Country Selector

iPhone-service: Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Reparation

  1. Hvordan kan jeg se, om min iPhone har brug for service?
  2. Hvordan får jeg min iPhone serviceret?
  3. Kan jeg få min iPhone serviceret uden for det land, hvor den er købt?
  4. Hvor lang tid tager min iPhone-service?
  5. Bevares dataene i min iPhone?
  6. Hvordan kontrollerer jeg status for iPhone-serviceanmodningen?
  7. Hvad er mine servicemuligheder?
  8. Jeg kommer til at mangle en telefon, mens min iPhone bliver repareret. Hvad er mine muligheder?

Garanti

  1. Hvor længe er min iPhone dækket af Apples garanti?
  2. Hvordan kan jeg se, om min iPhone er dækket af garantien?
  3. Hvor meget dækker min garantiservice?
  4. Hvad er ikke dækket af garantien?
  5. Kan jeg forlænge servicedækningen for min iPhone til ud over garantiperioden?
  6. Dækker Apples garanti min iPhone-service?
  7. Min iPhone er ikke berettiget til garantiservice. Hvad er mine servicemuligheder?

Tilbehør

  1. En af tilbehørsdelene til min iPhone virker ikke. Kan jeg bestille en ombytningsdel?

Reparation

  1. Hvordan kan jeg se, om min iPhone har brug for service?
    Besøg vores iPhone-supportwebsted for at få nyttige fejlfindingsoplysninger. Hvis du har læst artiklerne på webstedet og du stadig ikke er sikker på, om din iPhone har brug for service, skal du kontakte din 3 Danmark, Telia eller Sonofon .
  2. Hvordan får jeg min iPhone serviceret?
    Du kan aflevere din iPhone hos 3 Danmark, Telia eller Sonofon .
  3. Kan jeg få min iPhone serviceret uden for det land, hvor den er købt?
    Nej, service til berettigede reparationer er kun tilgængelig i det land, hvor din iPhone er købt.
  4. Hvor lang tid tager min iPhone-service?
    Du får oplysninger om, hvor længe iPhone-servicen vil tage, ved at kontakte din 3 Danmark, Telia eller Sonofon .
  5. Bevares dataene i min iPhone?
    Nej, serviceprocessen sletter alle data fra iPhone. Inden service er det vigtigt, at du synkroniserer iPhone med iTunes for at sikkerhedskopiere kontakter, fotos, kontoindstillinger for e-post, tekstbeskeder mm. Apple er ikke ansvarlig for tab af oplysninger under servicering af iPhone og tilbyder ikke nogen dataoverførselsservice. Undlad at medsende eventuelt tilbehør sammen med din iPhone, da det ikke vil blive returneret.
  6. Hvordan kontrollerer jeg status for iPhone-serviceanmodningen?
    Du får oplysninger om servicestatus ved at kontakte 3 Danmark, Telia eller Sonofon .

    7. Tilbage til toppen

  7. Hvad er mine servicemuligheder?
    Du skal kontakte din 3 Danmark, Telia eller Sonofon for at få oplysninger om dine servicemuligheder.
  8. Jeg kommer til at mangle en telefon, mens min iPhone bliver repareret. Hvad er mine muligheder?
    Hvis du vil minimere problemet med ikke at have en telefon, mens din iPhone er til service, kan du bruge en GSM-mobiltelefon ved at sætte dit SIM-kort i denne telefon, indtil du modtager en ny iPhone.

Garanti

  1. Hvor længe er min iPhone dækket af Apples garanti?
    Apples begrænsede garanti for iPhone dækker din iPhone i et år. Garantiservice til berettigede reparationer er tilgængelig uden beregning i tolv måneder fra datoen for det oprindelige detailkøb ("købsdato").
  2. Hvordan kan jeg se, om garantien gælder for min iPhone ?
    Apples begrænsede garanti for iPhone dækker din iPhone i et år fra datoen for det oprindelige køb. Apples begrænsede garanti begynder den dag, du købte din iPhone. Du finder oplysninger om garantiens dækning ved at skrive serienummeret på din iPhone i afsnittet Online Service Assistant på Apples supportwebsted. Apple har muligvis brug for at se din købskvittering for at kontrollere status for iPhone-garantien.

    Bemærk: Oplysningerne om garantiens dækning, der beskrives på Apples supportwebsted, er baseret på oplysninger, som var tilgængelige for Apple på købsdatoen, afhængigt af om du registrerede produktet eller du købte det hos en autoriseret Apple-forhandler. Hvis du mener, at oplysningerne er upræcise, skal du opdatere dem ved at kontakte Apple vha. de relevante links på Apples supportwebsted.

  3. Hvor meget dækker min garantiservice?
    Garantiservice til berettigede reparationer er tilgængelig uden beregning i tolv måneder fra købsdatoen. Når du har sendt den iPhone, der skal servicers, undersøger Apple iPhone for at bekræfte, at fejlen dækkes af Apples garanti.
  4. Hvad dækkes ikke af garantien?
    Apples begrænsede garanti for iPhone dækker ikke skader, der er opstået som følge af uheld, adskillelse, uautoriseret service og uautoriserede ændringer. Gennemgå garantien for yderligere detaljer.

    En iPhone, der er defekt som følge af skade fra uheld, adskillelse, uautoriseret service eller uautoriserede ændringer, er ikke berettiget til garantiservice. Din iPhone kan dog være berettiget til service uden for garantien (OOW, out of warranty), hvis skaden kan repareres.

    En iPhone, der er defekt som følge af væskespild eller katastrofal skade, hvor iPhone er adskilt i flere dele, kan ikke repareres og er ikke berettiget til service.

    Hvis du ikke er berettiget til garantiservice, skal du kontakte operatøren for at få oplysninger om andre muligheder.

  5. Dækker Apples garanti iPhone-service?
    Hvis der opstår defekter som følge af en serviceydelse, dækker Apple reparationsomkostningerne i den resterende garantiperiode for iPhone eller 90 dage efter iPhone-service, hvilket betyder endnu længere dækning for dig.

    6. Tilbage til toppen

  6. Min iPhone er ikke berettiget til garantiservice. Hvad er mine servicemuligheder?

    1. Batteriudskiftning for iPhone uden for garanti

      Hvis din iPhone udelukkende skal til service pga. batteriets reducerede evne til at bevare en elektrisk ladning, skal du kontakte 3 Danmark, Telia eller Sonofon

    2. Service uden for garantien

      Du skal kontakte 3 Danmark, Telia eller Sonofon for at få oplysninger om service uden for garantien.

Tilbehør

  1. En af tilbehørsdelene til min iPhone virker ikke. Kan jeg bestille en ombytningsdel?
    Kontakt 3 Danmark, Telia eller Sonofon .

Tilbage til toppen