iOS y el nuevo modelo de TI.

Para hacer que la productividad sea lo más importante, los equipos de TI más innovadores están equipando a sus empleados con el iPhone y el iPad. Es muy fácil gestionar los dispositivos iOS en las redes de empresa. Por eso los departamentos de TI pueden centrarse en lo que cuenta: dar herramientas a los usuarios e impulsar la innovación.

La mejor experiencia de usuario.

Descubre qué están haciendo las empresas más avanzadas del mundo para conseguir que su estrategia de TI gire en torno a los usuarios.

La transición al nuevo modelo de TI.

Estamos ante un nuevo paradigma empresarial. Ahora los departamentos de TI reconocen que deben centrarse en ofrecer al usuario la mejor experiencia posible. De este modo, los empleados se sienten más valorados y autónomos, y encuentran más formas de ser productivos.

«Antes, el departamento de TI se limitaba a dar apoyo a la retaguardia de la empresa. Ahora, es uno de los grandes aliados de la primera línea.»

Glenn Morgan
Head of Digital Business Transformation, International Airways Group

British Airways explica cómo ha cambiado el papel del equipo de TI.

Más protagonismo para los usuarios.

Los equipos de TI están prescindiendo de las imágenes centralizadas del sistema y de las operaciones de servicio a gran escala para gestionar la implantación de dispositivos. Con iOS, cada empleado puede configurar y personalizar el suyo. De esta forma, los usuarios participan en el éxito de la implantación y el equipo de TI dispone de más recursos con los que centrarse en innovar para la empresa.

Boston Scientific comenta los beneficios de permitir la personalización.

«En cuanto a la implantación, no metimos imágenes completas en los iPad que íbamos distribuyendo. En lugar de eso, queríamos que cada uno usase su propia cuenta de iTunes.»

Rich Adduci
Chief Information Officer, Boston Scientific

Diseñar apps en torno al usuario.

En un mundo móvil, las aplicaciones monolíticas ya no tienen sentido. Ahora el planteamiento parte de un ángulo totalmente diferente, con un diseño centrado en los usuarios que abre la puerta a unas apps intuitivas y especializadas. En este nuevo modelo de TI, las apps corren entre los empleados como un fenómeno viral, a través del boca en boca.

«La experiencia del usuario es importantísima. Queríamos encontrar a gente que pudiese centrarse en el diseño industrial.»

Michael Nilles
Chief Information Officer, Schindler

Schindler comenta la importancia de que el diseño respalde la experiencia del usuario.

Productividad para todos.

El enfoque de TI tradicional consiste en buscar una solución única que valga para todos los usuarios. El nuevo modelo prefiere gestionar lo mínimo y dar herramientas a los usuarios para que descubran las soluciones que les resulten más adecuadas. Así las empresas siguen controlando sus datos de forma detallada sin necesidad de bloquear prestaciones ni desactivar funciones. Al sentirse libres para trabajar, los empleados pueden ser mucho más productivos que antes.

SKF explica su enfoque de dar autonomía a los usuarios.

«Decidimos limitar solo lo necesario y permitir lo máximo posible porque sabemos que cada usuario es un mundo.»

Christoffer Malm
Head of The Connectivity Room, SKF

Echa un vistazo a la serie de entrevistas.

Ejecutivos y administradores de TI comparten prácticas recomendadas y comentan las claves de sus implantaciones.

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