Hvordan ved jeg, om min ordre er blevet godkendt?

Når din ordre har nået Apple, modtager du en bekræftelse via mail, der bekræfter dine ordreoplysninger og indeholder betalingsinstruktioner, hvis du betaler via bankoverførsel eller kontant. Når din betaling er blevet modtaget, sender vi dig endnu en mail som bekræftelse på, at din ordre nu vil blive behandlet, og oplyser dig om anslået tilgængelighed og leveringstider. Du kan også se din ordrestatus via Selvbetjeningswebsitet.

Hvordan ved jeg, at Apple holder mig orienteret om status for min ordre?

Når du har afgivet din ordre korrekt, sender vi dig en ordrebekræftelse via mail, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Hvis du har valgt at bruge en anden betalingsmetode end kreditkort eller betalingskort, vil denne mail også indeholde yderligere instruktioner om betaling.

Når din ordre er blevet godkendt og behandlet, vil vi sende dig en mail med meddelelse om afsendelse med bekræftelse af, at dine produkter er blevet afsendt. Denne mail vil også indeholde oplysninger om fragtmand og sporing samt anslåede leveringsdatoer.

Vi bestræber os på at kontakte dig via mail eller telefon, hvis:

  • vi har brug for yderligere oplysninger fra dig til at behandle din ordre
  • vi har brug for at foretage ændringer i din ordre
    (f.eks. tilgængelighedsdatoer, produktopgraderinger...)
  • vi støder på problemer under levering

Jeg har ikke modtaget min mail med ordrebekræftelse eller meddelelse om afsendelse.

Kontrollér, at mailadressen på din ordre er korrekt, og at mailen ikke er blevet videresendt til en mappe med uønsket post.

Din mailadresse kan ændres via vores Ordrestatus website.

Hvad gør jeg, hvis Apple skal foretage ændringer i min ordre?

I nogle tilfælde kan der være lagerbegrænsninger for visse varer, eller visse varer kan muligvis ikke længere fås. Vi bestræber os på at informere dig så hurtigt som muligt om eventuelle forsinkelser eller uventede ændringer via mail.

Sådanne ændringer kan også ses via vores Ordrestatus website.