¿Cómo podemos ayudarte?

Queremos que tengas la mejor y más sencilla experiencia comprando con nosotros. Pero sabemos que puedes tener algunas dudas. Encuentra toda la información en relación a tus compras, envíos, estado de tu pedido, devoluciones y mucho más.

Muchas respuestas están en tu mano.

Consulta el estado de tu pedido, mira cómo va el envío, haz cambios, devuelve artículos y mucho más.

Ir a la página de tu pedido
  1. Tu cuenta e ID de Apple

    • Qué es un ID de Apple
    • Crear un ID de Apple
    • Modificar el ID de Apple
    • Restablecer la contraseña
  2. Envío y entrega

    • Cursar mi pedido
    • Ideas para regalo
    • Canjear un eCupón
    • Qué es Express Checkout
    • Cerrar la sesión
  3. Pagos e IVA

    • Las formas de pago
    • Los datos de la transferencia bancaria
    • Préstamos y leasing
    • Imprimir una factura
    • Reembolsos y seguridad
  4. Devoluciones y reembolsos

    • Devolver un artículo
    • Guía paso a paso
    • El proceso de reembolso
    • Problemas con un artículo defectuoso
  5. Estado del pedido

    • Aceptación del pedido
    • La fecha de envío estimada
    • Modificar y cancelar un pedido
    • Usar autoservicio en línea
  6. Compras y Express Checkout

    • Opciones de envío
    • Recibir el pedido
    • Seguimiento del envío
    • Gastos de envío
    • Problemas con el envío
  7. Gestionar un pedido

    • La autorización de la tarjeta de crédito
    • Cancelar un artículo de su pedido
    • Modificar la dirección de facturación
    • Cambiar la personalización del iPod
    • Iniciar la devolución del pedido
  8. Descargas de software

    • Componente de reproducción MPEG-2
    • Clave de activación de iWorks
    • Activador de 802.11n* AirPort Extreme
  9. iPhone y Soporte

    • Dónde comprar un iPhone
    • Prestaciones del iPhone
    • Soporte e Internet
  10. Servicios de impresión de Apple

    • Cómo realizar un pedido
    • Gastos de envío
    • Estado de un pedido
    • Cómo modificar o anular un pedido
    • Política de devoluciones
    • Más información
  11. Te mantenemos informado

    • Aceptación del pedido
    • Confirmación del pedido
    • Aviso de envío
    • Notificaciones proactivas
Chat icon

¿Tienes alguna duda?

Llama al 900 812 683.