Apple en la educación

Preguntas frecuentes

¿Por qué debo reciclar?

Las consecuencias en el medio ambiente son innumerables y sus efectos se dejan ver cada día más en nuestras vidas. Necesitamos adoptar medidas concretas y efectivas para garantizar un crecimiento sostenible.

Tanto fabricantes como usuarios deben actuar en una misma dirección: hacia una gestión más eficiente de los productos cuya vida útil ha llegado a su fin, ya que las materias primas son recursos limitados y no renovables.

Si eliges el Programa de reciclaje para el sector educativo, puedes estar seguro de que tus equipos serán tratados de manera responsable y de conformidad con la normativa nacional y europea, y empleando la tecnología más avanzada. Todos los residuos derivados de este programa se reciclan localmente o dentro de la Unión Europea.

¿Por qué ha de interesarme el Programa de recuperación?

Existen cuatro ventajas principales por las que recuperar los equipos obsoletos:

  • Incluso los sistemas usados pueden tener un valor residual del que sacar provecho a la hora de realizar una nueva adquisición.
  • Guardar y mantener equipos viejos supone un gasto de tiempo y dinero. Pero si los desechas, reducirás los costes de administración del inventario.
  • Sacar partido de tu equipo usado ahora es mejor que esperar, ya que su valor se reduce cada día que pasa.
  • Guardar sistemas con información importante, por ejemplo informes médicos, datos financieros o calificaciones, no solo supone un problema desde el punto de vista legal, sino también un problema de seguridad en caso de que se haga un uso incorrecto de dicha información.

¿Quién puede acogerse al Programa de recuperación?

Cualquier centro de educación superior de Alemania, Bélgica, España, Francia, Irlanda, Luxemburgo, los Países Bajos, el Reino Unido y Suecia.

¿Quién puede acogerse al Programa de reciclaje?

Cualquier centro de educación superior de Austria, Alemania, Bélgica, España, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, los Países Bajos, el Reino Unido y Suecia.

¿Cómo funciona el programa?

  • Paso n.º 1: ponte en contacto con tu representante comercial para que te proporcione un formulario de solicitud de recogida, así como las condiciones del Programa.
  • Paso n.º 2: rellena el formulario y entrégaselo a tu representante comercial, incluyendo la dirección, la información de contacto y la lista de equipos que deseas recuperar o reciclar. Te ayudamos a determinar qué equipos tienen valor y pueden revenderse, y cuáles carecen de él y, por tanto, deben reciclarse.
  • Paso n.º 3: recibirás una propuesta personalizada en el plazo de 2 a 4 días. Échale un vistazo y consulta las condiciones del Programa de recuperación y reciclaje. En caso de que decidas aceptar la propuesta y las condiciones del Programa, firma la propuesta y mándala por fax o correo electrónico al proveedor de servicios seleccionado por Apple.
  • Paso n.º 4: el proveedor de servicios seleccionado por Apple se pondrá en contacto contigo para organizar el embalaje y la recogida de los materiales. También recibirás un correo electrónico de confirmación.
  • Paso n.º 5: el proveedor de servicios seleccionado por Apple probará y revisará tu equipo, con el fin de verificar su estado y calcular su valor final.
  • Paso n.º 6: el proveedor de servicios seleccionado por Apple se pondrá en contacto contigo para informarte de los resultados de la evaluación de tus equipos.
  • Paso n.º 7: el pago final, en caso de que lo hubiera, se abonará mediante transferencia bancaria o cheque.

¿Cómo puedo recibir una propuesta para mis equipos?

Ponte en contacto con tu representante comercial de Apple, que se encargará de avisar al proveedor de servicios seleccionado por Apple. Recibirás una propuesta personalizada en el plazo de 2 a 4 días.

¿Cómo se calcula el valor de mis equipos?

El valor de los equipos usados se estima a partir de tres factores principales:

  • Configuración del sistema
  • Condiciones del equipo
  • Oferta y demanda en el mercado de segunda mano

Cuando los técnicos del proveedor de servicios seleccionado por Apple reciben tus equipos, llevan a cabo una autoría basada en una serie de pruebas específicas que determinan y documentan la configuración del sistema, junto con las condiciones físicas y funcionales del mismo. Una vez completada dicha auditoría, el proveedor emite una orden de pago por todo aquel equipo recibido que funcione correctamente y no presente desperfectos importantes.

¿Qué ocurre con los equipos dañados o que no funcionan?

Lo más probable es que un equipo siempre valga algo, si bien el valor real depende del coste de las piezas y de la mano de obra que implique la reparación o restauración de los componentes dañados o que no funcionan. Durante la autoría, los técnicos valoran cada sistema y determinan si la reparación o restauración son viables. El cliente recibe cualquier valor residual que tenga el equipo.

¿Cuánto tarda el proceso?

