Apples politik med hensyn til beskyttelse af kunders identitet dækker indsamling og brug af personlige oplysninger, som Apple må indsamle, når du kommunikerer med Apple, f.eks. når du besøger vores websted, køber Apple-produkter og -tjenester eller ringer til vores salgs- og supportmedarbejdere. Brug et øjeblik på at læse denne politik, som fortæller, hvordan vi behandler personlige oplysninger, inklusive hvilke typer oplysninger der indsamles, hvor oplysningerne bruges og til hvilke formål, hvem vi videregiver oplysningerne til og hvordan vi sikrer dine personlige oplysninger. Hos Apple lægger vi stor vægt på at beskytte dine personlige oplysninger.

Derfor indsamler vi personlige oplysninger

Vi indsamler dine personlige oplysninger, fordi vi dermed kan tilbyde en bedre kundeservice. Vha. oplysningerne kan vi give dig nem adgang til produkter og tjenester og fokusere på områder, der er af interesse for dig. Derudover bruger vi dine personlige oplysninger til at holde dig underrettet om nye produkter, softwareopdateringer, særtilbud, begivenheder og andre relevante oplysninger.

Hvis du ikke vil holdes ajour med nyheder, softwareopdateringer og de seneste oplysninger om produkter og tjenester fra Apple, skal du klikke på www.apple.com/contact/myinfo og opdatere dine personlige kontaktoplysninger og indstillinger.

Oplysninger, vi indsamler og hvordan vi bruger dem

Der er en række situationer, hvor dine personlige oplysninger kan hjælpe os med at give dig bedre produkter. Vi kan f.eks. bede dig om personlige oplysninger, når du taler i telefon med en servicemedarbejder, henter en softwareopdatering, tilmelder dig et seminar, deltager i en spørgeskemaundersøgelse på Internet, registrerer dine produkter og køber et produkt. Når du snakker og skriver med Apple, kan vi bede om relevante personlige oplysninger, f.eks. dit navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og oplysninger om, hvordan du ønsker at blive kontaktet; dine kreditkortoplysninger og oplysninger om dine Apple-produkter, f.eks. serienummre og købsdato; og oplysninger, der har relevans for et service- eller supportopkald. Vi indsamler også oplysninger, der bruges i markedsundersøgelser - f.eks. din stilling, og hvor du bruger din computer - så vi får et bedre billede af vores kunder og dermed kan tilbyde en bedre kundeservice. Vi indsamler oplysninger om aktiviteten på vores websted. Oplysningerne hjælper os til at finde ud af, hvordan vi bedst kan præsentere vores kunder for brugbare oplysninger og til at finde ud af, hvilke dele af vores websted, produkter og Internettjenester, der er af størst interesse for vores kunder.

Vi vil evt. bruge personlige oplysninger til at levere produkter, du har bedt om, samt til revidering, forskning og analyser, så vi kan forbedre Apples produkter.

Dit Apple-id og relaterede informationer

På Apples websted og på Apple-tjenester som f.eks. MobileMe og iTunes Music Store kan du oprette en “Apple-id”, der er baseret på dine personlige oplysninger. Denne praktiske tjeneste gør det nemmere og hurtigere at bruge vores webtjenester. Sådan virker det: Du opretter en personlig profil — ved at anføre dit navn, telefonnummer, din e-postadresse og i nogle tilfælde din postadresse eller et kreditkortnummer — og vælger en adgangskode og et tip til adgangskoden (f.eks. din fødselsdag) eller et sikkerhedsspørgsmål, som du kan bruge til at bekræfte din identitet. Herefter arkiveres oplysningerne, og du får en personlig Apple-id - i mange tilfælde blot din e-postadresse, fordi den er entydig og nem at huske. Næste gang du bestiller fra Apple Store eller registrerer et nyt produkt, kan du nøjes med at skrive din Apple-id - systemet kan herefter selv finde de nødvendige oplysninger. Hvis du desuden opdaterer de oplysninger, der bruges i din Apple-id, vil den være tilgængelig, hver gang du kommunikerer med Apple - i hele verden.

MobileMe Gallery og gavetjenester

Apple giver dig også mulighed for at dele fotografier og film via MobileMe Gallery, indstille rådighedsbeløb til iTunes Store samt købe og sende gavecertifikater og produkter til familie, venner og kolleger. For at imødekomme din forespørgsel kan Apple bede om personlige oplysninger om den person, produktet eller tjenesten skal sendes til, f.eks. vedkommendes navn, postadresse, e-postadresse og så videre. De personlige oplysninger, du udleverer om personen, bruges kun til det formål, de blev indsamlet til. Apple bruger ikke de indsamlede oplysninger til direkte markedsføring over for personen.

