Hvordan
kan jeg se, at min MacBook har brug for service? Besøg vores MacBook-supportside for nyttige fejlfindingsoplysninger. Hvis du har gennemgået artiklerne på webstedet, og du stadig ikke er sikker på, om din MacBook kræver service, kan du medbringe din MacBook til din lokale Apple-autoriserede serviceudbyder ("AASP") eller Apples detailbutik for diagnose. Du kan også kontakte Apple. En teknisk supportmedarbejder kan hjælpe dig med at diagnosticere problemet
Bemærk: Der kan opkræves et gebyr for diagnose, hvis problemet ikke er dækket af garantien eller AppleCare Protection Plan (APP).
Hvor
længe er min MacBook dækket af garanti? Din MacBook er dækket af Apples et-årige begrænsede garanti. Garantiservice til berettigede reparationer er tilgængelig uden beregning i tolv måneder fra købsdatoen.
Hvordan
kan jeg se, at min MacBook er dækket af garanti? Besøg MacBook-supportsiden, og indtast dit serienummer i feltet “About Your Support Coverage” for at finde ud af, hvor mange dage der er tilbage af din garanti eller AppleCare Protection Plan. Apple har muligvis brug for at undersøge din købskvittering for at bekræfte din MacBook-garantistatus.
Hvor
meget vil blive serviceret, hvis jeg er dækket af garanti? Garantiservice til berettigede reparationer er tilgængelig uden beregning i tolv måneder fra købsdatoen. Du er imidlertid ansvarlig for alle udgifter i forbindelse med transport af din MacBook til Apple, en AASP eller Apple-detailbutik.
Hvordan
får jeg min MacBook serviceret? Apple kan levere service til din MacBook ved hjælp af en af følgende muligheder:
- Carry-in Service: Tag din MacBook til en Apple-detailbutik eller AASP tæt på dig.
Bliver
dataene i min MacBook bevaret? Regn ikke med, at de bliver bevaret. Mange reparationer kræver, at Apple udskifter eller reformaterer harddisken, hvilket vil resultere i tab af dine data. Sørg for at sikkerhedskopiere dine data regelmæssigt for at minimere dine datatab. Apple og dets AASP'er er ikke ansvarlige for beskadigelse eller tab af programmer, data eller andre oplysninger, der er gemt på din MacBook, mens der bliver udført service.
Hvor
lang tid tager service? Servicetider afhænger ofte af selve problemet og tilgængelighed af servicedele på servicestedet. Sørg for at spørge, hvor lang tid service tager, når du aftaler service med Apples tekniske supportmedarbejdere eller leverer din MacBook til service hos en AASP eller Apple Store.
Er der en måde, hvorpå jeg kan tjekke status for min serviceanmodning eller reparation? For service, der udføres gennem Apple, kan du kontrollere status for din serviceanmodning eller reparation på vores Check My Repair Status-side.
Kan
jeg udvide servicedækning til min MacBook udover den 1-årige garantiperiode? AppleCare Protection Plan til MacBook udvider hardware reparationsservice og teknisk supportdækning til tre år fra datoen for køb af MacBook. Du kan kun købe AppleCare Protection Plan, mens din MacBook er dækket af Apples 1-årige begrænsede garanti.
Min garanti er udløbet. Hvad er mine servicemuligheder? Hvis din garanti er udløbet, har du stadig adgang til alle tilgængelige servicemuligheder, men du vil selv være ansvarlig for serviceomkostninger, inklusive reservedele, arbejde, forsendelse (hvis relevant) og relevante skatter. AppleCare eller din lokale AASP eller repræsentant fra Apples detailbutik giver dig et estimat for serviceomkostningerne inden modtagelse af din tilladelse til at udføre service.
Noget
af mit MacBook-tilbehør fungerer ikke. Kan jeg bestille en ombytningsdel? Det meste tilbehør, der leveres sammen med din computer, kan ombyttes. Kontakt din lokale AASP eller Apple-detailbutik, eller kontakt Apple. En teknisk supportmedarbejder kan hjælpe dig med at diagnosticere problemet og bestille en ombytningsdel, hvis det er nødvendigt.
Bemærk: Der kan opkræves et gebyr for diagnose, hvis problemet ikke er dækket af garantien eller AppleCare Protection Plan (APP).
Hvilke aktiviteter er ikke dækket af garantien? Apples etårige begrænsede garanti til MacBook omfatter ikke dækning af skader, som skyldes forskellige hændelser, herunder uheld, væskespild eller nedsænkning i vand, uautoriseret service og uautoriserede ændringer. Hvis skaden ikke er dækket af garantien, kan du muligvis få service gennem en lokal AASP eller Apple-forhandler, men du skal selv betale alle servicegebyrer. Du vil i givet fald blive bedt om at godkende de estimerede gebyrer og acceptere de vilkår og betingelser, der gælder for servicen, inden du indgår aftale om udførelse af reparationen. Hvis reparationen udføres af en Apple-forhandler er reparationen omfattet af Apples vilkår og betingelser for reparationer. En MacBook, som er blevet voldsomt beskadiget, eksempelvis som følge af omfattende væskespild eller kraftigt stød, som betyder, at produktet er blevet skilt i flere dele, er generelt ikke omfattet af reparationsservice og er ikke berettiget til service.
Garanterer
Apple min MacBook service? For MacBooks, der er omfattet af Apples et-årige begrænsede garanti, garanterer Apple overfor defekter, der opstår fra service udført 90 dage fra datoen for service eller i den resterende periode i garantien, hvilken som helst der giver længst dækning for dig. For MacBooks, der ikke er dækket af Apples garanti, garanterer Apple defekter, der opstår fra service udført 90 dage fra datoen for service.