Kan jeg ændre min betalingsmetode?

Betalingsmetoden for en ordre kan ikke ændres, når ordren er blevet indsendt til Apple. For at vælge en alternativ betalingsmetode skal du først annullere din eksisterende ordre og derefter afgive en ny ordre med din foretrukne betalingsmetode. Bemærk, at når kreditkortordrer annulleres, kan der gå op til tre dage, før betalingsgodkendelsen bliver fjernet af dit kreditkortselskab. Da betalingen bliver trukket fra betalingskort på tidspunktet for bestillingen, skal Apple gennemføre en tilbagebetaling, hvis du beslutter dig for at annullere din ordre.

Er oplysningerne om mit kredit-/betalingskort sikre?

Sikkerheden på Apple Stores servere overvåges nøje for at forhindre enhver form for uautoriseret videregivelse eller anvendelse af kreditkortnumre og for at beskytte fortroligheden af dine personlige oplysninger. Apple Store bruger branchestandarden SSL (Secure Socket Layer), det højeste niveau af sikkerhed, der fås i dag til websikrede programmer. SSL bruger et par offentlige og private nøgleteknologier fra Verisign, Inc. og er baseret på en 40-bit-krypteringsalgoritme, der er udviklet af RSA Data Security, Inc.

Hvilke kredit-/betalingskort kan jeg betale med?

  • VISA
  • MasterCard
  • Dankort

Hvornår trækkes betalingen fra mit betalingskort?

Vores bank trækker automatisk beløbet af din ordre fra din konto, når ordren er blevet afgivet og godkendt af Apple.

Hvornår trækkes betalingen fra mit kreditkort?

Når du afgiver din ordre, beder Apple om tilladelse til at trække beløbet på ordren fra dit kreditkortselskab. Når vi har modtaget godkendelsen, reserverer Apple beløbet på dit kort, indtil alle varerne er tilgængelige, og din ordre er blevet afsendt. Betalingen bliver trukket fra dit kort, når din ordre er blevet afsendt.

Hvorfor blev betalingen med mit kreditkort ikke behandlet?

Dit kreditkortselskab har muligvis afvist at give godkendelse til at trække betalingen fra dit kort på grund af en af nedenstående årsager. Hvis en sådan situation opstår, informerer vi dig om det via mail:

  • der er muligvis en kreditgrænse på din konto
  • der blev ved et uheld valgt den forkerte korttype, det forkerte kortnummer eller den forkerte udløbsdato under afgivelsen af ordren
  • der var tankestreger eller mellemrum i kontonummeret, som ikke kunne genkendes
  • der tages et simpelt administrativt skridt, når kortindehaveren ikke er til stede for at skrive under på transaktionen
  • dit kort er muligvis udstedt for nyligt og er endnu ikke blevet aktiveret

Mit kreditkort blev afvist. Kan jeg godkende det igen?

Hvis din ordre ikke blev godkendt online, bedes du bekræfte, at du har indtastet dine kreditkortoplysninger korrekt, og afgive din ordre igen. Hvis du stadigvæk har problemer, bedes du kontakte dit kreditkortselskab og give dem besked om din ordre. Hvis du allerede har modtaget et ordrenummer, men blev informeret af Apple om, at dit kort blev afvist, kan du anmode om godkendelse igen eller indtaste nye kreditkortoplysninger online gennem vores website til selvbetjening

Apple vil også fortsat forsøge at godkende dit kort igen i fire dage i træk. Hvis dette ikke lykkes, annullerer vi din ordre og giver dig besked via mail. Desværre kan din ordre ikke genaktiveres, når den først er blevet annulleret.

Kan jeg ændre min faktureringsadresse?

Din faktureringsadresse er den adresse, der er registreret hos dit kreditkortselskab. Sørg for, at din faktureringsadresse er korrekt, når du afgiver din ordre. Når Apple har modtaget din ordre, kan din faktureringsadresse ikke ændres, da den i så fald allerede er blevet godkendt af dit kreditkortselskab.

Hvad sker der, hvis leveringsadressen ikke er den samme som faktureringsadressen?

Hvis din leverings- og faktureringsadresse ikke er den samme, og du betaler med kredit-/betalingskort, vil du mulivis blive bedt om yderligere dokumentation, før Apple kan behandle din ordre. Bemærk, at vi kun leverer i det samme land, du bestiller fra. Hvis du betaler med American Express, skal du registrere leveringsadressen hos dem, hvis den ikke er den samme som kortindehaverens adresse, der er registreret hos dem.

Kan jeg afgive en ordre med et kreditkort, der ikke er dansk?

Hvis du foretager et køb i Apple Online Store med et kredit- eller betalingskort, som er udstedt i et andet land end landet for den Apple Online Store, som du køber i, vil Apple trække beløbet i den valuta, der anvendes i den pågældende Apple Online Store. På dit kredit- eller betalingskorts opgørelse vil der være en angivelse af den valuta, som købet blev gennemført i, samt det omregnede beløb i kortets egen valuta. Valutakursen vil blive beregnet på tidspunktet for købet.