iPod-service: Ofte stillede spørgsmål
- Hvordan kan jeg se, at min iPod har brug for service?
- Hvor længe er min iPod dækket af Apples garanti?
- Hvordan kan jeg se, at min iPod er dækket af garantien?
- Hvor meget vil min garantiservice dække?
- Hvordan får jeg min iPod serviceret?
- Bevares dataene i min iPod?
- Bevares min brugervalgte laserindgravering?
- Hvor lang tid tager min iPod-service?
- Hvad er status for min iPod-serviceanmodning?
- Kan jeg forlænge servicedækningen af min iPod til ud over garantiperiode?
- Min iPod-garanti er udløbet. Hvad er mine servicemuligheder?
- Et af mine iPod-tilbehør fungerer ikke. Kan jeg bestille en ombytningsdel?
- Hvilken slags aktiviteter vil annullere min garanti?
- Garanterer Apple min iPod-service?
1. Hvordan kan jeg se, at min iPod har brug for service?
Besøg vores iPod-supportwebsted for nyttige fejlfindingsoplysninger. Hvis du har gennemgået artiklerne på webstedet, og du stadig ikke er sikker på, om din iPod kræver service, kan du indlevere din iPod til en Apple-autoriserede serviceudbyder ("AASP") eller en lokal Apple-forhandler for yderligere diagnosticering. Bemærk: Der kan være et gebyr forbundet med diagnosticeringsservice.
2. Hvor længe er min iPod dækket af Apples garanti?
Din iPod er dækket af Apples begrænsede garanti for iPod. Garantiservice til berettigede reparationer er tilgængelig uden beregning i tolv måneder fra datoen for det oprindelige detailkøb ("købsdato").
3. Hvordan kan jeg se, at min iPod er dækket af garantien?
Din iPod er dækket af Apples begrænsede garanti for iPod i et år fra købsdatoen. Apples begrænsede garanti begynder den dag, du købte din iPod. Apple har muligvis brug for at undersøge din købskvittering for at bekræfte din iPod-garantistatus.
4. Hvor meget vil min garantiservice dække?
Garantiservice til berettigede reparationer er tilgængelig uden beregning i tolv måneder fra datoen for det oprindelige detailkøb ("købsdato").
5. Hvordan får jeg min iPod serviceret?
Enkelt! Hvis din iPod stadig er dækket af Apples begrænsede garanti for iPod, anbefaler vi, at du indlevere din iPod hos en Apple-authoriseret serviceudbyder eller til en Apple-detailbutik, hvor service kan arrangeres. Du kan også anmode om reparation online. Hvis du vælger at anvende vores onlineservice, vil vi sende dig en forsendelsesæske, så du kan sende din iPod til os. Vigtigt: Der skal angives en privat- eller arbejdsstedsadresse. Apple kan ikke fremsende forsendelser til en postboks.
Når vi modtager din iPod og har bekræftet, at serviceanmodningen svarer til iPod'ens tilstand, vil vi fremsende en erstatnings-iPod, som er enten ny eller renoveret. Erstatnings-iPod'en vil funktionsmæssigt være tilsvarende din egen iPod som nyindkøbt.
6. Bevares dataene i min iPod?
Nej. Du vil modtage en erstatnings-iPod, der ikke indeholder nogle dine data, sange eller eventuelle personlige tilpasninger, der er udført efter indkøb. Tag sikkerkopier af vigtige filer, og fjern alle data fra din defekte iPod, før du sender den til Apple. Undlad at medsende eventuelt tilbehør sammen med din iPod, da det ikke vil blive returneret.
7. Bevares min brugervalgte laserindgravering?
Hvis din oprindelige iPod har personlige elementer, der er udført af Apple og du vælger at anvende vores onlinereparationsservice, bliver din erstatnings-iPod automatisk tilført samme personlige element med samme tekst. Hvis din oprindelige iPod har en brugervalgt laserindgravering udført af et andet firma, vil din erstatnings-iPod ikke blive tilført personlige elementer.
