El iPhone en la empresa

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Defensores de datos.

Para los excelentes profesionales de sistemas de Unisys, la seguridad es simple gracias al iPhone.

La tecnología de la información es un arma de doble filo. Las redes digitales mejoran la agilidad y la productividad de las grandes organizaciones, pero también pueden abrir la puerta a intrusos, competidores fisgones y agentes externos. Los administradores de redes son los responsables de proteger los servidores, incluso cuando otros empleados introducen datos confidenciales en hojas de cálculo en la nube o trabajan de forma remota con portátiles cargados de información de la empresa.

Cuando el riesgo se multiplica, es bueno tener a Unisys de tu lado. Con orígenes que se remontan a los grandes ordenadores vintage de los años 50, esta consultora internacional de sistemas informáticos ofrece equipos de nivel industrial y servicios de seguridad crítica a una selecta lista de organismos gubernamentales y corporaciones multinacionales. Unisys está presente en cualquier ámbito que uno pueda imaginar en el que los datos o los ordenadores tengan gran importancia: seguridad biométrica, transacciones financieras, identificación por radiofrecuencia e incluso predicción meteorológica. Y ahora la empresa puede prestar estos avanzados servicios con mayor velocidad, alcance y flexibilidad que nunca antes. Gracias al iPhone.

«El iPhone se ha convertido en parte integral de nuestro negocio», señala Ted Davies, Presidente de Unisys Federal Systems, entre cuyos clientes se encuentran los Ministerios de Defensa y Seguridad Nacional de Estados Unidos. Desde que Unisys adoptara el iPhone hace un año, el dispositivo ha conectado a un tercio de los empleados itinerantes de la empresa, «y ese número crece día a día», comenta Davies.

Con el iPhone, el personal de Unisys puede acceder de forma remota a correos, contactos y calendarios de Exchange, enviar y recibir adjuntos, como hojas de cálculo y presentaciones, y ver sitios web internos y externos con el navegador Safari integrado. «Ya sea en mitad de la noche o en mitad de una reunión, los clientes pueden comunicarse con nosotros y enviarnos cosas, y para nosotros es muy fácil echar un vistazo y responderles de inmediato», comenta.

Pero el iPhone no se limita a mejorar la productividad personal: entrelaza a los empleados de Unisys del mundo entero para formar una fuerza de trabajo móvil unificada. «Con el iPhone podemos desempeñar nuestro trabajo mejor que antes, y estamos conectados de un modo inimaginable hace unos pocos años», comenta Tip Underwood, Vicepresidente de Ventas y Sistemas de Gestión, que trabaja con el grupo de Unisys responsable de las aduanas y la seguridad en las fronteras.

Por ejemplo, para cumplir los contratos de servicio en los centros de datos que la empresa tiene en muy distintos lugares, necesitábamos administradores in situ las 24 horas del día. Ahora una aplicación personalizada del iPhone supervisa la calidad del servicio a lo largo y ancho de la infraestructura distribuida. Si algo va mal, se puede dirigir a los técnicos directamente al foco del problema. «Los muchachos del departamento de sistemas están entusiasmados con todas las posibilidades que ofrece», señala Underwood. «Nos preguntan: ¿Qué más aplicaciones podemos desarrollar?»

En Unisys, la seguridad es un requisito imprescindible para cualquier app personalizada del iPhone. «Unisys se dedica al negocio de la protección de datos, aplicaciones y sistemas», señala Underwood, «y el iPhone nos permite estar seguros de que estamos abordando esas preocupaciones.» Antes de permitir que un dispositivo móvil se conecte a su red, la empresa lo somete a un riguroso proceso de validación que incluye el uso de certificados de dispositivo, certificados de usuario y contraseñas férreas. Además, Unisys emplea el cifrado de datos y el borrado remoto de Exchange de Microsoft en el iPhone 3GS para asegurarse de que la información confidencial no caiga en malas manos. «Por muy diversos motivos tenemos la convicción de que el iPhone es un dispositivo seguro», comenta Underwood.

Frustrar los intentos de los intrusos es la máxima prioridad interna, y también para los clientes de Unisys. Para ello, la empresa está desarrollando nuevas aplicaciones, como Unisys Perimeter Security, un prototipo para el iPhone que amplía el alcance de los sistemas que bloquean instalaciones como aeropuertos y fábricas. Tradicionalmente, el personal de seguridad se pasa el día sentado delante de un montón de pantallas de vídeo. Cuando se detecta a un intruso, se avisa al guardia que está de ronda, que acude a la carrera. La app de Unisys automatiza el proceso, enviando el vídeo directamente al iPhone del agente que hace la ronda. El sistema cuenta con un mapa de las posiciones de los agentes y, cuando detecta un incidente, los despacha directamente. Los algoritmos de reconocimiento facial ayudan a seguir al intruso de cámara a cámara, y el vídeo se retransmite mediante el iPhone, llevando a las fuerzas de seguridad al lugar oportuno al tiempo que se ofrece una visión completa de la situación.

¿Cuánto tiempo se tardó en desarrollar esta app? Un fin de semana. Underwood atribuye este plazo tan corto al Paquete de desarrollo de software SDK para el iPhone, que ofrece a los desarrolladores la máxima funcionalidad con el mínimo esfuerzo. El Map Kit del SDK ofrece prestaciones de mapas en línea bien conocidas, mientras que el UI Kit garantiza que tenga un aspecto familiar para que el usuario pueda empezar a usar la app rápidamente. «Esto no solo es emocionante para el equipo de desarrollo, también para los gestores, que vemos muchas oportunidades nuevas para satisfacer las necesidades de los clientes», observa Underwood.

Este entusiasmo es posible gracias a la combinación de utilidad, seguridad y flexibilidad que el iPhone ofrece para cumplir una amplia gama de funciones de forma rápida y eficiente.

«Hemos visto las principales tendencias que rodean a Internet: movilidad, selección de dispositivos y computación en la nube», señala Davies. «Ahora tenemos un dispositivo que está siendo rápidamente adoptado por tres generaciones de trabajadores del conocimiento, y que las empresas acogen con agrado. El iPhone brinda a Unisys todos los ingredientes para ofrecer servicios impulsados por el usuario. Servicios que el cliente necesita, y con un dispositivo que encanta al usuario.» Para Unisys, es una fórmula invencible para que los empleados sean productivos, los clientes estén satisfechos y las redes sean seguras.

Ficha de la empresa

  • Líder mundial en sistemas informáticos, servicios y seguridad
  • 25.000 empleados en 100 países
  • Presta sus servicios a grandes empresas financieras, de comercio minorista, fabricación y transporte.
  • Clientes del gobierno de Estados Unidos, como Defensa, Seguridad Nacional y organismos civiles.
  • www.unisys.com

«El iPhone brinda a Unisys todos los ingredientes para ofrecer servicios impulsados por el usuario. Servicios que el cliente necesita, y con un dispositivo que encanta al usuario.»

Ted Davies, Presidente, Unisys Federal Systems


«Por muy diversos motivos tenemos la convicción de que el iPhone es un dispositivo seguro.»

Tip Underwood, Vicepresidente de Ventas y Sistemas de Gestión


«Los muchachos del departamento de sistemas están entusiasmados con todas las posibilidades que ofrece. Nos preguntan: ¿Qué más aplicaciones podemos desarrollar?»

Tip Underwood, Vicepresidente de Ventas y Sistemas de Gestión