iPod Shuffle-service: Ofte stillede spørgsmål

1. Hvordan kan jeg se, at min iPod Shuffle har brug for service?
2. Hvor længe er min iPod Shuffle dækket af Apples garanti?
3. Hvordan kan jeg se, at min iPod Shuffle er dækket af garantien?
4. Hvor meget vil min garantiservice dække?
5. Min iPod Shuffle dækkes af garantiperioden. Hvorfor skal jeg oplyse et kreditkortnummer?
6. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har et kreditkort?
7. Hvordan får jeg min iPod Shuffle serviceret?
8. Bevares dataene i min iPod Shuffle?
9. Hvor lang tid tager min iPod Shuffle service?
10. Hvad er status for min iPod shuffle serviceanmodning?
11. Kan jeg forlænge servicedækningen af min ipod shuffle til ud over garantiperiode?
12. Min iPod Shuffle-garanti er udløbet. Hvad er mine servicemuligheder?
13. Et af mine iPod Shuffle-tilbehør fungerer ikke. Kan jeg bestille en ombytningsdel?
14. Hvilken slags aktiviteter vil annullere min garanti?
15. Garanterer Apple min iPod Shuffle-service?

1. Hvordan kan jeg se, at min iPod Shuffle har brug for service?
Besøg vores iPod Shuffle-websted for nyttige fejlfindingsoplysninger. Hvis du har gennemgået artiklerne på webstedet, og du stadig ikke er sikker på, om din iPod Shuffle kræver service, kan du indlevere din iPod Shuffle til din lokale Apple-forhandler for yderligere diagnosticering.

Bemærk: Der kan være et gebyr forbundet med diagnosticeringsservice.

2. Hvor længe er min iPod Shuffle dækket af Apples garanti?
Din iPod Shuffle er dækket af Apples et-årige begrænsede garanti. Garantiservice til berettigede reparationer er tilgængelig uden beregning i tolv måneder fra købsdatoen ("købsdato"). I Nordarmerika er der et gebyr på USD 29.95 for forsendelse og håndtering på alle garantireparationer, der udføres seks måneder efter købsdatoen. Hvis du har købt AppleCares beskyttelsesplan, er der ikke noget gebyr for forsendelse og håndtering.

3. Hvordan kan jeg se, at min iPod Shuffle er dækket af garantien?
Din iPod Shuffle er dækket af Apples et-årige begrænsede garanti i tolv måneder fra den oprindelige købsdato. Apple har muligvis brug for at undersøge din købskvittering for at bekræfte din iPod Shuffles garantistatus.

4. Hvor meget vil min garantiservice dække?
Garantiservice til berettigede reparationer er tilgængelig uden beregning i tolv måneder fra købsdatoen ("købsdato"). I Nordamerika er der et gebyr på USD 29.95 for forsendelse og håndtering på alle garantireparationer, der udføres seks måneder efter købsdatoen. Hvis du har købt AppleCares beskyttelsesplan, er der ikke noget gebyr for forsendelse og håndtering. Når du har returneret din defekte iPod Shuffle, vil Apple undersøge enheden for at bekræfte, at enheden har fejl, og at fejlen er dækket af Appels garanti eller AppleCares beskyttelsesplan for iPod ("APP for iPod"). Hvis din returnerede iPod Shuffle har fejl, men fejlen ikke dækkes af Apples garanti eller APP for iPod (f.eks. ved skader ved uheld), vil du blive opkrævet omkostningerne for erstatnings-iPod Shuffle-enheden, du har fået leveret.

5. Min iPod Shuffle dækkes af garantiperioden. Hvorfor skal jeg oplyse et kreditkortnummer?
I henhold til betingelserne i Apples ét-årige begrænsede garanti og AppleCares beskyttelsesplan for iPod, kan Apple yde service til dig ved at udskifte din defekte iPod Shuffle med en ny, brugt eller renoveret enhed. Hvis du anmoder om garantiservice, vil Apple give dig en erstatnings-iPod Shuffle, før din defekte enhed modtages. Du vil blive bedt om at oplyse et kreditkort fra et førende kreditkortfirma for at sikre returneringen af den defekte iPod Shuffle. Hvis du ikke returnerer den defekte iPod Shuffle til Apple i løbet af 10 hverdage, efter du har modtaget erstatningsenheden, vil Apple opkræve et beløb for erstatningsenheden.

6. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har et kreditkort?
Hvis du ikke har et kreditkort, skal du bringe din iPod Shuffle til din lokale Apple-forhandler for at få udført garantiservice.