8. Hvor lang tid tager min iPod-service?
Hvis din iPod ikke har personlige elementer, kan du forvente, at din service vil være fuldført inden for ca. en uge efter, at du har sendt din iPod til Apple. Hvis din iPod har personlige elementer, kan du forvente, at din service vil være fuldført inden for ca. 10 dage efter, at du har sendt din iPod til Apple.
9. Hvad er status for min iPod-serviceanmodning?
Du kan få vist din iPod-servicestatus på et vilkårligt tidspunkt på vores enkle servicestatuswebsted.
10. Kan jeg forlænge servicedækningen af min iPod til ud over garantiperiode?
AppleCares beskyttelsesplan til iPod forlænger service- og supportdækningen iPod'en, dens inkluderede tilbehør og iTunes-softwaren til op til to år fra iPod'ens oprindelige købsdato. AppleCares beskyttelsesplan til iPod skal købes, mens iPod'en er dækket af Apples begrænsede garanti for iPod.
11. Min iPod-garanti er udløbet. Hvad er mine servicemuligheder?
Apple tilbyder to servicemuligheder for en iPod, der ikke længere er dækket af garantien. Hvis din iPod, iPod med farvedisplay, U2 iPod eller iPod mini kun har brug for service, fordi batteriet har nedsat evne til at forblive opladet, kan du få batteriet udskiftet for et servicegebyr hos en Apple-forhandler, en Apple-authoriseret serviceudbyder eller anvende vores onlineservice.
Klik her for prisoplysninger.
Hvis din iPod kræver service i forbindelse med andre problemer, vil Apple levere en erstatnings-iPod for et servicegebyr. Vi anbefaler, at du indleverer din iPod til en Apple-forhandler eller en Apple-autoriseret serviceudbyder, hvor service kan arrangeres. Du kan også anmode om en erstatningsenhed ved hjælp af vores onlineservice.
Klik her for prisoplysninger.
Ombytnings-iPod'en kan være ny, brugt eller renoveret. Service er muligvis ikke tilgængelig, hvis din iPod blev beskadiget som følge af uheld eller forkert anvendelse. Se venligst Apples Reparationer - vilkår og betingelser for yderligere detaljer.
12. Et af mine iPod-tilbehør fungerer ikke. Kan jeg bestille en ombytningsdel?
Ja. Udfyld iPod-serviceanmodningsformularen på vores websted. Du kan blive opkrævet et beløb for ombytningsdelen, moms og forsendelse, hvis din iPod ikke længere er dækket af Apples begrænsede garanti for iPod.
13. Hvilken slags aktiviteter vil annullere min garanti?
Apples begrænsede garanti for iPod omfatter ikke dækning af skader opstået ved uheld, uautoriseret service og uautoriserede ændringer. Gennemgå garantien for yderligere detaljer.
Apple forbeholder sig retten til at afvise service på iPod-enheder, der er uden for deres garantiperioden, hvis skade er opstået som følge af uheld, uhensigtsmæssige anvendelse eller forkert betjening. I sådan tilfælde vil Apple returnere din oprindelige iPod til dig uden service og kan holde dig ansvarlig for forsendelsesomkostninger samt eventuel salgsmoms. Se Apples Reparationer - vilkår og betingelser for yderligere detaljer.
14. Garanterer Apple min iPod-service?
Hvis Apple yder service under garanti, dækkes i følge garantibetingelserne og i henhold til relevant lovgivning defekter i materialer og forarbejdning, der måtte opstå i løbet af garantiperioden eller op til 90 dage efter iPod-service, hvad der end måtte give den længste dækning. Hvis iPod-service ydes uden for garantiperioden, garanterer Apple, at erstatnings-iPod'en vil være uden defekter i materialer og forarbejdning i halvfems (90) dage fra datoen for iPod-servicen.