Andre emner under fejlfinding

Fejlfindingsassistent til iPod touch

Velkommen!

Når du tilslutter iPod touch til computeren, skal der vises et iPod-symbol på kildelisten i iTunes. Hvis symbolet ikke vises, kan denne fejlfindingsassistent hjælpe.

Kontroller systemkravene

Kontroller, at computeren har følgende:

  • USB 2.0-port
  • Den nyeste version af iTunes

og et af følgende operativsystemer:

  • Mac OS X version 10.4.11 eller nyere
  • Windows XP Home eller Professional med Service Pack 2 eller nyere
  • Windows Vista Home Premium, Business, Enterprise eller Ultimate Edition

Hvis computeren ikke opfylder disse krav, skal du opgradere den, før du bruger iPod touch.

Oplad iPhone

Hvis iPhone er ved at løbe tør for strøm, eller hvis batteriet er helt afladet, kan det tage op til 10 minutter, før iPhone vises i iTunes. Bemærk!

  • Brug en højeffekts USB-port, som f.eks. den på din computer, eller brug din iPhone-strømforsyning.
  • Undlad at brug USB-porten på dit tastatur, da denne er en laveffekts USB-port, som ikke vil kunne oplade iPhone.
  • Sørg for at bruge USB til opladning. Tilbehør, der bruger FireWire til opladning, understøttes ikke af iPhone.
  • Hvis der vises et billede af et batteri på iPhones skærm, hvor den røde del blinker tre gange og derefter bliver tom, betyder det, at iPhone ikke modtager strøm til opladning.
  • Hvis iPhone næsten er løbet tør for strøm, er skærmen muligvis tom i op til to minutter, før der vises et af de billeder, der angiver lavt batteriniveau.

Kontroller USB-forbindelserne

Tilslut iPhone til en USB-port, helst en port, der er integreret i computeren, og ikke et eksternt USB-samlingspunkt. Det anbefales ikke at slutte din iPhone til tastaturets USB-porte.

Hvis iPhone stadig ikke vises i iTunes, kan du prøve at bruge en anden USB-port.

Genstart iPhone

Hvis du vil genstarte iPhone, skal du først slukke iPhone ved at holde knappen Vågeblus til/fra nede, indtil der vises et rødt mærke. Træk fingeren henover mærket, og iPhone slukkes efter et øjeblik. Tænd derefter iPhone ved at holde knappen Vågeblus til/fra nede, indtil Apple-logoet vises.

Ser iPhone ud, som om den er frosset eller sidder fast? Du nulstiller iPhone ved at holde knappen Vågeblus til/fra og knappen Hjem nede samtidig i mindst 10 sekunder. I dette tidsrum vises der muligvis et rødt "Slukket"-mærke, og skærmen bliver sort, men slip ikke knappen Vågeblus til/fra eller knappen Hjem, før Apple-logoet vises.

Genstart computeren

Hvis du vil vende tilbage til denne assistent, når du har genstartet computeren, skal du angive et bogmærke for denne side i browseren.

Genstart computeren, og kontroller derefter, om problemet er løst. Hvis det ikke er tilfældet, skal du vende tilbage til denne fejlfindingsassistent ved hjælp af bogmærket.

Geninstaller iTunes

Hent den nyeste version af iTunes. Bemærk, at du skal have administratoradgang på computeren for at installere iTunes og tilhørende software.

Hvis iTunes allerede findes eller er installeret på brugerens computer, anbefaler Apple, at iTunes afinstalleres på computeren, og at den nyeste version af iTunes derefter installeres.

Du kan finde flere oplysninger om fjernelse af iTunes fra computeren ved at vælge en af følgende platforme:

Konflikter med tredjepartssoftware

Noget tredjepartssoftware (f.eks. sikkerhedsprogrammer, antivirusprogrammer og drivere til webkameraer) kan forhindre iTunes i at genkende din iPhone. Du skal muligvis justere softwareindstillinger eller midlertidigt deaktivere softwaren.

Visse baggrundsprocesser i Windows kan forårsage problemer for andre programmer og processer. Disse konflikter kan forhindre iTunes i at genkende iPhone. Se Sådan bruges MSCONFIG til at udføre fejlfinding på konflikter i Windows XP for at få hjælp til at deaktivere processer, der er i konflikt. Kontakt forhandleren for at få hjælp til at konfigurere eller deaktivere tredjepartssoftwaren.