El reciclaje de equipos sin valor se lleva a cabo en un plazo de 30 días a partir de su recepción.

¿Puedo recuperar ordenadores con Windows?

Sí. Tanto los sistemas de Apple como los de otros fabricantes pueden acogerse al Programa.

¿Qué productos puedo recuperar o reciclar?

Todos los ordenadores, periféricos y monitores.

¿Qué productos no se aceptan en el Programa de recuperación y reciclaje de Apple?

En líneas generales, no son válidos los productos que no sean ordenadores, periféricos o monitores; esto incluye, sin limitación, televisores, proyectores de techo, baterías que no formen parte del sistema del ordenador, equipos contaminados y residuos peligrosos de cualquier tipo que estén prohibidos por la normativa local, nacional o internacional.

¿Qué ocurre si desconozco las condiciones o la configuración de mi equipo?

¡No te preocupes! El proveedor de servicios de Apple prueba y evalúa todos y cada uno de los sistemas que recibe. El valor real que se paga por cada sistema se calcula en función de esta evaluación. Siempre que se solicite, el cliente recibirá los resultados de la evaluación, que incluyen el número de serie, tipo de sistema, configuración del sistema, condiciones y el valor abonado.

¿Qué ocurre si las condiciones de mi producto varían respecto a la propuesta inicial?

Si las condiciones y configuraciones son distintas de las que se consideraron para la propuesta, el valor de la recuperación también será distinto.

¿Cuánto cuesta solicitar una propuesta? ¿Qué ocurre si no la acepto?

Nada, es gratis. No existe compromiso alguno por solicitar una propuesta, ni tampoco tienes que pagar gastos adicionales si no decides aceptarla por el motivo que sea.

¿Quién corre con los gastos de envío?

El envío es gratuito. El proveedor de servicios seleccionado por Apple se ocupará del embalaje de todos los materiales para el Programa de recuperación sin coste alguno. Sin embargo, en el caso del Programa de reciclaje, aunque el proveedor externo de Apple puede encargarse del embalaje, el cliente sí deberá pagarlo como servicio adicional.

¿Cómo debo preparar mis equipos para la recogida?

Los equipos deben embalarse y colocarse en palés para su recogida el día acordado. El representante del cliente deberá encontrarse en el centro a la hora de la recogida. Los equipos deben colocarse en un lugar del centro al que pueda accederse fácilmente para cargar los palés. La recogida se lleva a cabo en horario laboral de oficina: de 8.00 a 17.00.

¿Hay algún límite en el número de equipos que puedo enviar?

No.

¿Qué debo hacer para proteger los datos de mis sistemas?

  • Aunque todos los datos de los dispositivos de almacenamiento que van a revenderse se eliminan de acuerdo con la norma ISO 270001, Apple recomienda que realices una copia de seguridad de tu disco duro y que borres todos los datos del dispositivo de almacenamiento como medida de seguridad adicional.
  • La eliminación de datos es gratuita para los sistemas que van a revenderse. La destrucción segura de los discos duros está incluida en el Programa de reciclaje.

¿Cómo puedo deshacerme de la batería de mi portátil?

Puedes enviar la batería dentro de la unidad y, si tienes otra de repuesto, adjúntala cubriendo el plomo con cinta aislante.

¿Cómo se transfiere el importe de la recuperación?

Cuando el proveedor de servicios seleccionado por Apple haya recibido, evaluado y puesto a la venta tus productos, realizará una transferencia bancaria a tu cuenta o te enviará un cheque. Puedes emplear el importe en la compra de nuevos productos y servicios de Apple. Si tienes dudas, ponte en contacto con tu representante comercial de Apple.

Para acogerme al Programa de recuperación, ¿existe un número mínimo de productos?

Se requiere un mínimo de 200 kg (aproximadamente 20 ordenadores).

¿Qué ocurre si mis productos se encuentran en varios sitios distintos?

No hay ningún problema si tus equipos están desperdigados, pero se aplicará un pequeño importe para cubrir los gastos de transporte adicionales.

¿Qué ocurre si la normativa local prohíbe que mi centro acepte un cheque reembolso?

Coméntaselo a tu representante comercial de Apple para que investigue otras opciones. En cualquier caso, consulta siempre la normativa local y nacional en materia del uso y desecho de activos públicos.

¿Dónde puedo obtener información medioambiental detallada de los productos de Apple?

Consulta las Especificaciones medioambientales de los productos de Apple.

¿Qué productos de Apple han obtenido la certificación de la ENERGY STAR?

Desde 2001, todos los ordenadores y monitores de Apple han obtenido la certificación de la norma ENERGY STAR, por cumplir o superar los requisitos de la misma.

Más información

  • Si deseas más información, ponte en contacto con tu representante comercial o con el proveedor de servicios seleccionado por Apple.
  • Más información sobre Apple y el medio ambiente.