Velkommen!

Har du problemer med din iPod? Følg trinene i den angivne rækkefølge. Fuldfør dem et for et og stop så snart, at problemet er løst.

• Trin 1: Sørg for, at din iPod er fuldt opladet
• Sørg for, at din iPod er fuldt opladet og tænd og sluk derefter for Hold-kontakten

Nulstil

Sådan nulstilles din iPod:

• 1. Tænd og sluk for Hold-kontakten. (Skub den til Hold, og sluk den derefter igen).
• 2. Tryk på knappen Menu og midterknappen (Vælg) samtidigt, og hold dem inde, indtil Apple-logoet vises efter cirka 6 til 10 sekunder. Det kan være nødvendigt at gentage dette trin.

Tip:
• Stil iPod'en på en plan overflade, hvis du har problemer med at nulstille den. Sørg for, at den finger, der trykker på knappen Vælg, ikke rører ved nogen del af klikhjulet. Sørg også for, at du trykker på knappen Menu mod ydersiden af klikhjulet, og ikke i nærheden af midten.
• Hvis ovennævnte trin ikke virker, skal du prøve at slutte iPod'en til en strømforsyning og sætte strømforsyningen i en stikkontakt, eller slutte iPod'en til din computer. Sørg for, at computeren er tændt, og at den ikke er sat til at gå i dvale.

Forsøg igen

Forsøg igen ved at slutte iPod’en til en anden USB-port på din computer, ikke en USB-port på tastaturet eller en hub.

 

Genstart

Genstart computeren, og sørg for, at du har de nyeste softwareopdateringer installeret. Bemærk:

• Hvis du vil opdatere din Windows-software, vælger du Windows Update fra menuen Funktioner i Internet Explorer.
• Du opdaterer din Mac OS-software ved at vælge Softwareopdatering fra menuen Apple.

Geninstaller

• Du opdaterer og geninstallerer iPod-softwaren ved først at downloade den nyeste version af iTunes.
• Dernæst åbner du den nye version af iTunes og tilslutter din iPod til computeren.
• Vælg din iPod i kildelisten og klik på "Søg efter opdateringer" under fanen Resume. iTunes vil derefter kontrollere, om din iPod trænger til at blive opdateret og i så fald udfører den opdateringen for dig.

Gendan

• Bemærk: Fordi Gendan sletter alle sangene og filerne på din iPod, skal du sørge for at sikkerhedskopiere eventuelle filer, som du har gemt på iPod-disken. Alle dine sange, videoer, podcasts, lydbøger og spil kan indlæses igen på din iPod, under forudsætning af at du har gemt dem i dit iTunes-bibliotek.

Sådan gendannes iPod:

• 1. Kontroller, at du har geninstalleret den nyeste version af iTunes.
• 2. Åbn iTunes, og slut derefter din iPod til computeren.
• 3. Efter et øjeblik vises den på kildelisten i iTunes. Hvis beskeden"Tilsluttet" eller "Afbryd ikke" ikke vises på iPod-skærmen, skal din iPod muligvis i disktilstand, for at du kan fortsætte.
• 4. Vælg din iPod på kildelisten, hvorefter du får vist oplysninger om den på fanen Resume i iTunes-hovedvinduet.
• 5. Klik på knappen Gendan. Du får vist et eller flere genoprettelsesvalg, der kan få iTunes til automatisk at downloade den nyeste iPod-software. De 4 mulige gendannelsesindstillinger er:
• Gendannelsesindstilling 1: Gendan – gendanner med den samme iPod-softwareversion, som allerede findes på iPod'en.
• Gendannelsesindstilling 2: Brug samme version – gendanner med den samme iPod-softwareversion, som allerede findes på iPod'en, selvom en nyere version er tilgængelig.
• Gendannelsesindstilling 3: Brug nyeste version – gendanner med den nyeste iPod-software på computeren.
• Gendannelsesindstilling 4: Gendan og opdater – gendanner med den nyeste iPod-software på computeren.
Bemærk! Mac-brugere får vist en meddelelse, hvor de bliver bedt om at indtaste en administrators navn og adgangskode.
• 6. Der vises en statuslinie på computerskærmen, der angiver, at den første del af gendannelsesprocessen er begyndt. Når dette trin er udført, giver iTunes besked om, at iPod'en skal være tilsluttet computeren for at fuldføre genoprettelsen.
• 7. Under anden del af gendannelsesprocessen vises der et Apple-logo og en statuslinje nederst på iPod-skærmen. Det er meget vigtigt, at iPod'en forbliver tilsluttet til computeren eller iPod-strømforsyningen under denne proces. Bemærk! Det kan være svært at se statuslinjen, da baggrundslyset på iPod-skærmen kan være slukket.
• 8. Når anden del af gendannelsesprocessen er udført, og iPod'en er sluttet til computeren, vises vinduet iTunes-indstillingsassistent, og du bliver bedt om at navngive iPod'en og vælge synkroniseringsindstillinger på samme måde, som da du tilsluttede iPod'en første gang.

Gendan

Prøv at gendanne iPhone ved hjælp af iTunes.

Tilslut iPhone. Når du ser iPhone i kildelisten, skal du klikke på Gendan i fanen Resume.

Bemærk: Dette sletter alle medier og data. Alle indstillinger nulstilles også. Du kan eventuelt synkronisere iPhone med iTunes inden du gendanner, således at du sikkerhedskopierer dine seneste indstillinger.

Gendan

Prøv at gendanne iPhone ved hjælp af iTunes.