El iPhone en la empresa

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Apps para una buena salud.

El iPhone acerca a pacientes, proveedores y médicos más que nunca.

Como importante fabricante de vacunas y productos farmacéuticos, Novartis no se limita a vender remedios. Esta empresa de Basilea (Suiza) cree en proporcionar a los consumidores recursos para evitar enfermedades y mejorar su calidad de vida. La empresa ya ha implantado el iPhone para optimizar sus comunicaciones internas y, ahora, ha desarrollado una app para el iPhone destinada al consumidor, VaxTrak, que ayuda a los padres a gestionar las vacunas y el cuidado preventivo de la familia.

Con 100.000 empleados en 140 países, el negocio a escala mundial de Novartis exige un acceso sencillo a los recursos internos con el fin de cumplir sus objetivos. «El acceso móvil rápido a la información en una plataforma como el iPhone nos ayuda a tomar mejores decisiones... decisiones que inciden directamente en nuestra capacidad para ayudar a proteger vidas», señala Nima Farzan, Vicepresidenta de Marketing para Novartis Vacunas (EE. UU.). «Con el iPhone y las apps, podemos acceder a esa información de forma más sencilla y rentable.»

Con la interfaz del iPhone, el personal de Novartis puede acceder fácilmente a la información que necesita, señala Ken Grady, Director Sénior de Sistemas para Novartis Vacunas y Diagnósticos. «Quieren datos visuales, poder tocar, pinchar, golpear y pasar la información. El iPhone no permite que la tecnología se interponga.»

Integración fácil, apps potentes

El iPhone da a los empleados de Novartis acceso seguro e inalámbrico a sus correos, calendarios y contactos. «El iPhone está preparado para las empresas», afirma Grady. «No presenta riesgos de seguridad gracias al cifrado del dispositivo, y se conecta con nuestro entorno de Exchange, así que podemos administrarlo y sincronizarlo con nuestra lista global de direcciones de forma remota.»

Con las prestaciones integradas del iPhone, afirma Farzan, «puedo abrir un correo electrónico, descargar un PowerPoint, confirmar una cita del Calendario, consultar los datos de un contacto y participar en una conferencia telefónica. Con mi iPhone puedo hacer todo lo que necesito.»

El personal de Novartis también usa apps del App Store para potenciar su negocio, como iTranslate, un traductor universal, y HealthMap, que hace un seguimiento de la propagación de enfermedades como la gripe H1N1.

Otra app de inteligencia empresarial, Roambi - Visualizer, permite consultar y analizar información financiera en tiempo real. «Hay una cosa de la interfaz de Roambi en el iPhone que hace que sea aún mejor», señala Grady. «Puedes tocar los datos, retorcerlos y sumergirte en ellos de una forma mucho más intuitiva que con un informe estándar en Excel.»

La posibilidad de combinar herramientas como Roambi con apps internas personalizadas ha aumentado aún más la utilidad del iPhone para Novartis. «Tanto las aplicaciones comerciales como nuestra propia capacidad para desarrollar e implantar apps rápidamente han sido cosas impresionantes», observa Grady. «Podemos sacar una app al mercado y tener una repercusión directa en nuestros pacientes, y el coste de desarrollo es gratamente bajo para un dispositivo móvil.»

Una app para recordar

Novartis confía en dar autonomía a los pacientes ofreciéndoles información. Por eso la empresa desarrolló su propia app para el iPhone, VaxTrak, que ayuda a las familias a gestionar los calendarios de vacunación de los niños. La app registra las vacunas administradas desde la infancia hasta la adolescencia, y avisa a los padres cuando se acerca la próxima fecha de vacunación. Los usuarios también pueden emplear la app para registrar expedientes del seguro médico o encontrar farmacias u otros lugares en los que tengan vacunas contra la gripe.

«Las apps para el iPhone que estamos creando ayudan a pacientes, consumidores y profesionales a tomar decisiones mejor fundadas en torno a la atención sanitaria», afirma Marie Carmen, Directora Adjunta del Equipo de Marketing de Menveo. «En última instancia, el futuro de la atención sanitaria pasa por que el consumidor se responsabilice de su propia salud.»

La sencillez de uso y la popularidad del teléfono entre los consumidores hacen que sea un medio natural para la app. «Decidimos desarrollar VaxTrak para el iPhone porque es la plataforma líder que más usuarios tiene», afirma Farzan.

Desarrollar la app fue increíblemente sencillo gracias al Paquete de desarrollo de software SDK del iPhone y al equipo de desarrolladores de Novartis. «Cuando empezamos a desarrollar VaxTrak, no teníamos experiencia con el SDK del iPhone», afirma Grady, «pero al final fue mucho más fácil que con las otras plataformas que usamos.»

Marcando la diferencia

Con apps como VaxTrak para el iPhone, Novartis ayuda a los consumidores a controlar en mayor medida su propio bienestar. Esto forma parte de una tendencia más amplia, explica Farzan: «El iPhone rompe barreras y nos ayuda a comunicarnos directamente con los pacientes, los pacientes se comunican con los médicos, y los médicos se comunican con nosotros. Está mejorando la atención sanitaria.»

«En Novartis intentamos innovar en todos los aspectos de nuestro negocio, ya sea usando tecnología o haciendo nuevos descubrimientos científicos», señala Grady. «Al fin y al cabo, se trata de proteger y salvar vidas, y el iPhone nos está ayudando a conseguirlo.»

Ficha de la empresa

  • Fabricante de vacunas y fármacos
  • 40.000 millones de dólares en ingresos anuales
  • Sede central en Basilea (Suiza)
  • 100.000 empleados en 140 países
  • www.novartis.com

«El iPhone rompe barreras y nos ayuda a comunicarnos directamente con los pacientes, los pacientes se comunican con los médicos, y los médicos se comunican con nosotros. Está mejorando la atención sanitaria.»

Nima Farzan, Vicepresidenta de Marketing, Novartis Vacunas y Diagnósticos


«Al fin y al cabo, se trata de proteger y salvar vidas, y el iPhone nos está ayudando a conseguirlo.»

Ken Grady, Director Sénior de Sistemas, Novartis Vacunas y Diagnósticos


«Las apps para el iPhone que estamos creando ayudan a pacientes, consumidores y profesionales a tomar decisiones mejor fundadas en torno a la atención sanitaria.»

Marie Carmen, Directora Adjunta, Marketing de Menveo, Novartis Vacunas y Diagnósticos