iPhone 5 uinaku-/äratusnupu vahetusprogramm

Apple on tuvastanud, et väikesel hulgal iPhone 5 mudelitelt võib uinaku-/äratusnupu mehhanism lõpetada toimimise või töötada hooti. See probleem võib mõjutada iPhone 5 mudeleid, mis on toodetud 2013. aasta märtsini.

Apple vahetab uinaku-/äratusnupu mehhanismi tasuta välja iPhone 5 mudelitel, millel see probleem esineb ja millel on sobiv seerianumber.

Uinaku-/äratusnupp asub iPhone 5 peal: iPhone 5 uinaku-/äratusnupu üksikasjad

Sobivus

Kui teie iPhone 5 uinaku-/äratusnupp ei toimi korralikult, sisestage alla iPhone 5 seerianumber, et näha, kas see sobib sellesse programmi.

Edasisi samme vaadake vahetusprotsessi jaotisest.

  iPhone'i seerianumbri leidmine on lihtne. Vaadake, kuidas.
Sisestatud iPhone 5 seerianumbriga toode ei kuulu sellesse programmi. Te ei pea rohkem midagi tegema.
Sisestatud iPhone 5 seerianumbriga toode sobib sellesse programmi. Uinaku-/äratusnupu asendamiseks järgige allolevaid juhiseid.
Sisestage seerianumber.
See ei ole õige Apple'i toote seerianumber. Sisestage seerianumber uuesti. Kui probleem ei kao, võtke meiega ühendust.
Kahjuks ilmnes teie taotluse töötlemisel probleem. Proovige mõne minuti pärast uuesti.

Märkus. Kui teie iPhone 5 uinaku-/äratusnupul ei ole sellist probleemi ja/või puudub sobiv seerianumber, ei pea tee praegu midagi tegema.


Vahetusprotsess

Uinaku-/äratusnupu mehhanism vahetatakse välja Apple'i paranduskeskuses. Vaadake üksikasju altpoolt. Vahetusprotsess kestab umbes 4–6 päeva alates ajast, kui iPhone paranduskeskusesse jõuab ja kuni see teile tagastatakse. iPhone vaadatakse enne igasugust teenindust üle, et veenduda, et see sobib sellesse programmi ja on muus mõttes töökorras. Enne iPhone'i saatmist Apple'i teenindusse varundage kõik andmed ning kustutage kogu sisu ja sätted.

Märkus. Kui teie iPhone 5 on kuidagi kahjustada saanud, näiteks on selle ekraanil pragu, mis halvendab uinaku-/äratusnupu toimimist, tuleb see probleem lahendada enne uinaku-/äratusnupu asendamist. Mõnel juhul võime paranduse eest küsida tasu.

Kuidas saata iPhone 5 Apple'i paranduskeskusesse

  • Tooge iPhone 5 osalevasse Apple'i volitatud teenindusse.
  • iPhone vaadatakse üle, et veenduda selle sobivuses, ja seejärel saadetakse kohalikku Apple'i paranduskeskusse.
  • Teid teavitatakse, kui iPhone on valmis ja võite sellele järele minna.


Märkus. Kohaletoomiseks peate minema osalevasse Apple'i volitatud teenindusse, mitte juhtmeta kandja partneri juurde.

iPhone 5 ettevalmistamine teeninduseks

Veenduge, et iPhone on teeninduseks valmis, tehes järgmist.

  • Varundage andmed iTunes'i või iCloudi
  • Lülitage välja funktsioon Find my iPhone
  • Kustutage andmed ja sätted Settings (Sätted) > General (Üldine) > Reset (Lähtesta) > Erase all Content and Settings (Kustuta kogu sisu ja sätted)
  • Eemaldage ümbris või kate

Märkus. Kui kasutate operatsioonisüsteemi iOS 6, tuleb iPhone pärast uinaku-/äratusnupu mehhanismi asendamist viia üle operatsioonisüsteemile iOS 7.


Lisateave

Apple võib piirata teenust riigis, kust seade osteti. EMP liikmesriikidest ostetud iPhone 5 seadmete teenindus on saadaval teistes EMP liikmesriikides.

Programmi sobimiseks peab iPhone 5 olema töökorras.

Kui usute, et olete selle probleemi tõttu tasunud asendamise eest, võtke Apple'iga ühendust tagasimakse saamiseks.

See ülemaailmne Apple'i programm ei pikenda iPhone'i standardset garantiid.

Programm annab kahjustatud iPhone'idele garantii kaheks aastaks alates seadme esmakordsest jaemüügist.

Teave seisuga 02.05.2014.