Oplysninger, der er offentligt tilgængelige, er offentlige.

Hvis du bruger en diskussionsgruppe eller et chatrum på et Apple-websted, skal du være opmærksom på, at alle oplysninger, du deler, kan ses af andre brugere. Oplysninger, der kan identificere dig personligt, som du sender til et af disse fora, kan læses, indsamles og bruges af andre personer til at sende uopfordrede beskeder til dig. Apple er ikke ansvarlig for oplysninger, der kan identificere dig personligt, som du vælger at sende til disse fora. Hvis du f.eks. vælger at gøre oplysninger, der tidligere ikke var offentligt tilgængelige, offentlige ved at aktivere visse brugerfunktioner, indsamler Apple de oplysninger, der er et resultat af din handling, hvorefter oplysningerne bliver offentligt tilgængelige

Brug af personlige oplysninger

Det er vigtigt for Apple at beskytte kundernes identitet. Apple hverken sælger eller udlejer dine kontaktoplysninger til andre firmaer.

Indenfor Apple-gruppen

For at kunne give dig en bedre kundeservice kan vi få brug for at dele dine personlige oplysninger med juridiske afdelinger i Apple-gruppen i andre lande. Disse afdelinger vil beskytte oplysningerne i overensstemmelse med Apples politik med hensyn til beskyttelse af kunders identitet.

Med vores leverandørere, forhandlere og strategiske partnere.

Der kan være situationer, hvor det vil være til fordel for Apple at dele visse af dine personlige oplysninger med firmaer, som Apple har et vigtigt forretningsmæssigt forhold til, eller som hjælper Apple med at levere produkter og tjenester til dig. Disse firmaer kan hjælpe os med at behandle oplysninger, give længere kredit, udføre ordrer fra kunder, levere produkter til dig, administrere og forbedre kundedata, tilbyde kundeservice, fastslå din interesse i vores produkter og tjenester og gennemføre kunde- og tilfredshedsundersøgelser. Disse firmaer er også forpligtet til at beskytte dine oplysninger i henhold til Apples politik med hensyn til beskyttelse af kunders identitet. Når du køber og aktiverer din iPhone, giver du f.eks. Apple og operatøren lov til at udveksle de oplysninger, du anfører under aktiveringsprocessen, med henblik på at levere tjenesten. Hvis du bliver godkendt, vil din konto være underlagt Apples og operatørens politik med hensyn til beskyttelse af personlige oplysninger. Hvis ikke disse oplysninger blev gjort tilgængelige, ville det være besværligt for dig at købe produkter, få produkter leveret til din adresse, modtage kundeservice, give os dine kommentarer, så vi kan forbedre vores produkter og tjenester samt få adgang til visse tjenester, tilbud og indhold på Apples websted.

Vi kan i visse tilfælde være pålagt at udlevere personlige oplysninger af lovgivningen eller af en retskendelse. Vi udleverer også personlige oplysninger, hvis vi vurderer, at det er nødvendigt af hensyn til den nationale sikkerhed, overholdelse af loven eller af andre hensyn til den offentlige interesse.

Beskyttelse af personlige oplysninger

Apple træffer de fornødne administrative, tekniske og fysiske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod tab, tyveri og misbrug samt uautoriseret adgang, udlevering, ændring og destruktion.

Apple Store på Internet og iTunes Music Store benytter SSL-kryptering (Secure Sockets Layer) på alle websider med personlige oplysninger. Hvis du vil købe et produkt fra Apple Store på Internet eller iTunes Music Store, skal du bruge en browser, som understøtter SSL, f.eks. Safari, Netscape Navigator 3.0 eller en nyere version eller Internet Explorer. Derved beskyttes fortrolige oplysninger som navn og kontonummer, når de sendes via Internet.

Du kan hjælpe os ved altid at tage forholdsregler for at beskytte dine personlige oplysninger, når du har forbindelse til Internet. Du bør udskifte dine adgangskoder ofte, benytte en kombination af tal og bogstaver samt sørge for, at du bruger en sikker browser, f.eks. Safari.

