Nyttige links og relaterede emner:

Betalingsmetoder

Apple Online Store accepterer en række forskellige betalingsmetoder.
Klik på en betalingsmetode herunder for at få flere oplysninger.

Kreditkort eller betalingskort

Kreditkort og betalingskort behandles straks og er Apples foretrukne betalingsmetoder for hurtig levering. Læs mere om betaling med kreditkort eller betalingskort.

Når Apple hæver et beløb på din konto

Når du afgiver en ordre, kontakter Apple den bank, der har udstedt dit kreditkort eller betalingskort, for at bekræfte, at det er en gyldig konto. Apple anmoder om en tilladelse, der kan dække hele eller dele af købsbeløbet. Mens Apple forbereder dine varer, er den godkendte finansiering ikke tilgængelig og kan vises som "afventende" på dit kreditkorts eller betalingskorts onlineopgørelse. Beløbet bliver derefter trukket fra dit kort, når ordren er afsendt.

Hvis du annullerer ordren, inden dine varer faktureres, kan det vare op til 30 dage, før eventuelle tilladelser, der er blevet knyttet til din kreditkortkonto, udløber, og op til 10 dage, før eventuelle tilladelser, der er blevet knyttet til din betalingskortkonto, udløber. Kontakt dit pengeinstitut for at få oplysninger om deres specifikke tidsfrister.

Apple Store-gavekort

Du kan indløse et Apple Store-gavekort i Apple Online Store ved at ringe til 80 24 08 35. Med undtagelse af gavekort, udskriftstjenester og iTunes-downloads kan du købe stort set alt, der sælges af Apple, herunder produkter fra både Apple og tredjepartsleverandører.

Du kan bruge op til otte Apple Store-gavekort i Apple Online Store, eller hvis du afgiver en ordre over telefonen på 80 24 08 35. Du kan også kombinere dit/dine Apple Store-gavekort med ét kreditkort/betalingskort til betaling for dit køb.

Du skal blot indtaste eller oplyse PIN-koden. PIN-koden findes i mailen under billedet af gavekortet. Du skal opbevare gavekortet sikkert, indtil din ordre er blevet behandlet og leveret.

BEMÆRK: Apple Store-gavekort kan kun indløses i det land, hvor de er købt.

Apple Store-gavekortet er underlagt gældende vilkår og betingelser. Du kan få flere oplysninger om, hvordan du kan indløse dine Apple Store-gavekort ved at besøge Sådan indløses Apple Store-gavekort. Du kan købe et Apple Store-gavekort ved at klikke her.

Bankoverførsel

Før Apple kan sammensætte din ordre, skal vi modtage betaling og godkende finansieringen gennem din bank. Læs mere om betaling med bankoverførsel.

Finansiering for forbrugere og uddannelse

Programmet til finansiering for forbrugere og uddannelse i Apple Online Store kan hjælpe dig med at købe hardware, software, tilbehør og tjenester fra Apple og fordele omkostningerne. Læs mere om Finansiering for forbrugere og uddannelse.

Vigtigt: Hvis du vælger finansiering, vil den leveringsdato, der er anført i indkøbskurven og ved kassen, muligvis være en anden. Leveringsdatoen vil muligvis ligge på en senere dato på grund af den tid, det tager at behandle din ansøgning om finansiering. Når din ansøgning er godkendt, vil du modtage en mail med den opdaterede leveringsdato.

Moms og fakturering

Hvor indtaster jeg mit momsregistreringsnummer?

Hvis du køber til en virksomhed og har en registreret konto i Apple Store til erhvervslivet, kan du angive dit momsregistreringsnummer, når du vælger din betalingsmetode, og når du kontrollerer din ordre under betalingen. Momsregistreringsnummeret vil blive trykt på din faktura. Hvis du ikke har en konto, skal du klikke her for at registrere dig eller ringe til 8024 0835.

Hvilken momsprocent vil blive opkrævet?

Dine indkøb i Apple Store betales med den gældende momsprocent i dit land. Der kan ikke foretages køb inden for fællesskabet på Apple Store.

Min faktura er ikke blevet afsendt med min ordre?

Inden for 2-3 arbejdsdage, efter at din ordre er blevet leveret, bør du modtage en officiel faktura fra Apple via mail.

Hvis du ikke modtager denne faktura, eller hvis du har brug for en ekstra kopi til dit regnskab, kan du udskrive din faktura på Selvbetjeningswebsitet.

Hvorfor har jeg modtaget to fakturaer?

Vær opmærksom på, at hvis din ordre består af flere linjer med varer og omfatter et én-til-én medlemskab, bliver én-til-én-medlemskabet faktureret separat.

Tilbageførsel

Hvor lang tid tager det at behandle min tilbagebetaling?

Afhængigt af din betalingsmetode kan det tage op til syv arbejdsdage, før tilbagebetalingen vises på din konto, når den er blevet behandlet af Apple. Ved kontant betaling såsom bankoverførsel skal vi bruge dine bankoplysninger (IBAN/SWIFT) for at kunne fortsætte med tilbagebetaling til din konto.

Kreditkort debiteres først, når ordren er blevet afsendt. I forhold til ordreannulleringer inden afsendelse bliver det tilladte beløb, der står på dit kort, fjernet inden for tre dage af dit kreditkortselskab.

Betalingskort debiteres, når ordren er afgivet. I forhold til ordreannulleringer inden afsendelse refunderes beløbet automatisk til din konto inden for 5-7 arbejdsdage. Hvis din ordre allerede er blevet afsendt, og du ønsker at returnere den for at modtage tilbagebetaling, skal du klikke her for at få yderligere oplysninger.

Sikkerhed

Er mine personlige oplysninger sikre?

Sikkerheden på Apple Stores servere overvåges nøje for at forhindre enhver form for uautoriseret videregivelse eller anvendelse af kreditkortnumre og for at beskytte fortroligheden af dine personlige oplysninger.

Apple Store bruger branchestandarden SSL (Secure Socket Layer), det højeste niveau af sikkerhed, der fås i dag til websikrede programmer. SSL bruger et par teknologier med offentlige og private nøgler, der leveres af Verisign, Inc. og er baseret på en 40-bit krypteringsalgoritme, der er udviklet af RSA Data Security, Inc.

Hvordan logger jeg ud?

Du behøver ikke at logge af din konto. Som sikkerhedsforanstaltning skal du logge på for hvert køb eller hver ændring af din konto, og du vil automatisk blive logget af efter inaktivitet i 30 minutter.

Kampagner, rabatter
og kuponer

Besøg hjemmesiden Produktkampagner for at se en liste med tidsbegrænsede tilbud. Du kan også se Produktkampagner – spørgsmål og svar for at læse mere om, hvordan du kan deltage, anmode om en Apple-rabat samt om eventuelle vilkår og betingelser for hver kampagne.

Kampagnepriser anvendes som regel enten ved onlinekøbet eller som rabat, når du modtager din vare.

Kontrollér, om du er berettiget, og anmod om en rabat

For at afgøre, om du er berettiget, eller for at anmode om en Apple-rabat, kan du besøge websitet Produktkampagner og se Produktkampagner – spørgsmål og svar.

Kontrollér status for en rabat

Når du har indsendt de krævede købsbeviser for at opnå rabat, kan du kontrollere din rabatstatus online. Du skal bruge en kombination af følgende oplysninger:

  1. Reference til onlineanmodning
  2. Mailadresse

Sørg for, at de indtastede oplysninger er præcis de samme, som dem, der blev sendt med din rabatanmodning.

Følg med

Ønsker du at blive informeret om nye kampagner og at modtage e-kuponer? Abonner på eNews.