Dit nye Apple Xsan-arkivsystem accelererer dine arbejdsgange via hurtig og konstant adgang til fælles lagringsenheder. Hvis din lagringsplads på netværket skal være tilgængelig 24 timer i døgnet, har du brug for ekspertbistand, der også er tilgængelig 24 timer i døgnet.
Med AppleCare Xsan Support får du et års support via telefon og e-post(1) til løsning af problemer med lagringsplads. Du får direkte adgang - 24 i døgnet, 7 dage om ugen - til Apples specielle Xsan Support-hold. Disse eksperter byder på kyndig hjælp til løsning af problemer med administrationssoftware til Xsan og RAID. De løser også problemer med Apple-hardware(2) til løsning af problemer med afvikling af Xsan, samt netværksproblemer mellem Mac Pro-, Xserve- og Xserve RAID-systemer, inklusive Apple-godkendte Fibre Channel-switches. (3)Du skal købe en separat AppleCare Xsan Support-aftale for hver kopi af Xsan-software på dit netværk.
Da Apple-hardware og -software er integreret, er der kun et sted at henvende sig for at få hjælp. Apple byder på praktiske og billige service- og supportprodukter: AppleCare Protection Plan til Mac-computere og AppleCare Premium Service and Support Plan til Xserve- og Xserve RAID-systemer. Når du kombinerer AppleCare Xsan Support med disse AppleCare-produkter, kan eksperterne hjælpe dig med at løse alle problemer, der måtte opstå med din Apple-lagringsløsning - og endda organisere reparation - med et enkelt telefonopkald. Personer, der arbejder professionelt med videofremstilling, kan købe AppleCare Professional SupportLine til dækning af Apple-løsninger til videofremstilling. Og mht. IT-afdelingen kan netværksadministratorer vælge mellem tre niveauer af Mac OS X Server Software Support.
(1) Telefonnumre og arbejdstimer kan variere og kan evt. ændres. Lokale telefontakster kan være gældende. Adgang til webbaserede ressourcer kræver en konto hos en Internetudbyder med kompatibelt udstyr (evt. mod betaling).
(2) Software-support dækker kun den grafiske brugergrænseflade. Hardwarereparationer, der ikke er dækket af garantien, kræver en udvidet servicekontrakt, f.eks. AppleCare Protection Plan.
Du kan se en liste over Apple-godkendte Fibre Channel-switches på webstedet om Xsan.