Dine personlige oplysningers integritet

Apple sikrer, at dine personlige oplysninger er korrekte, fuldstændige og ajourførte til de formål, som de bruges til. Du har naturligvis altid ret til at oprette adgang til og rette de personlige oplysninger, vi har registreret om dig. Du kan hjælpe os med at sikre, at dine kontaktoplysninger og indstillinger er korrekte, fuldstændige og ajourførte ved at kontrollere oplysningerne på www.apple.com/contact/myinfo. Hvis du ønsker en kopi af dine personlige oplysninger, en liste over de produkter, du har registreret, og din kommunikation med vores salgs- og supportmedarbejdere, kan du skrive til os på adressen nedenfor.

Børn

Apple anerkender, at forældre, værger og andre voksne ofte køber vores produkter til familiebrug, herunder til brug af mindreårige. Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn under 13 år til marketingformål, men da nogle oplysninger indsamles elektronisk, kan det se ud som om, at det er personlige oplysninger fra køberen af Apple-produktet, og de behandles derefter i henhold til denne politik til beskyttelse af kunders identitet. Hvis et barn under 13 år sender personlige oplysninger til Apple, og vi finder ud af, at oplysningerne er fra et barn under 13 år, vil vi forsøge at slette oplysningerne så hurtigt som muligt.

"Cookies" og andre teknologier

Ligesom på mange andre websteder bruges "cookies" og andre teknologier på Apples websted. De hjælper os med at se, hvilke områder der er mest populære på vores websteder, hvilke sider de besøgende læser, samt hvor lang tid besøgene varer. Vi bruger også "cookies" og andre teknologier til at sørge for, at vores reklamer på Internet leder kunder til vores produkter og tjenester, f.eks iTunes. Vi bruger "cookies" og andre teknologier til at registrere, hvordan webstedet bruges, så vi kan forbedre webstedet, og til at studere effektiviteten af vores kommunikation med kunderne. Og vi bruger "cookies" til at gøre din oplevelse personlig og gøre det nemmere for dig, når du skal kommunikere med os.

Hvis vi f.eks. kender dit fornavn, kan vi byde dig velkommen, næste gang du besøger Apple Store. Oplysninger som f.eks. dit land og sprog - og din skole, hvis du underviser - hjælper os med at give dig en mere målrettet indkøbstur på Internet. Og dine kontaktoplysninger, produkternes serienumre og oplysninger om din computer hjælper os med at registrere dine produkter, tilpasse Mac OS X og indstille dine Internettjeneste- og MobileMe-konti og forbedre vores kundeservice.

Hvis du ikke vil bruge cookies, skal du gå til www.apple.com/dk/legal/privacy/aboutcookies.html, hvor du finder en trinvis vejledning i, hvordan du slår cookies fra. Bemærk, at visse funktioner på Apples websted ikke vil være tilgængelige, når cookies er slået fra.

Som det er tilfældet for de fleste websteder, indsamler vi visse oplysninger automatisk og opbevarer dem i logarkiver. Disse oplysninger inkluderer IP-adresser, browsertype, Internetudbyder, henvisnings-/udgangssider, operativsystem, dato-/tidsstempel og navigationsdata.

Vi bruger disse oplysninger, som ikke identificerer individuelle brugere, til at analysere tendenser, administrere webstedet, registrere brugeres navigation på webstedet og til at indsamle demografiske oplysninger om vores brugere som helhed. Apple bruger ikke de indsamlede oplysninger til direkte markedsføring over for brugerne.

I nogle af vores henvendelser til kunderne via e-post benyttes den såkaldte "click-through URL"-teknologi. Når en kunde klikker på en af disse URL-adresser, registreres det på vores webserver, før den side, som URL-adressen henviser til, åbnes. På den måde kan Apple finde ud af, om du er interesseret i forskellige emner, og om websiderne er logiske og brugervenlige. Hvis du ikke vil have dine bevægelser registreret på denne måde, skal du blot undgå at klikke på henvisninger til tekst eller grafik i e-postbeskeden.

Derudover bruger vi punktmærker - bittesmå billeder - til at fortælle os, hvilke dele af vores websted, kunderne har besøgt, og til at måle effektiviteten af de søgninger, som kunder udfører på vores websted.

Punktmærker giver os også mulighed for at sende e-postbeskeder i et format, som kunder kan læse. Og de fortæller os, om e-postbeskederne er blevet åbnet, så vi kan se, om vores beskeder er af interesse for vores kunder. Vi kan bruge disse oplysninger til at sikre, at der sendes færre eller slet ingen beskeder til en kunde. Vi opbevarer alle disse oplysninger i en sikker database i Cupertino, California i USA.

