Spørgsmål og svar

  • Hvad er AppleCare Protection Plan?

  • AppleCare Protection Plan er en integreret service- og supportløsning, der støttes af Apple og udvider den gratis dækning på dit Apple-produkt. AppleCare Protection Plan til din Mac eller Apple-skærm udvider den gratis dækning til tre år fra den dato, hvor du købte din Mac eller Apple-skærm. AppleCare Protection Plan til din iPod eller dit Apple TV udvider den gratis dækning til to år fra den dato, hvor du købte din iPod eller dit Apple TV.

  • Kan jeg altid købe AppleCare Protection Plan?

  • Du kan købe AppleCare Protection Plan til hver en tid inden for den etårige periode, hvor garantien gælder. Dækningen under AppleCare Protection Plan starter fra den dato, hvor du købte hardwaren. Vi anbefaler, at du køber AppleCare Protection Plan, når du køber dit Apple-system, så du kan få maksimalt udbytte af den dækning, aftalen giver.

  • Hvilke produkter er omfattet af AppleCare Protection Plan?

  • AppleCare Protection Plan kan fås til Apple-skærme, iPods, Apple TV og Mac (iMac, Mac mini, Mac Pro, MacBook og MacBook Pro). Der kræves en AppleCare Protection Plan for hvert omfattet produkt.

  • Hvad hvis jeg køber to eller flere Apple-skærme med en Mac mini, Mac Pro eller MacBook Pro?

  • AppleCare Protection Plan til Mac mini, Mac Pro og MacBook Pro dækker også en Apple-skærm, hvis skærmen og Mac købes på samme tid. Du kan købe AppleCare Protection Plan til Apple-skærm for at udvide dækningen til den anden Apple-skærm.

  • Hvor kan jeg købe AppleCare Protection Plan?

  • Du kan købe AppleCare Protection Plan online fra Apple Store samt hos mange autoriserede Apple-forhandlere. Vi anbefaler, at du køber AppleCare Protection Plan i det land, hvor du bor, da vilkårene og de nærmere betingelser afhænger af det land eller område, hvor aftalen udbydes. Se AppleCare Protection Plan Gældende betingelser for at få alle oplysningerne.

  • Hvad betyder "global reparationsdækning"?

  • Hvis du medbringer Apple-hardware, når du rejser, og har brug for reparationsservice, tilbyder AppleCare Protection Plan global reparationsdækning. Du kan enten gå til en Apple-detailbutik eller kontakte Apple, hvorefter du vil få oplysninger om, hvordan du kan få service. Service vil være begrænset til de muligheder, der findes i det land, hvor servicen skal foretages. Servicemuligheder, tilgængelighed af reservedele og responstider varierer i de enkelte lande. Se AppleCare Protection Plan Gældende betingelser for at få alle oplysningerne.

  • Hvilke servicemuligheder er indeholdt i AppleCare Protection Plan?

  • Apple kan levere service med en eller flere af følgende muligheder: Indlevering (til autoriserede Apple-serviceudbydere), direkte indsendelse, hos kunden (til stationære computere) eller gør det selv (hvor du selv udfører service på dit eget produkt).

  • Hvordan virker servicemuligheden med direkte indsendelse?

  • Kontakt Apple med henblik på service. Apple vil sende dig en forudbetalt kasse og oplysninger om, hvordan du skal sende din hardware tilbage til Apple. Når servicen er udført, sender Apple produktet tilbage til dig. Levering er gratis i begge tilfælde. Se AppleCare Protection Plan Gældende betingelser for at få alle oplysningerne.

  • Hvilke typer dele bruger AppleCare Protection Plan til reparation?

  • AppleCare Protection Plan bruger originale Apple-dele til reparationsservice. Originale Apple-dele kan være nye, brugte eller renoverede dele. Reparationerne udføres af autoriserede Apple-teknikere.

  • Kan AppleCare Protection Plan overføres til andre?

  • Ja. Hvis du sælger eller forærer dit Apple-produkt væk, kan du også overføre ejendomsretten til AppleCare Protection Plan. Se AppleCare Protection Plan Gældende betingelser for at få alle oplysningerne.

  • Når jeg køber AppleCare Protection Plan, skal jeg så registrere den?

  • Hvis du køber AppleCare Protection Plan, samtidig med at du køber din Mac, iPod eller Apple-skærm fra Apple Store på internet, registrerer Apple automatisk din AppleCare Protection Plan for dig. Hvis du køber AppleCare Protection Plan og dit omfattede produkt separat eller et andet sted, skal du registrere din AppleCare Protection Plan.

    Dækningen under AppleCare Protection Plan starter fra den dato, hvor du købte hardwaren. Hvis du registrerer din AppleCare Protection Plan på en senere dato, forlænges dækningsperioden ikke. Faktisk er der mange fordele forbundet med at registrere AppleCare Protection Plan, lige så snart du har købt den.

    Når du registrerer, vil alle oplysninger om din hardware, AppleCare Protection Plan og dig selv f.eks. blive registreret hos Apple. Når du evt. senere kontakter Apple for at få service eller support, kan Apple hente alle oplysninger frem med det samme og begynde at løse dit problem i stedet for at bruge tid på at finde ud af, om du er berettiget til ydelsen.

  • Hvordan registrerer jeg min AppleCare Protection Plan?

  • Hvis du køber AppleCare Protection Plan, samtidig med at du køber din Mac, iPod eller Apple-skærm fra Apple Store på internet, registrerer Apple automatisk din AppleCare Protection Plan for dig. Hvis du køber AppleCare Protection Plan og dit omfattede produkt separat eller et andet sted, kan du registrere din AppleCare Protection Plan på adressen www.apple.com/dk/support/register eller kontakte Apple på det telefonnummer, der findes i pakken med AppleCare Protection Plan. Der er også inkluderet detaljerede, enkle instruktioner i pakken med AppleCare Protection Plan.