Apple en la educación

Descripción del programa

Sigue estos pasos para recuperar o reciclar tus productos:

  • Paso n.º 1: ponte en contacto con tu representante comercial para que te proporcione un formulario de solicitud de recogida, así como las condiciones del Programa.
  • Paso n.º 2: rellena el formulario y entrégaselo a tu representante comercial, incluyendo la dirección, la información de contacto y la lista de equipos que deseas recuperar o reciclar. Te ayudamos a determinar qué equipos tienen valor y pueden revenderse, y cuáles carecen de él y, por tanto, deben reciclarse.
  • Paso n.º 3: recibirás una propuesta personalizada en el plazo de 2 a 4 días. Échale un vistazo y consulta las condiciones del Programa de recuperación y reciclaje. En caso de que decidas aceptar la propuesta y las condiciones del Programa, firma la propuesta y mándala por fax o correo electrónico al proveedor de servicios seleccionado por Apple.
  • Paso n.º 4: el proveedor de servicios seleccionado por Apple se pondrá en contacto contigo para organizar el embalaje y la recogida de los materiales. También recibirás un correo electrónico de confirmación.
  • Paso n.º 5: el proveedor de servicios seleccionado por Apple probará y revisará tu equipo, con el fin de verificar su estado y calcular su valor final.
  • Paso n.º 6: el proveedor de servicios seleccionado por Apple se pondrá en contacto contigo para informarte de los resultados de la evaluación de tus equipos.
  • Paso n.º 7: el pago final, en caso de que lo hubiera, se abonará mediante transferencia bancaria o cheque.

Recogida

El proveedor de servicios seleccionado por Apple se pondrá en contacto contigo para organizar una recogida en horario de lunes a viernes de 8.00 a 17.00. Las recogidas deben concertarse con una antelación de al menos 5 días laborables y, si hubiera algún cambio, es necesario avisar al menos 48 horas antes.

Para el Programa de reciclaje, el proveedor de servicios seleccionado por Apple recogerá los palés. Previa solicitud del cliente, el proveedor puede embalar los equipos en el centro por un coste adicional. Si deseas más información, pregunta al proveedor.

Para el Programa de recuperación, el proveedor de servicios seleccionado por Apple se encarga de embalar todos los equipos como parte del servicio y sin coste alguno. Los equipos deben agruparse en un lugar del centro de fácil acceso y salida de los palés.

Reciclaje

El servicio de reciclaje se ofrece a los clientes de Apple a través de un proveedor de servicios seleccionado por Apple, esto es, una empresa externa e independiente. La opción de reciclaje es gratis y está disponible para los clientes de Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, los Países Bajos, el Reino Unido y Suecia.

Si deseas más información, ponte en contacto con tu representante comercial de Apple. Apple no participa en las gestiones entre su proveedor de servicios y sus clientes, sino que solo interviene en el pago de los costes de reciclaje al proveedor. Al utilizar este servicio, eximes a Apple o sus directores, empleados y agentes, de cualquier conflicto, demanda o reclamación por daños (reales o derivados) de ningún tipo, ya sean conocidos o desconocidos, producidos por o relacionados con el uso de los servicios del proveedor seleccionado por Apple, incluyendo, sin limitación, transacciones completas o incompletas, reclamaciones o conflictos entre tú como cliente y el proveedor de servicios seleccionado por Apple.

Recuperación

El sevicio de recuperación se ofrece a los clientes de Apple a través de un proveedor de servicios seleccionado por Apple, esto es, una empresa externa e independiente. Apple no participa en las gestiones entre su proveedor de servicios y sus clientes. El proveedor de servicios seleccionado por Apple y los usuarios del servicio son los únicos responsables de todas las operaciones de recuperación realizadas con los clientes. Al utilizar este servicio, eximes a Apple o sus directores, empleados y agentes, de cualquier conflicto, demanda o reclamación por daños (reales o derivados) de ningún tipo, ya sean conocidos o desconocidos, producidos por o relacionados con el uso de los servicios del proveedor seleccionado por Apple, incluyendo, sin limitación, transacciones completas o incompletas, reclamaciones o conflictos entre tú como cliente y el proveedor de servicios seleccionado por Apple.

Actualmente, este programa solo está disponible para clientes de Alemania, Bélgica, España, Francia, Irlanda, Luxemburgo, los Países Bajos, el Reino Unido y Suecia.

Productos válidos: Apple acepta ordenadores, monitores y periféricos informáticos de cualquier fabricante para su recuperación y reciclaje, excepto aquellos productos contaminados o sospechosos de estarlo con sustancias químicas, agentes biológicos u otros elementos que no formen parte del equipo original y que sean ajenos al entorno habitual de un hogar o una oficina.

Cantidad para la recuperación o reciclaje: no hay ningún límite estipulado en cuanto a la cantidad de equipos que los clientes válidos pueden recuperar o reciclar.

Cancelación del servicio: este servicio puede cancelarse con un preaviso mínimo de 2 días laborables respecto a la fecha acordada. Transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna cancelación. Si deseas anular el servicio, ponte en contacto con el proveedor de servicios seleccionado por Apple.

AVISO ACERCA DE LOS DATOS DEL CLIENTE: Apple no se responsabiliza de la pérdida o confidencialidad de la información del cliente contenida en los equipos reciclados. Antes de enviarnos el equipo para reciclarlo, el cliente debe (a) eliminar los datos del disco duro y de otros dispositivos de almacenamiento del equipo; (b) realizar una copia de seguridad o copiar los datos antes su eliminación; y (c) desconectar cualquier soporte multimedia, como disquetes, CD o tarjetas PC Card.

Una vez que el equipo se haya enviado, ni Apple ni el proveedor de servicios seleccionado por Apple pueden devolverlo al remitente. La participación en este programa implica la renuncia a todos los derechos sobre el equipo u otros materiales informáticos enviados o recogidos por el proveedor de servicios seleccionado por Apple.

Limitación de responsabilidad: Apple facilita estos servicios a través de terceros para tu comodidad y no acepta responsabilidades derivadas de los servicios prestados en relación a la recogida y al reciclaje del Programa, y específicamente no se hace responsable de las pérdidas por lucro cesante, de la pérdida de negocio ni de otros daños derivados, especiales, indirectos o punitivos, aun si se hubiera avisado de la posibilidad de que tales daños pudieran producirse.

Apple no se hace responsable de errores de imprenta. Apple se reserva el derecho a modificar sin previo aviso las presentes condiciones, así como a variar y a dar por finalizada la oferta en cualquier momento.