Apples politik med hensyn til beskyttelse af kunders identitet

Som sagt er det vigtigt for Apple at beskytte kundernes identitet. For at sikre at personlige oplysninger forbliver fortrolige, udleveres disse retningslinjer om beskyttelse af kunders identitet til alle Apples medarbejdere, og vi håndhæver på det strengeste vores politik om beskyttelse af kunders identitet i firmaet. Derudover støtter Apple forskellige brancheinitiativer, f.eks. TRUSTe, der skal sikre brugernes anonymitet på Internet og ved enhver form for elektronisk handel.

Internationale brugere

Apple opfylder retningslinjerne i programmet "safe harbor", der er fremsat af Handelsministeriet i USA, med hensyn til indsamling, brug og opbevaring af personlige oplysninger om enkeltpersoner i EU. Du finder flere oplysninger om USAs Handelsministeriums program Safe Harbor. Bemærk, at oplysninger om enkeltpersoner med bopæl i EU administreres i fællesskab af Apple Sales International i Cork, Irland og Apple UK Limited i Uxbridge, i Storbritannien.

Apples websted indeholder henvisninger til andre firmaers websteder. Apple kan ikke stilles til ansvar for disse firmaers politik med hensyn til beskyttelse af kunders identitet. Vi opfordrer dig til at læse disse firmaers politik med hensyn til beskyttelse af kunders identitet.

Spørgsmål om beskyttelse af identitet

Hvis du har spørgsmål til eller er bekymret over Apples politik med hensyn til beskyttelse af kunders identitiet og brug af personlige oplysninger, kan du skrive til os på den adresse, der gælder for dit land (se liste nedenfor). En Apple-medarbejder i dit område vil besvare forespørgslen inden for 30 dage.

Land eller område:	Kontaktoplysninger:
USA	privacy@apple.com
Canada	privacy-ca@apple.com
Sydamerika	privacy-la@apple.com
Europa	privacyeurope@apple.com
Japan	privacy-japan@apple.com
Australien	privacy@apple.com.au
Asien/Stillehavsområdet	privacy@asia.apple.com

Hvis du ikke vil holdes ajour med nyheder, softwareopdateringer og de seneste oplysninger om produkter og tjenester fra Apple, skal du klikke på www.apple.com/contact/myinfo og opdatere din personlige oplysninger og indstillinger. Hvis du giver os besked om, at vi ikke må bruge dine oplysninger, gør vi naturligvis ikke det.

Apple kan af og til opdatere politikken med hensyn til beskyttelse af kunders identitet. Når der sker væsentlige ændringer i politikken med hensyn til beskyttelse af kunders identitet, offentliggøres det på vores websted sammen med den opdaterede politik med hensyn til beskyttelse af kunders identitet.

Apple Inc., 1 Infinite Loop, MS60-DR, Cupertino, Californien, USA, 95014

Opdateret den 29. juni 2007

© 2008 Apple Inc. Alle rettigheder forbeholdes.

Apple deltager i TRUSTe-programmet til beskyttelse af kunders identitet. TRUSTe er en uafhængig, ikke-kommerciel organisation, som har til formål at styrke forbrugernes tillid til Internet gennem etiske regler for indsamling og brug af personlige oplysninger. Apple bestræber sig på at beskytte personlige oplysninger, og derfor har vi givet TRUSTe lov til at læse og evaluere vores politik med hensyn til beskyttelse af kundernes identitet.

TRUSTe-mærket er en garanti for, at du altid kan få at vide, hvilke personlige oplysninger vi indsamler; hvilken type firmaer vi deler dine oplysninger med; hvilke valgmuligheder du har mht. indsamling, brug og distribution af oplysningerne; hvilke sikkerhedsforanstaltninger som er sat i værk for at undgå tab eller misbrug af de oplysninger, som vi har modtaget; samt hvordan du kan rette eventuelle fejl i oplysningerne. TRUSTe-programmet dækker kun oplysninger, der er indsamlet via dette websted. Programmet dækker ikke oplysninger, der er indsamlet via overførsler af software fra webstedet.

Hvis du har spørgsmål til eller er bekymret over Apples indsamling og brug af personlige oplysninger, kan du skrive til os på e-postadressen privacyeurope@apple.com. Hvis Apple ikke besvarer forespørgslen, eller svaret ikke er fyldestgørende, kan du besøge TRUSTes websted , hvor du finder kontaktoplysninger. Denne certificering gælder for alle websteder under domainet apple.com.