The Procter & Gamble Company

En innovación constante con el iPad y el iPhone.

«El iPhone y el iPad impulsan la productividad de nuestros comerciales en todo el mundo. Son más eficaces, están más motivados y se conectan de formas totalmente nuevas.»

Bob Fregolle, Director de Desarrollo Comercial Global, P&G

El 65% de la población mundial usa productos de Procter & Gamble en su vida diaria, desde artículos de limpieza hasta higiene personal. A lo largo de su historia P&G ha innovado con productos como el jabón Ivory, los pañales Pampers, el detergente Tide y la pasta de dientes Crest, la primera con flúor. Hoy, 175 años después de su fundación, el negocio sigue creciendo con la ayuda de dos productos también punteros: el iPhone y el iPad.

«La misión de P&G es que la gente de todo el mundo tenga acceso a productos de calidad que mejoren sus vidas», dice Bob Fregolle, Director de Desarrollo Comercial Global. «El iPhone y el iPad nos han permitido en gran medida hacerlo realidad.»

Crecimiento sin fronteras

P&G se fundó en 1837, cuando el fabricante de velas William Procter comenzó a colaborar con el fabricante de jabones James Gamble y se establecieron en Cincinnati. Al cabo de 25 años los ingresos anuales de la empresa ya superaban el millón de dólares. En la actualidad 25 de sus 50 marcas principales generan unas ventas anuales netas de más de mil millones de dólares cada una.

Hoy P&G es una empresa verdaderamente internacional. Solo hay que ver su creciente actividad comercial en China. «En China, estamos en un millón y medio de tiendas», cuenta Jevons Ding, Director de Ventas del Departamento de Desarrollo Comercial de P&G en China.

«En Procter & Gamble, tanto en China como en los demás países, la innovación y la tecnología son parte integral de nuestro negocio. Creo que con nuevas tecnologías como el iPad y el iPhone hemos cambiado la vida cotidiana de muchos chinos.»

Jevons Ding, Director de Ventas del Departamento de Desarrollo Comercial, P&G China

Una app para cada tarea

P&G ha desarrollado más de 50 apps para iOS para sus equipos de todo el mundo. «Tenemos más de 25.000 dispositivos iPhone y iPad en los distintos departamentos», explica Jim Fortner, Vicepresidente de Desarrollo, Operaciones y Arquitectura de TI. «La plataforma iOS es segura y fiable, y el desarrollo de apps es bastante simple. Podemos terminarlas en cuatro o seis semanas.»

Entre las apps de P&G están iFactBook, que muestra las cifras de negocio a los directivos en tiempo real; PeopleFinder, un directorio de empleados; y varias herramientas para mejorar la relación de los comerciales con los dueños de las tiendas y aumentar las ventas. También usan estas apps para controlar las unidades vendidas y conocer las opiniones de los clientes en todo el mundo.

«Con el iPad los directores de ventas pueden supervisar a los comerciales y el resultado de los productos en las tiendas», cuenta Ding. «Nuestros comerciales usan el iPad para presentar los productos a los clientes. Podemos ver la colocación de los productos en cada estante, y si hay uno que vende más podemos reponer con más frecuencia para evitar que se agote.»

Antes los comerciales tenían que cargar con carpetas llenas de papeles. Pesaban mucho, se quedaban obsoletos enseguida y era muy complicado cotejarlos con otros datos. «Ahora solo necesitan llevar un iPad a la tienda y pueden extraer los datos comerciales en tiempo real o analizar los problemas de distribución, la exposición y los precios», dice Fregolle. «El iPhone y el iPad impulsan la productividad de nuestros comerciales en todo el mundo. Son más eficaces, están más motivados y se comunican de formas totalmente nuevas.»

Un futuro con iOS

Con el iPhone, el iPad y las apps personalizadas, P&G esta preparada para seguir innovando. «Lo que hacemos a través de nuestras marcas es mejorar el día a día de las personas», cuenta Fregolle. «Priorizamos la innovación para poder crear y distribuir productos mejores. El iPad y el iPhone nos han permitido conectar los flujos de datos, eliminar un montón de papel y sobre todo pasar mas tiempo con los clientes.»

«Es el momento más emocionante en los 23 años que llevo en TI», asegura Fortner. «Veo el iPhone y el iPad como parte de un futuro en el que cualquiera puede hacer negocios en la plataforma iOS.»

Ficha de la empresa

  • Sede en Cincinnati (Ohio, EE. UU.)
  • 120.000 empleados en 75 países
  • 4.600 millones de clientes en todo el mundo
  • 25 marcas con más de mil millones de dólares en ventas cada una
  • www.pg.com

Apps

  • iFactBook muestra las principales cifras de negocio en tiempo real.
  • Binder ayuda al equipo comercial de P&G a mejorar la relación de los comerciales con los dueños de las tiendas y aumentar las ventas.
  • Order and Audit les permite anotar los pedidos y auditar el nivel de cumplimiento de las tiendas.
  • PeopleFinder ayuda a los empleados a localizar a sus compañeros de todo el mundo.

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