Hvordan kan jeg se, at min iMac har brug for service?
Besøg vores iMac-supportsted for nyttige fejlfindingsoplysninger. Hvis du har gennemgået artiklerne på webstedet, og du stadig ikke er sikker på, om din iMac-computer kræver service, kan du medbringe din iMac-computer til din lokale Apple-autoriserede serviceudbyder (”AASP”) eller Apples detailbutik for diagnose.
Bemærk: Der kan opkræves et gebyr for diagnose, hvis problemet ikke er dækket af garantien eller AppleCare Protection Plan (APP).
Hvor længe er min iMac-computer dækket af Apples garanti?
Din iMac er dækket af Apples et-årige begrænsede garanti. Garantiservice til berettigede reparationer er tilgængelig uden beregning i tolv måneder fra datoen for det oprindelige detailkøb (”købsdato”).
Hvordan kan jeg se, at min iMac er dækket af garanti?
Du kan bruge værktøjet "About your Apple product", der findes i sidelinjen på det iMac-supportsted for at se en status for din iMac-computer, og om den er dækket af garanti. Din iMac-computer er dækket af Apples et-årige begrænsede garanti ét år fra datoen for købet. Apple har muligvis brug for at undersøge din købskvittering for at bekræfte status for din iMac-garanti.
Hvor meget vil min garantiservice dække?
Garantiservice til berettigede reparationer er tilgængelig uden beregning i tolv måneder fra købsdatoen. Du er imidlertid ansvarlig for alle udgifter i forbindelse med transport af den iMac-computer til Apple, en AASP eller Apple-detailbutik.
Hvordan får jeg min iMac serviceret?
Apple kan levere service til din iMac-computer ved hjælp af en af følgende muligheder:
- Carry-in Service: Tag din iMac-computer til en AASP eller Apple-detailbutik nær dig.
- Customer Installable Part Service: Til bestemte reparationer kan Apple levere en del, som kan installeres af dig. Hvis dette er tilfældet, tilbyder Apple-agenten dig denne mulighed, når først delen er blevet diagnosticeret.
Bliver dataene i min iMac-computer bevaret?
Regn ikke med, at de bliver bevaret. Mange reparationer kræver, at Apple udskifter eller reformaterer harddisken, hvilket vil resultere i tab af dine data. Sørg for at sikkerhedskopiere dine data regelmæssigt for at minimere dine datatab. Apple og dets AASP'er er ikke ansvarlige for beskadigelse eller tab af programmer, data eller andre oplysninger, der er gemt på din iMac-computer, mens der bliver udført service.
Hvor lang tid tager min iMac service?
Servicetider afhænger ofte af selve problemet og tilgængelighed af servicedele på servicestedet. Sørg for at spørge, hvor lang tid service tager, når du leverer din iMac til service hos en AASP eller Apple Store.
Hvad er status for min iMac-serviceanmodning?
For service, der udføres gennem Apple, kan du kontrollere status for din iMac-service til enhver tid ved at få adgang til vores websted med status for service.
Kan jeg udvide servicedækning til min iMac udover garantien?
AppleCare Protection Plan til iMac udvider hardware reparationsservice og teknisk supportdækning til tre år fra den iMac-computers købsdato. AppleCare Protection Plan til iMac skal købes, men den iMac er dækket af Apples et-årige begrænsede garanti.
Min iMac-garanti er udløbet. Hvad er mine servicemuligheder?
Hvis din garanti er udløbet, har du stadig adgang til alle tilgængelige servicemuligheder, men du vil selv være ansvarlig for serviceomkostninger, inklusive dele, arbejde, forsendelse (hvis relevant) og relevante skatter. AppleCare eller din lokale AASP eller repræsentant fra Apples detailbutik giver dig et estimat for serviceomkostningerne inden modtagelse af din tilladelse til at udføre service.
Noget af mit iMac-tilbehør fungerer ikke. Kan jeg bestille en
ombytningsdel?
Noget tilbehør, der leveres sammen med din computer, kan ombyttes. Kontakt din lokale AASP eller Apple-detailbutik, eller ring til Apple. En teknisk supportmedarbejder kan hjælpe dig med at diagnosticere fejlen og bestille en ombytningsdel, hvis det er nødvendigt.
Bemærk: Der kan opkræves et gebyr for diagnose, hvis problemet ikke er dækket af garantien eller AppleCare Protection Plan (APP).
Hvilke aktiviteter er ikke dækket af garantien? Apples etårige begrænsede garanti til iMac omfatter ikke dækning af skader, som skyldes forskellige hændelser, herunder uheld, væskespild eller nedsænkning i vand, uautoriseret service og uautoriserede ændringer. Hvis skaden ikke er dækket af garantien, kan du muligvis få service gennem en lokal AASP eller Apple-forhandler, men du skal selv betale alle servicegebyrer. Du vil i givet fald blive bedt om at godkende de estimerede gebyrer og acceptere de vilkår og betingelser, der gælder for servicen, inden du indgår aftale om udførelse af reparationen. Hvis reparationen udføres af en Apple-forhandler er reparationen omfattet af Apples vilkår og betingelser for reparationer. En iMac, som er blevet voldsomt beskadiget, eksempelvis som følge af omfattende væskespild eller kraftigt stød, som betyder, at produktet er blevet skilt i flere dele, er generelt ikke omfattet af reparationsservice og er ikke berettiget til service.
Garanterer Apple min iMac service?
For iMac-computere under Apples et-årige begrænsede garanti garanterer Apple for defekter, der opstår på grund af service udført 90 dage fra datoen for service eller i den resterende periode i garantien, hvilken som helst der giver længst dækning for dig. For iMac-computere, der ikke er omfattet af Apples et-årige, begrænsede garanti, garanterer Apple for defekter, der opstår fra service udført 90 dage fra datoen for service.