Hvordan kan jeg se, at min Macbook Pro har brug for service? Besøg vores Macbook Pro-supportside for at få nyttige oplysninger om fejlfinding. Hvis du har gennemgået aryiklerne på webstedet, og du stadig ikke er sikker på, om din MacBook Pro kræver service, kan du medbringe din MacBook Pro til en autoriseret Apple-serviceudbyder ("AASP") eller Apple-detailbutik for diagnose. Du kan også kontakte Apple. En teknisk supportmedarbejder kan hjælpe dig med at diagnosticere problemet
Bemærk: Der kan opkræves et gebyr for diagnose, hvis problemet ikke er dækket af garantien eller Applecare Protection Plan (APP).
Længe er min Macbook Pro dækket af garanti? Din MacBook Pro er dækket af Apples 1-års garanti. Garantiservice til berettigede reparationer er tilgængelig uden beregning i tolv måneder fra købsdatoen.
Hvordan kan jeg se, om garantien dækker min Macbook Pro ? Besøg Mmacbook Pro-supportsiden , og indtast dit serienummer i feltet om dækning af support for at finde ud af, hvor mange dage der er tilbage af din garanti eller AppleCare protection Plan. Apple har muligvis brug for at undersøge dit købsbevis for at bekræfte din Macbook Pro-garantistatus.
Hvor meget vil blive serviceret, hvis jeg er dækket af garanti? Garantiservice til berettigede reparationer er tilgængelig uden beregning i tolv måneder fra købsdatoen. Du er imidlertid ansvarlig for alle udgifter i forbindelse med transport af din Macbook Pro til Apple, en AASP eller Apple-detailbutik.
Hvordan får jeg min Macbook Pro serviceret? Apple kan levere service til din Macbook Pro ved hjælp af en af følgende muligheder:
- Tag med-service: Tag din MacBook Pro til en lokal Apple-detailbutik eller AASP.
- Post-service: I nogle lande kan du sende din MacBook Pro til service ved at kontakte Apple.
Bevares dataene på min Macbook Pro? Regn ikke med, at de bliver bevaret. Mange reparationer kræver, at Apple udskifter eller reformaterer harddisken, hvilket vil resultere i tab af dine data. Sørg for at sikkerhedskopiere dine data regelmæssigt for at minimere dine datatab. Apple og dets AASP'er er ikke ansvarlige for beskadigelse eller tab af programmer, data eller andre oplysninger, der er gemt på din Macbook Pro, mens der bliver udført service.
Hvor lang tid tager reparationen? Servicetider afhænger ofte af selve problemet og tilgængelighed af servicedele på servicestedet. Sørg for at spørge, hvor lang tid service tager, når du aftaler service med Apples tekniske supportmedarbejdere eller leverer din Macbook Pro til service hos en AASP eller Apple-butik.
Er der en måde, hvorpå jeg kan tjekke status for min serviceanmodning eller reparation? For service, der udføres gennem Apple, kan du kontrollere status for din serviceanmodning eller reparation på vores Check my repair status-side.
Kan jeg udvide servicedækning på min Macbook Pro ud over den et-årige garantiperiode? Applecare Protection Plan til Macbook Pro udvider hardware-reparationsservice og teknisk supportdækning til tre år fra datoen for køb af Macbook Pro. Du kan kun købe AppleCare Protection Plan, mens din Macbook Pro er dækket af Apples 1-årige begrænsede garanti.
Min garanti er udløbet. Hvad er mine servicemuligheder? Hvis din garanti er udløbet, har du stadig adgang til alle tilgængelige servicemuligheder, men du vil selv være ansvarlig for serviceomkostninger, inklusive reservedele, arbejde, forsendelse (hvis relevant) og relevante skatter. AppleCare eller din lokale AASP eller Apple-forhandler vil oplyse dig om de estimerede serviceomkostninger, før din tilladelse til at udføre service registreres.
En af mine Macbook Pro-tilbehørsdele fungerer ikke. Kan jeg bestille en ombytningsdel? Det meste tilbehør, der leveres sammen med din computer, kan ombyttes. Kontakt din lokale AASP eller Apple-detailbutik, eller kontakt Apple. En teknisk supportmedarbejder kan hjælpe dig med at diagnosticere problemet og bestille en ombytningsdel, hvis det er nødvendigt.
Bemærk: Der kan opkræves et gebyr for diagnose, hvis problemet ikke er dækket af garantien eller AppleCare Protection Plan (APP).
Hvilke aktiviteter er ikke dækket af garantien? Apples etårige begrænsede garanti til MacBook Pro omfatter ikke dækning af skader, som skyldes forskellige hændelser, herunder uheld, væskespild eller nedsænkning i vand, uautoriseret service og uautoriserede ændringer. Hvis skaden ikke er dækket af garantien, kan du muligvis få service gennem en lokal AASP eller Apple-forhandler, men du skal selv betale alle servicegebyrer. Du vil i givet fald blive bedt om at godkende de estimerede gebyrer og acceptere de vilkår og betingelser, der gælder for servicen, inden du indgår aftale om udførelse af reparationen. Hvis reparationen udføres af en Apple-forhandler er reparationen omfattet af Apples vilkår og betingelser for reparationer. En MacBook Pro, som er blevet voldsomt beskadiget, eksempelvis som følge af omfattende væskespild eller kraftigt stød, som betyder, at produktet er blevet skilt i flere dele, er generelt ikke omfattet af reparationsservice og er ikke berettiget til service.
Garanterer Apple min MacBook Pro-service? For Macbook Pro-baserede computere under Apples et-årige begrænsede garanti garanterer Apple for defekter, der opstår på grund af service udført 90 dage fra datoen for service eller i den resterende periode i garantien, hvilken som helst der giver længst dækning for dig. For Macbook Pro-baserede-computere, der ikke er omfattet af Apples et-årige, begrænsede garanti, garanterer Apple for defekter, der opstår fra service udført 90 dage fra datoen for service.