7. Hvordan får jeg min iPod Shuffle serviceret?
Det er nemt! Udfyld iPod Shuffle-serviceanmodningsformularen på vores websted. Når vi modtager din serviceanmodning, vil vi sender dig en erstatnings-iPod Shuffle, sammen med instruktioner om, hvordan du returnerer din defekte iPod Shuffle til Apple. I Nordamerika er der et gebyr på USD 29.95 for forsendelse og håndtering på alle garantireparationer, der udføres seks måneder efter købsdatoen. Hvis du har købt AppleCares beskyttelsesplan, er der ikke noget gebyr for forsendelse og håndtering. Pak venligst din defekte iPod Shuffle i den samme forsendelsesæske, og returnér den til Apple i løbet af 10 hverdage for at undgå at blive opkrævet omkostningerne for erstatningsenheden.

8. Bevares dataene i min iPod Shuffle?
Nej, den erstatnings-iPod Shuffle du modtager, vil ikke indeholde nogle data eller sange. Tag sikkerkopier af vigtige filer, og fjern alle data fra din defekte iPod Shuffle, før den fremsendes til Apple.

9. Hvor lang tid tager min iPod Shuffle service?
Din service vil tage ca. en uge fra det tidspunkt, hvor du aftalte service.

10. Hvad er status for min iPod shuffle-serviceanmodning?
Du kan få vist din iPod Shuffle-servicestatus på et vilkårligt tidspunkt på vores enkle servicestatuswebsted.

11. Kan jeg forlænge servicedækningen af min ipod shuffle til ud over garantiperiode?
AppleCares beskyttelsesplan til iPod shuffle forlænger service- og supportdækningen for iPod Shuffle-enheden, dens inkluderede tilbehør og iTunes-softwaren i op til to år fra iPod Shuffle-enheden oprindelige købsdato. AppleCares beskyttelsesplan til iPod Shuffle skal købes, mens iPod Shuffle-enheden er dækket af Apples ét-årige begrænsede garanti.

12. Min iPod Shuffle-garanti er udløbet. Hvad er mine servicemuligheder?
Apple tilbyder to servicemuligheder for en iPod Shuffle, der ikke længere er dækket af garantien. Hvis din iPod Shuffle kun har brug for service, fordi batteriets har nedsat evne til at forblive opladet, vil Apple udskifte din iPod Shuffle for et servicegebyr plus forsendelse. Hvis din iPod Shuffle kræver service i forbindelse med andre problemer, vil Apple levere en erstatnings-iPod for et servicegebyr plus forsendelse. Alle gebyrer er i dollar (USA) og er underlagt lokale skatter og afgifter. iPod Shuffle-ombytningsenheder kan være nye, brugte eller renoverede enheder. Service, der ikke er dækket af Apples garanti eller AppleCares beskyttelsesplan for iPod Shuffle er underlagt Apples-reparationer - betingelser og vilkår. Gennemgå disse for yderligere detaljer.

13. Et af mine iPod Shuffle-tilbehør fungerer ikke. Kan jeg bestille en ombytningsdel?
Ja. Udfyld iPod Shuffle-serviceanmodningsformularen på vores websted. Du kan blive opkrævet et beløb for ombytningsdelen, lokale afgifter og moms og forsendelse, hvis din iPod Shuffle ikke længere er dækket af Apples garanti.

14. Hvilken slags aktiviteter vil annullere min garanti?
Apples et-årige begrænsede garanti omfatter ikke dækning af skader opstået ved uheld, uhensigtsmæssige anvendelse, forkert betjening eller uautoriseret service. Gennemgå garantien for yderligere detaljer.

Hvis din returnerede iPod Shuffle har fejl pga. skader opstået ved uheld, uhensigtsmæssige anvendelse, forkert betjening eller uautoriseret service, kan Apple trække et servicegebyr plus forsendelse fra dit kreditkort. Se Apples-reparationer - vilkår og betingelser for yderligere detaljer.

15. Garanterer Apple min iPod Shuffle-service?
Hvis der er leveret en iPod Shuffle-erstatningsenhed i henhold til garantien, er erstatningsenheden garanteret mod defekt i den tilbageværende del af garantien eller 90 dage efter service, hvad der end giver dig den længste dækning. Hvis en iPod Shuffle-erstatningsenhed er leveret uden for garantiperioden, garanterer Apple erstatningsenheden mod defekt i halvfems (90) dage regnet fra servicedatoen.