Sprog
Apple har konstateret, at Apple-hovedtelefoner med fjernbetjening, som blev leveret med iPod shuffle (3. generation), kan svigte under visse forhold. En meget lille procentdel af ejere af iPod shuffle har oplevet dette problem. Disse hovedtelefoner blev leveret sammen med iPod shuffle (3. generation), som er fremstillet ca. mellem februar 2009 og februar 2010.
Hvis dine hovedtelefoner holder op med at fungere, eller fungerer med afbrydelser, vil Apple erstatte dem for dig uden omkostninger i op til to år efter købsdatoen.
Symptomer
- Betjeningen svarer ikke eller fungerer uregelmæsigt
- Uventet højere eller lavere lydstyrke
- Uventet afspilning af stemmefeedback
Produktbeskrivelse
- Apple-hovedtelefoner med fjernbetjening - leveret med iPod shuffle (3. generation).
Serienummerområder for iPod shuffle med de dækkede hovedtelefoner:
xx909xxxxxx til xx952xxxxxx
xx001xxxxxx til xx004xxxxxx
Sådan finder du serienummeret på en iPod shuffle.
Bemærk: Apple In-Ear Headphones med fjernbetjening og mikrofon og Apple Earphones med fjernbetjening og mikrofon, som udviser de samme symptomer, er også dækket under dette program.
Alle disse hovedtelefoner har fjernbetjening på ledningen ved den højre øreprop, som den der er vist her på billedet:
Hvis dine hovedtelefoner udviser et eller flere af de ovennævnte symptomer, bedes du bruge Online Service Assistant på Apple-support-webstedet for at for at påbegynde behandlingen af erstatningen. Du skal oplyse følgende:
- Serienummeret på din iPod eller iPhone
- Leveringsadresse og fakturaoplysninger
- Kreditkortoplysninger
Vælg erstatning af del eller tilbehør som den ønskede service. Vælg derefter hovedtelefoner for at afslutte forespørgslen.
Når behandlingen af din online serviceforespørgsel er afsluttet, vil Apple sende dig en erstatning sammen med en frankeret svarkuvert, så du kan sende de oprindelige hovedtelefoner tilbage. Det er vigtigt, at du returnerer de oprindelige hovedtelefoner, så de kan blive undersøgt og genanvendt korrekt. Hvis Apple ikke modtager dine oprindelige hovedtelefoner inden for 10 arbejdsdage, vil der blive trukket et gebyr for manglende tilbagelevering på dit kreditkort.
Du kan også besøge butikken Apple Store for at få en erstatning. Vi anbefaler, at du laver en aftale med en Genius. Uden for USA kan du besøge en autoriseret Apple-serviceudbyder for at få en erstatning.
Hvis du har problemer med erstatningsforespørgslen, bedes du kontakte Apple.
Dette verdensomspændende Apple-program forlænger ikke den almindelige garantidækning af de dækkede hovedtelefoner.
Apple vil fortsætte med at evaluere reparationsdataene og opdatere programmet, hvis der er behov.
