Hvordan kan jeg returnere min vare?

Standard Returpolitik

Returnering af varer kan arrangeres via vores online Ordrestatus website i et enkelt trin.

Returvarer er underlagt . Hvis du fortryder, kan du returnere din standardhardware til os inden for 14 kalenderdage fra leveringen. Returnering af software kan ske inden for samme tidsfrist, så længe softwaren ikke har været åbnet. Denne mulighed er i tillæg til dine rettigheder i henhold til forbrugerlovgivningen om returnering af defekte produkter. Klik her for at få flere oplysninger, og se “Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en defekt vare” herunder.

Hvis du ønsker at returnere din ordre eller bare visse varer i den, skal du bruge vores website til onlineselvbetjening eller kontakte os. Sørg for at opgive følgende oplysninger:

  • Dit webordrenummer.
  • Den fulde adresse, hvor vi kan hente varerne.
  • Et kontakttelefonnummer

Ved modtagelsen af din mail vil vi give dig et RMA-nummer (Return Material Authorisation). Ved at angive dette nummer på pakken med de varer, du returnerer, hjælper du til at sikre, at dine returvarer behandles hurtigt.

Se for at få uddybende oplysninger om, hvilke varer der kan returneres.

Besøg vores trinvise vejledning for at se, hvordan en vare returneres.

Returnering af iPhone og iPad – annullering af trådløs tjeneste

Trådløse udbydere har forskellige afbestillingsregler. Returnering af din iPhone eller iPad annullerer eller nulstiller ikke automatisk din trådløse konto. Du er selv ansvarlig for din trådløse serviceaftale og for eventuelle gebyrer, der er knyttet til din trådløse konto. Kontakt din udbyder for at få flere oplysninger.

Hvor lang tid tager det at behandle min tilbagebetaling?

Når dine varer er tilbage på Apples lager, bliver din tilbagebetaling behandlet. Der kan gå 5-7 dage, inden tilbagebetalingen er på din konto. Ved kontant betaling såsom check og bankoverførsel skal vi bruge dine bankoplysninger (IBAN/SWIFT) for at kunne fortsætte med tilbagebetaling til din konto.

Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en defekt vare?

Hvis du har problemer med dit nye Apple-produkt eller tror, det er defekt, skal du ringe til Apple Care med det samme for at rapportere det defekte produkt. Hvis du har problemer med hardware af et andet mærke end Apple eller tror, det er defekt, skal du ringe til Apple Store-kundeservice med det samme for at rapportere det defekte produkt.

Min faktura er ikke blevet afsendt med min ordre.

Inden for 14 dage, efter at din ordre er blevet leveret, bør du modtage en officiel faktura fra Apple via mail.

Hvis du ikke modtager denne faktura, eller hvis du har brug for en ekstra kopi til dit regnskab, kan du udskrive din faktura på vores Selvbetjenings website.

Hvis du har yderligere spørgsmål om moms, skal du klikke her.