Nyttige links og relaterede emner:

Hvornår modtager jeg min ordre?

Den anslåede dato for levering af din ordre er beregnet som følger:

Estimated Leadtimes

Samletiden/tilgængeligheden af de varer, du har bestilt Plus
Leveringstiden baseret på afstanden mellem lagerets placering og din leveringsadresse.

Bemærk, at alle beregninger er baseret på hverdage. Vi oplyser en anslået leveringsdato i mailen med din afsendelsesmeddelelse og tilstræber at informere dig i tilfælde af ændringer.

Du kan også se disse datoer på vores Ordrestatus website.

Hvordan ved jeg, om min ordre er blevet godkendt?

Når din ordre har nået Apple, modtager du en bekræftelse via mail, der bekræfter dine ordreoplysninger og indeholder betalingsinstruktioner, hvis du betaler via bankoverførsel eller kontant. Når din betaling er blevet modtaget, sender vi dig endnu en mail som bekræftelse på, at din ordre nu vil blive behandlet, og oplyser dig om anslået tilgængelighed og leveringstider. Du kan også se din ordrestatus via Selvbetjeningswebsitet.

Hvad er den aktuelle status på min ordre?

Hvis du vil se opdaterede oplysninger om din ordre eller spore leveringen, kan du besøge vores Ordrestatus website. Hvis du betaler med kreditkort eller betalingskort, kan du også ændre dine ordreoplysninger her. Redigerbare oplysninger er markeret med en redigeringsknap.

Du modtager en ordrebekræftelse via mail, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Når din ordre er blevet godkendt og afsendt, vil vi også sende dig en mail med meddelelse om afsendelse med oplysninger om fragtmand og anslåede leveringsdatoer.

Hvad kan jeg gøre på websitet for selvbetjening?

Du kan se den aktuelle status for din ordre, herunder bestilte varer og anslået tilgængelighed samt leveringstider og sporing af din levering. Afhængigt af din betalingsmetode kan du også:

  • godkende dit kreditkort/betalingskort igen eller opdatere dine kreditkort-/betalingskortoplysninger
  • ændre din mailadresse
  • ændre din leverings- eller faktureringsadresse
  • ændre din personlige iPod-tilpasning
  • annullere en ordre eller en vare fra din ordre
  • genudskrive en faktura
  • starte returnering af en ordre eller en vare fra din ordre
  • se dit gavekort og din saldo

Redigerbare oplysninger er markeret med en henvisning til en redigeringsknap.

Kan jeg ændre min ordre?

Nogle ordreoplysninger kan ændres afhængigt af status for din ordre. Besøg vores
Ordrestatus website for at se dine ordreoplysninger.

Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte Apple Store-kundeservice.

Jeg vil gerne annullere min ordre.

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan du anmode om at annullere ordren via vores Ordrestatus website. Hvis din ordre er ved at blive gjort klar til afsendelse eller allerede er i transit, bedes du vente på, at ordren leveres, før du påbegynder en returnering på vores Ordrestatus website, eller kontakte Apple Storen asiakaspalveluun. Bemærk, at du muligvis skal betale et gebyr for returtransporten. Du kan få mere at vide om returforsendelser ved at klikke her.

Hvordan ved jeg, at Apple holder mig orienteret om status for min ordre?

Når du har afgivet din ordre korrekt, sender vi dig en ordrebekræftelse via mail, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Hvis du har valgt at bruge en anden betalingsmetode end kreditkort eller betalingskort, vil denne mail også indeholde yderligere instruktioner om betaling.

Når din ordre er blevet godkendt og behandlet, vil vi sende dig en mail med meddelelse om afsendelse med bekræftelse af, at dine produkter er blevet afsendt. Denne mail vil også indeholde oplysninger om fragtmand og sporing samt anslåede leveringsdatoer.

Vi bestræber os på at kontakte dig via mail eller telefon, hvis:

  • vi har brug for yderligere oplysninger fra dig til at behandle din ordre
  • vi har brug for at foretage ændringer i din ordre
    (f.eks. tilgængelighedsdatoer, produktopgraderinger...)
  • vi støder på problemer under levering

Jeg har ikke modtaget min mail med ordrebekræftelse eller meddelelse om afsendelse.

Kontrollér, at mailadressen på din ordre er korrekt, og at mailen ikke er blevet videresendt til en mappe med uønsket post.

Din mailadresse kan ændres via vores Ordrestatus website.

Hvad gør jeg, hvis Apple skal foretage ændringer i min ordre?

I nogle tilfælde kan der være lagerbegrænsninger for visse varer, eller visse varer kan muligvis ikke længere fås. Vi bestræber os på at informere dig så hurtigt som muligt om eventuelle forsinkelser eller uventede ændringer via mail.

Sådanne ændringer kan også ses via vores Ordrestatus website.