MacBook Air-service: Ofte stillede spørgsmål

1. Hvordan kan jeg se, om min MacBook Air har brug for service?
Besøg vores MacBook Air-supportside , og få nyttige oplysninger om fejlfinding. Hvis du har læst artiklerne på webstedet, og du stadig ikke er sikker på, om din MacBook Air har brug for service, kan du tage din MacBook Air med hen til din lokale Apple-autoriserede serviceudbyder("AASP") eller Apple-detailbutik for at få den undersøgt. Du kan også kontakte Apple. En teknisk supportmedarbejder kan hjælpe dig med at diagnosticere problemet. Bemærk! Du vil muligvis blive opkrævet et gebyr for diagnosticeringen, hvis problemet ikke er dækket af garantien eller APP (AppleCare Protection Plan).

2. Hvordan får jeg min MacBook Air serviceret?
Apple kan servicere din MacBook Air på en af følgende måder:

• Selvindlevering: Tag din MacBook Air med hen til den nærmeste Apple-detailbutik eller AASP.
• Service pr. post: I visse lande kan du sende din MacBook Air til service pr. post ved at kontakte Apple.

3. Hvor lang tid tager det at servicere min MacBook Air?
Servicetiden afhænger ofte af problemets art og af, om værkstedet har de rette reservedele. Sørg for at spørge, hvor lang tid servicen forventes at tage, når du aftaler service med Apples tekniske supportmedarbejdere eller indleverer din MacBook Air til service hos en AASP eller Apple Store.

4. Bevares dataene på min MacBook Air?
Regn ikke med, at de bliver bevaret. Mange reparationer kræver, at Apple udskifter eller reformaterer harddisken, hvilket medfører, at dine data går tabt.   Sørg for at sikkerhedskopiere dine data regelmæssigt for at minimere datatab. Apple og dets AASP'er er ikke ansvarlige for beskadigelse eller tab af programmer, data eller andre oplysninger, der er gemt på din MacBook Air, mens der bliver udført service.

5. Hvordan kontrollerer jeg status for min anmodning om service af MacBook Air?
Når det gælder service, der udføres gennem Apple, kan du kontrollere status for din serviceanmodning eller reparation på vores brugervenlige webside om servicestatus.

6. Noget af mit MacBook Air-tilbehør fungerer ikke.  Kan jeg bestille en ombytningsdel?
Det meste tilbehør, der leveres sammen med din computer, kan ombyttes. Kontakt din lokale AASP eller Apple-detailbutik, eller kontakt Apple . En teknisk supportmedarbejder kan hjælpe dig med at diagnosticere problemet og bestille en ombytningsdel, hvis det er nødvendigt.

Tilbage til toppen

1. Hvor længe er min MacBook Air dækket af Apples garanti?
Din MacBook Air er dækket af Apples begrænsede garanti i et år. Service under garantien, som omfatter berettigede reparationer, fås uden beregning i tolv måneder fra den dato, hvor du købte produktet i en detailbutik ("købsdatoen").

2. Hvordan kan jeg se, om min MacBook Air er dækket af garantien?
Du kan se din garantidækning ved at indtaste serienummeret på din MacBook Air i vores Online Service Assistant. Apple har muligvis brug for at se din købskvittering for at bekræfte din MacBook Airs garantistatus.

3. Hvad koster service, hvis jeg er dækket af garantien?
Service under garantien, som omfatter berettigede reparationer, fås uden beregning i tolv måneder fra købsdatoen. Du hæfter imidlertid for alle udgifter i forbindelse med transport af din MacBook Air til Apple, en AASP eller en Apple-detailbutik.

4. Hvilke aktiviteter er ikke dækket af garantien?
Apples etårige begrænsede garanti til MacBook Air omfatter ikke dækning af skader, som skyldes forskellige hændelser, herunder uheld, væskespild eller nedsænkning i vand, uautoriseret service og uautoriserede ændringer. Hvis skaden ikke er dækket af garantien, kan du muligvis få service gennem en lokal AASP eller Apple-forhandler, men du skal selv betale alle servicegebyrer. Du vil i givet fald blive bedt om at godkende de estimerede gebyrer og acceptere de vilkår og betingelser, der gælder for servicen, inden du indgår aftale om udførelse af reparationen. Hvis reparationen udføres af en Apple-forhandler er reparationen omfattet af Apples vilkår og betingelser for reparationer. En MacBook Air, som er blevet voldsomt beskadiget, eksempelvis som følge af omfattende væskespild eller kraftigt stød, som betyder, at produktet er blevet skilt i flere dele, er generelt ikke omfattet af reparationsservice og er ikke berettiget til service.

5. Kan jeg forlænge servicedækningen af min MacBook Air ud over den etårige garanti?
AppleCare Protection Plan til MacBook Air udvider reparationsservice på hardware og teknisk supportdækning til tre år fra datoen for køb af MacBook Air. Du kan kun købe AppleCare Protection Plan, mens din MacBook Air er dækket af Apples etårige begrænsede garanti.

6. Dækker Apples garanti service af min MacBook Air?
Når det gælder MacBook Air-computere, som er omfattet af Apples etårige begrænsede garanti, yder Apple garanti mod defekter, der opstår som følge af service, i 90 dage fra servicedatoen eller i den resterende garantiperiode, alt efter hvilken af de to perioder, der giver dig længst dækning. Når det gælder MacBook Air-computere, der ikke er omfattet af Apples etårige begrænsede garanti, yder Apple garanti mod defekter, der opstår som følge af service i, 90 dage fra servicedatoen.

7. Garantien på min MacBook Air er udløbet.  Hvilke muligheder har jeg for at få service?
Apple tilbyder to servicemuligheder for en MacBook Air, der ikke længere er dækket af garantien.

Hvis din MacBook Air kun har brug for service, fordi batteriet har nedsat evne til at forblive opladet, vil Apple reparere din MacBook Air mod et servicegebyr. Læs mere om programmet for udskiftning af batterier.

Hvis du ejer en MacBook Air, og den kræver service af andre årsager, har du stadig adgang til alle tilgængelige servicemuligheder, men du hæfter selv for serviceomkostninger, inklusive reservedele, arbejdsløn, forsendelse (hvis relevant) og relevante afgifter. AppleCare eller din lokale AASP eller Apple-forhandler vil oplyse dig om de skønnede serviceomkostninger, før du giver tilladelse til, at der udføres service.

Tilbage til toppen