet trukket på dit kort. Hvis du annullerer ordren, inden beløbet er blevet trukket på dit kort, kan der dog gå op til 30 dage, før eventuelle forhåndsgodkendte beløb knyttet til din kreditkortkonto frigives til anden brug, og op til 10 dage, før forhåndsgodkendte beløb knyttet til din betalingskortkonto frigives. Kontakt dit pengeinstitut for yderligere oplysninger og specifikke tidsfrister.

Bankoverførsel

Før Apple kan sammensætte din ordre, skal vi modtage betaling og godkende finansieringen gennem din bank. Læs mere om betaling via bankoverførsel.

Moms og fakturering

Hvor indtaster jeg mit momsregistreringsnummer?

Hvis du køber til en virksomhed og har en registreret konto i Apple Store til erhvervslivet, kan du angive dit momsregistreringsnummer, når du vælger din betalingsmetode, og når du kontrollerer din ordre under betalingen. Momsregistreringsnummeret vil blive trykt på din faktura. Hvis du ikke har en konto, skal du klikke her for at registrere dig eller ringe til 8060 1043.

Hvilken momsprocent vil blive opkrævet?

Dine indkøb i Apple Store betales med den gældende momsprocent i dit land. Der kan ikke foretages køb inden for fællesskabet på Apple Store.

Min faktura er ikke blevet afsendt med min ordre?

Inden for 2-3 arbejdsdage, efter at din ordre er blevet leveret, bør du modtage en officiel faktura fra Apple via mail.

Hvis du ikke modtager denne faktura, eller hvis du har brug for en ekstra kopi til dit regnskab, kan du udskrive din faktura på Selvbetjeningswebsitet.

Hvis du har brug for hjælp til at se eller udskrive din faktura, kan du kontakte en Apple Online Store-medarbejder på 8060 1043.

Hvorfor har jeg modtaget to fakturaer?

Vær opmærksom på, at hvis din ordre består af flere linjer med varer og omfatter et én-til-én medlemskab, bliver én-til-én-medlemskabet faktureret separat.

Tilbageførsel

Hvor lang tid tager det at behandle min tilbagebetaling?

Afhængigt af din betalingsmetode kan det tage op til syv arbejdsdage, før tilbagebetalingen vises på din konto, når den er blevet behandlet af Apple. Ved kontant betaling såsom bankoverførsel skal vi bruge dine bankoplysninger (IBAN/SWIFT) for at kunne fortsætte med tilbagebetaling til din konto.

Kreditkort debiteres først, når ordren er blevet afsendt. I forhold til ordreannulleringer inden afsendelse bliver det tilladte beløb, der står på dit kort, fjernet inden for tre dage af dit kreditkortselskab.

Betalingskort debiteres, når ordren er afgivet. I forhold til ordreannulleringer inden afsendelse refunderes beløbet automatisk til din konto inden for 5-7 arbejdsdage. Hvis din ordre allerede er blevet afsendt, og du ønsker at returnere den for at modtage tilbagebetaling, skal du klikke her for at få yderligere oplysninger.

Sikkerhed

Er mine personlige oplysninger sikre?

Sikkerheden på Apple Stores servere overvåges nøje for at forhindre enhver form for uautoriseret videregivelse eller anvendelse af kreditkortnumre og for at beskytte fortroligheden af dine personlige oplysninger.

Apple Store bruger branchestandarden SSL (Secure Socket Layer), det højeste niveau af sikkerhed, der fås i dag til websikrede programmer. SSL bruger et par teknologier med offentlige og private nøgler, der leveres af Verisign, Inc. og er baseret på en 40-bit krypteringsalgoritme, der er udviklet af RSA Data Security, Inc.

Hvordan logger jeg ud?

Du behøver ikke at logge af din konto. Som sikkerhedsforanstaltning skal du logge på for hvert køb eller hver ændring af din konto, og du vil automatisk blive logget af efter inaktivitet i 30 minutter.