Mis on tasuta tugi?
Riistvara tasuta tugi pakub telefoni teel tuge põhiseadistuse, installimise, koostamise ja ühenduse probleemide korral. Lisateabe saamiseks vaadake Apple'i tootega kaasasolnud klienditoega seotud materjale.
Kui teie riistvara konfiguratsioon vastab tarkvara minimaalsetele süsteeminõuetele, pakub tarkvara tasuta tugi telefoni teel tuge installimisel, käivitamisel või uuesti installimisel (v.a andmete taastamine). Lisateabe saamiseks vaadake Apple'i tootega kaasasolnud klienditoega seotud materjale.
Kui palju saab kasutada tasuta tuge?
Enamik Apple'i tarkvara- ja riistvaratooteid sisaldavad piiramatut tasuta kliendituge 90 päeva jooksul, alates toote hankimisest. Lisateabe saamiseks vaadake Apple'i tootega kaasasolnud klienditoega seotud materjale.
Teie traadita sideliini operaatoril on teie iPhone'ile tehnilise toe tagamiseks partnerlus Apple'iga. Lisateabe saamiseks võtke palun ühendust selle traadita sideliini operaatoriga, kellelt te iPhone'i ostsite.
Kuidas defineerib Apple “toe kasutamise juhtumit?”
Apple defineerib toe kasutamise juhtumit spetsiifilise eraldiseisva probleemina, mida saab lahendada, tehes kindlaks selle ühe algse põhjuse. Apple määrab ainuisikuliselt kindlaks, mis on toe kasutamise juhtum. Toe kasutamise juhtum on lõpule viidud, kui kliendile on edastatud järgmine teave (üks võimalikest valikutest).
- Probleemi lahendav teave.
- Teave selle kohta, kuidas hankida probleemi lahendav tarkvaralahendus.
- Teatis, et probleemi põhjuseks on teadaolev lahendamatu probleem või toetatud toote ühildumatuse probleem.
- Teave, et probleemi lahendamiseks tuleb toetatud toodet täiendada uuele versioonile.
- Teave, et tegemist on riistvara probleemiga.
- Teave, et probleem on seotud muu tootja tootega, mida Apple ei toeta
Lisateave selle kohta, kuidas võtta ühendust Apple'iga toe ja teenuste kasutamiseks.
